ru
Eng
rus
Eng
Регистрация: 07.08.12
Страны, города: 5 / 7
Отзывов: 5
Комментариев: 80
Читательский охват: 6906
Фото: 72
Навигация проекта
Подробный отзыв
Спасибки

Бронзовый статус

2 437

читательский охват

2 читателя

считают полезным

19

комментариев

Albatros Aqua Park Sharm El Sheikh 5*

Шарм-Эль-Шейх, Мухафаза Южный Синай, Египет

Отдыхала  C маленькими детьми в ноябре 2019 - Воздержался
07.11.19 - 21.11.19

4.2

5 размещение

3 сервис

5- питание

ОТЗЫВ (влияет на рейтинг)

Люди, которые пишут, что это был самый крутой отдых - вы...

Люди, которые пишут, что это был самый крутой отдых - вы серьезно? Вам случайно за отзывы не доплачивают???
Это так - просто мысли вслух... Хотя я всегда считала, что такие отзывы, как сейчас напишу я, пишут снобы, к которым себя никогда не причисляла, но здесь это оказалось горькой правдой... А теперь об отеле...
С хорошими отзывами соглашусь по следующим пунктам: номера действительно классные, территория ухоженная, лежаков всем хватает, аква-парк отличный, анимация - ребята молодцы - все, что от них зависело, делали на 5+. Зажигалки все: Аделина, Ира и Ира (мини-клуб), Рита, Бимо и Лидо, и еще приехал новый мальчишка, его имени, к сожалению, не запомнила. Еще раз повторюсь - то, что зависело от них, все было более, чем хорошо. Хотя уровень шоу-программы... Ну... где-то как Студенческая весна... :) Но это вопрос не к аниматором, а к менеджементу отеля.
Питание - тоже очень даже не плохо, особенно после открытия Seafood restaraunt. Не Турция, конечно, но понять почему народ жалуется я не могу. Скажу так - на 4+. И к вопросу питания - было бы не плохо организовать какой-то общепит рядом с корпусами, т.к. очень напрягало то, что даже если ты и решил поваляться утречком возле бассейна рядом с номером, то все равно приходилось идти на завтрак в ресторан, а это более 0,5 км в одну сторону... Периодически завтракали в соседней четверке, т.к. туда идти ближе :)
Еще в отеле есть человек, который точно находится на своем месте - это Диана из Guest-relation. Ей отдельное спасибо за выполненную просьбу по размещению! Можно быть уверенным,что если к ней обратитесь вопрос будет решен. Единственная просьба к Вам, Диана, подходите периодически узнавать мнение отдыхающих еще во время отдыха. Т.к. специально ходить и жаловаться, тем самым портя себе отдых, я не хочу, а вот если бы моим мнением поинтересовались, то я бы его озвучила... :) А так за Ваш огромный труд от меня огромное спасибо.
Нормальный СПА - массажистка Дина творит чудеса. За что ей тоже 5.
Что касается всего остального, мнение мое такое - это не 5*... Не могут напитки в 5* отеле подаваться в самом дешевом пластике, который просто мнется в руке! Я даже готова была принять эти стаканчики у бассейна, с точки зрения безопасности, НО, господа!!! Подавать коктейли в пластике в баре во время вечернего шоу, а тем более в лоби?!!! Это трэш!!! Причем я первые 4 дня настойчиво просила стекло... Потом устала... Я не хочу выпрашивать нормальный бокал на протяжении всего отпуска, а тем более платить бармену за это. А если вы, например, любите Мохито, как мой старший сын, не важно алкогольный или без, сразу забудьте про мяту и лимон. Здесь его делают с зеленым мятным сиропом и спрайтом. Все! Вот и весь безалкогольный Мохито! Ну и еще, будьте готовы к тому, что сироп вам нальют, а Спрайт скажут наливать самим. Такое с завидной регулярностью выдавали моему сыну на пляже. :) В пятерках!!! я оставляю чаевые за то, что бармены знают вкусы членов моей семьи либо делают какой-то коктейль, которого нет в карте бара и т.д. Еще раз... чаевые даются за ВЫСОКОКЛАССНОЕ обслуживание, а не как взятка за то, что тебе дадут то, что ты и так уже оплатил! Про качество алкоголя я промолчу, т.к. об этом знают все, кто хоть раз отдыхал в Египте... Я была первый раз и была наслышана, но даже не думала, что все настолько печально... Даже шеф анимации в одном из шоу сказал, что 10 лет назад бросил пить, т.к. пить этот бензин не может :) Но это уже вопрос не к отелю - к этому просто надо быть готовым. Дьюти-фри в помощь )))
