4.7
5 размещение
5 сервис
4 питание
Рекомендую, но будьте осторожны!!!
Отдыхала в августе с ребенком. Этот отель взяла спонтанно в тот момент, когда уже мысленно отказалась ехать отдыхать в августе из-за высокого ажиотажа и цен на путевки. Изначально три звезды не рассматривала, но тур агент предложил, почитав отзывы, я согласилась. И не пожалела! Когда уезжали, ребенок мой плакал и пожелал в следующий раз вернуться в этот же отель!
Плюсы: Отель оказался по-домашнему душевным! Старательный и приветливый персонал, задорная анимационная команда, менеджмент, строго следящий за качеством! Большой плюс отеля-русскоговорящий сотрудник на ресепшене, любые вопросы решает на раз. Проходя мимо, думаешь "чтобы еще пожелать"-а пожелать то нечего))). Еще один из плюсов-вид на море с балкона, все номера с видом на море!
Что касается еды-это, наверно, последнее, что меня интересовало. Порадовало наличие тушеных овощей, на помидоры ребенок сказал, что дома в Москве помидоры лучше)))Выпечки не много, но очень вкусно. Ребенок мой ничего не ел и на шведских столах с большим выбором. Здесь, наверно, нагетсы спасли бы как обычно, но, как говорил кто-то ранее, если они и были, то заканчивались раньше, чем ты сходишь за тарелкой.... Подозреваю, что в столовую мой ребенок ходил только за мороженным.
Из минусов: Лично мне постоянно не хватало обычной воды! Нет, меня не раздражало, что бутылки в номер дают по талонам...Меня раздражало, что на территории отеля ее нужно постоянно доставать. Во время завтрака воды нет, зато есть всякая сладкая гадость! Приходится большую бутылку носить с собой! Лобби бар открывается только с 10, у бассейна куллер тоже по часам, чуть зазеваешься- и нет воды!Зачем?Качество алкоголя не так раздражало, как это!
Еще из больших минусов-отсутствие туалета на пляже. И если ваш ребенок, как мой, не приучен писать в воду, то загорать на пляже вы будете ровно до момента, когда ваш ребенок захочет пи-пи. Обратно возвращаться, поверьте, у вас не будет желания, потому, как дорога по песку до туалета оочень утомительна... И здесь бы, конечно, какой-нибудь деревянный настил по этой дороге спас бы положение!
А теперь самый неприятный момент, с которым я столкнулась- это качество предоставляемых услуг на территории отеля! К спа центру претензий нет. А вот фотограф и мастер тату откровенно подгадили в отдых!
Тату заявлено, как тату хной! Но это не хна, хна должна уходить с рыженой. А это едкое, с каким-то химическим запахом оставляет ожоги на коже!Я видела детей с ожогами! И когда ей жалуешься, она утверждает, что виновато солнце и предлагает сделать еще одно тату бесплатно. Мне пришлось ехать в аптеку за мазью от ожогов, и сейчас, спустя 2 месяца, небольшие, малозаметные, но все же следы у меня до сих пор остались!!!
Фотограф! Я всегда делаю фотосессии на отдыхе, всегда! Наличные были на исходе, поэтому, я обрадовалась, что оплатить фотосессию можно по карте, с одним лишь условием-оплата вперед! Договорились на предпоследний день, чтобы был отдохнувший и загоревший вид. Одна часть с утра на пляже, вторая-вечером на закате. С утра все ок. А вот вечером-вечером был ураган! И мы с фотографом договорились на следующий день в 12 перед отъездом! Я еще сделала акцент, что это обязательно, так как я сразу после уезжаю! Стоит ли говорить, что он не пришел! Я ходила по отелю и спрашивала, не знает ли кто-нибудь его номер-бесполезно! В итоге ни денег, ни фотографий, даже тех, которые были сделаны на пляже!
Так что мой вам совет-если пользуетесь услугами фотографа, не платите вперед, чтобы не бегать потом за фотографом!
Большое спасибо отелю за отдых!
Очень хотелось бы, чтобы руководство отеля более тщательно присматриваться к платным услугам, предоставляемым на территории отеля, ведь турист доверяет им потому, что они расположены на территории отеля!
Мадина оценила сервисы
4.3 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
— Инфраструктура отеля
14:35 12.12.19
Уважаемая Мадина,
Благодарим Вас за обратную связь и конструктивные замечания. Мы обязательно примем во внимание все пункты, перечисленные выше, для улучшения качества сервиса в отеле.
Мы очень надеемся, что Вы вернетесь, и нам вновь удастся сделать Ваш отдых ярким, позитивным и запоминающимся!
С уважением,
Команда Novostar Hotels TM
Instagram: novostar_hotels
ВКонтакте: www.vk.com/novostarhotels
Youtube: novostarhotelslive
Сайт: www.novostar-hotels.com
Facebook: www.facebook.com/novostarhotelstm/
Туры в отель с вылетом из России: туроператор Библио-Глобус www.bgoperator.ru
Туры в отель с вылетом из Беларуси: туроператор Интерсити www.intercity.by
Добавить комментарий
Добавить комментарий