Дальше... Я не понимаю, чем восторгаются люди, которые едут сюда сами, без детей. С детьми все понятно: прекрасный аквапарк, веселые аниматоры, мини-диско, мини-гольф и т.д., и т.п. Но взрослому человеку после ужина в отеле просто делать нечего! Точка! Поел... если ты с детьми, схолил на мини-диско, кстати начинать его надо хотя бы на пол часа раньше. В 20.30 поздновато, как по мне... но то такое... а после мини-диско начинается шоу - художественная самодеятельность, в большинстве случаев силами аниматоров, с шутками про туалет... ну такое... короче, туда можно не идти, смотреть там нечего... тем более 2 недели, т.к. программа расчитана на 1... Если вы надеетесь на дискотеку, как написано тут в описании, Ночной клуб/диджей (С) - забудьте! Его тут нет! Сразу после шоу музыка глохнет и бармены начинают двигать стулья. Всем спать!!! :)
Что еще сказать? Ресторан - тоже хорошо - если вы пришли к концу завтрака, как бывало у нас, можете быть готовы к тому, что подойдет сборщик посуды и заберет у вашего ребенка сахарницу, на которую опирался телефон с мультиками... просто подойдет, отложит телефон в сторону и заберет... как-то так... хорошо нашелся другой мальчишка-работник, который вернул стакан с сахаром на место, извинился и что-то на родном языке объяснил своему коллеге :) Кроме того, там ужасно дует. Единственное место в ресторане Сопрано, где можно было не бояться, что тебя сдует, это стол в углу слева от бара, рядом со столом с фрешами. Этот стол мы и старались занимать на завтрак и обед. Ужинали в Миллениуме. Там тоже дует, но вечером ты хотя бы одет чуть плотнее.
Что еще? Отдельный кайф - уборка! Поскольку я не педант, не мизофоб, на море ездила через день, поэтому и ежедневной уборки не требовала. Зачастую нажимала кнопку Не беспокоить. К уборке у меня требование простое - что бы не было мусора/песка, ну и косметика с мини-баром пополнялись своевременно. Мне не нужны лебеди и цветы. Так вот даже через день попадая к нам в номер парень "забывал" периодически то мини-бар пополнить, то шампунь положить. В один из первых дней, когда я еще не успела нажать заветную кнопку, что бы у нас не убирали, в дверь позвонили. Я открыла и просто попросила добавить шампунь и воду. Мне дали 2 тюбика шампуня. На вопрос почему 2, ведь нас четверо в номере фемели. Мне сказали, что так положено. ДВА шампуня, на ЧЕТЫРЕ человека, ЧЕРЕЗ ДЕНЬ! Два, при том, что 1,5 я трачу только на себя, учитывая жесткость воды и длинну своих волос. Не повторяйте моих ошибок - берите шампунь с собой. Первый раз я его не взяла, т.к. читала в отзывах о том, что косметика тут великолепная и свою можно не брать, и вляпалась ))) А еще тут вам могут порвать туфли и спрятать их в уголок! Ну и вишенкой на торте станет вагон "ароматного" освежителя воздуха, распыленного у вас в номере! В предпоследний вечер мы просто просидели 1,5 часа на терассе с открытыми входной дверью и дверью на терассу, прокормив комаров, ожидая пока это все выветрится, т.к. в номере просто невозможно было находиться. От "свежести" в зобу дыхание спёрло. :) Даже посещало желание, вопреки своим принципам не жаловаться, сходить за Дианой, но до ресепшена было облом идти :-)))
Ой! А еще в отеле есть прекрасный магазин, в котором в первый день супруг купил очки и детям мячик. У продавца со 100$ сдачи не отказалось... Вернее немного не хватило - 15$. На что муж сказал, что и ладно, мы только приехали - потом зайдем. А потом, через пару дней - мужу понадобилась зажигалка - он решил сходить в магазин, ну и заодно забрать сдачу... В общем про очки и мячик парни помнили, а про то, что остались должны 15 баксов - нет. Ни в одном другом отеле, ни одной другой страны, я такого "сервиса" в "супермаркетах" не получала))) Администрация отеля, присмотритесь, пожалуйста, к тому, кого вы пускаете к себе работать. Они портят и ваш имидж в том числе.
Это же касается и продаваемых экскурсий... Учитывая то, что у меня достаточно маленькая дочь, рещились мы только на одну - заповедник Рас Мохаммед. ДЕТЯМ до 10 лет ТАМ ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО!!! Про ожидание в отеле, на пирсе, на лодке - промолчу. Скажу, что по итогу заняло это ожидание более 1,5 часов, которые вы смело могли спать в номере. Кроме того учтите, по дороге туда дико качает. У кого есть проблемы с вестибулярным аппаратом позаботьтесь о таблетках заранее. Их так же можно попросить у инструкторов, главное это сделать еще на берегу. Ну и питание там... Лучше не питаться... Дочь не ела и единственная оказалась без проблем с животом, всем остальным членам нашей семьи повезло меньше.

В общем, про этот "5* отель" у меня есть еще масса замечательных историй и про пляж с лежаками, которые давно пора заменить, и про бар на этом пляже, и про "набери мороженое сама, а то у меня уже смена закончилась". Кому интересно - пишите, задавайте вопросы, отвечу на все.

Ну и в дополнение... Это уже не относится непосредственно к работе отеля... Это - аэропорт. Проведенные 3 часа в очередях на досмотрах, без возможности не то что в дьюти-фри зайти, а банально в туалет, пока ты не пройдешь все эти круги ада. Наплевательское отношение персонала на паспортном контроле, когда ты даешь 4 паспорта, из которых смотрят 2, а потом уходят говорить с коллегой, т.к. у них пересменка, перегружать компьютер, менять печати, и это в то время, когда у тебя до взлета остается 10 минут, а впереди очередь еще на один досмотр, ориентировочно на час, закрыло для меня эту страну до тех пор, пока что-то не изменится. И это не шутка! 3 часа очередей, задержанный из-за этого взлет, т.к. ждали пока все смогут пройти этот АДДД! К слову сказать, в туалет смогли попасть уже на борту, т.к. после проходжения всех досмотров на посадку опаздали на 15 минут, про Дьютик, как вы понимаете, речь даже не идет. Хотя ОЧЕНЬ жаль! Т.к. море - 5, манго - 5, опять же достаточное количество плюсов у отеля и то, как в нем реагируют на критику, максимально стараясь сразу же все исправлять. До последнего (читай аэропорта) думала, что вернусь, т.к. детям понравилось, а на свои некоторые хочухи можно закрыть глаза, главное брать с собой компанию побольше. + Возможность поездки частично на каникулах (к сожалению с Турцией приходится каждый раз прогуливать и отрабатывать по 2 недели). Но пока не изментся отношение коренного населения к гостям, я для морского отдыха с детьми альтернативы турецким отелям не вижу. Будем прогуливать :)

Фото туриста отеля

Для детей

Фото туриста отеля

Вид из номера

Фото туриста отеля

Вид из номера

Фото туриста отеля

Вид из номера

Фото туриста отеля

Для детей

Фото туриста отеля

Для детей

Фото туриста отеля

Для детей

Фото туриста отеля

Развлечения и спорт

Фото туриста отеля

Номера

Фото туриста отеля

Пляж

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Пляж

Фото туриста отеля

Анимация

Фото туриста отеля

Территория отеля

Фото туриста отеля

Анимация

Показать еще

Инна оценила сервисы

4.8 Инфраструктура отеля

5.0 Безопасность в отеле

5.0 Благоустройство территории

4.5 Рестораны и бары

Удобная парковка

4.0 Качество сервисов и обслуживания

4.5 Анимация

3.0 Вежливый и внимательный персонал

4.5 Работа ресепшен

4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)

4.0 Номера

5.0 Звукоизоляция в номере

5.0 Качество мебели, сантехники

4.0 Кондиционирование номеров

2.0 Уборка номеров

3.6 Подходит для отдыха

5.0 Деловая поездка

5.0 Если нужно только переночевать

2.0 Парой

3.0 С друзьями

4.5 Семейный с детьми

4.5 Спокойный

1.0 Тусовочный

4.7 Сервисы для детей

5.0 Детская анимация

5.0 Инфраструктура для детей

4.0 Питание для детей

2.5 Удобство расположения

1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.

2.0 Кафе, рестораны, магазины

4.5 По отношению к достопримечательностям

Показать все
Плюсы отеля
Номерной фонд территория работники Animation team и Guest-relation аква-парк питание
Минусы отеля
Обслуживающий персонал в барах ресторане номерах на пляже; Оборудование пляжа; отсутствие заявленного ночного клуба
Добавлено 25.11.19 13:33 (9 916 символов в тексте)

18:00 25.11.19

И еще... забыла написать... карты практически везде и в отеле, и за его пределами принимают, но именно карты... Вариант Гугл/Эпл-пэй не подойдет, поэтому обязательно берите карты.

07:45 26.11.19

В сети Альбатрос были семь раз,в Альбатрос Аква Парк собираемся в мае в четвертый раз.Ведь за положительные отзывы платят,как Вы пишите.Еще отзыв и можно будет на Сардинию ехать.А есди серьезно,то очень удивил Ваш отзыв.Что-что ,а уборка номеров всегда была коньком отеля.Убирали всегда качественно,в определенное Вами время.Напитки,шампуни пополняли ежедневно,всегда при встрече спрашивали,всго ли хватает.Удивило отношение официантов,как Вы пишите.Там ребята такие молодцы помнят Ваши приоритеты в напитках.даже через год.А если не пожалете пару доларов или угостите шоколадкой то сервис обеспечен.Ни когда в лоби баре не подавали коктели и напитки в пластике,только в стекле.Неоднократно смотрел как готовят Махито,все по технологии и мята и лайм.Как понимаю экскурсии,магазин и аэропорт тоже наложили отпечаток на Ваш отдых,но обьективно к отелю не имеют отношение.Хорошнго Вам отдыха,а я посмотрю пришли ли мне деньги за коментарий.

14:49 17.12.19

Если не секрет сколько платили за путевку и за сколько ночей.

13:13 03.01.20

Seafood restaraunt это новый какой-то ресторан открылся на территории?

10:17 26.11.19

Мне непонятен Ваш коментарий... Вы считаете что я все это выдумала? :) Про пластик в лоби? Про Мохито? Про 2 шампуня на 4 человека? К чему мне все Ваши истории? Я рассказала свою. И еще хотелось бы увидеть как бы Вы хвалили уборку если бы Вам, либо члену Вашей семьи, порвали обувь и тихонечко спрятали ее за тумбочку))) Я привыкла что в пятерках сначала сервис, а потом благодарность, но никак наоборот! Не могу я оставить пару долларов за то, что мне налили коктейль в пластик в надежде, что в следующий раз все будет, уж простите... Но Вам, конечно, виднее... :) Ребят молодцов из официантов помню одного... И одного бармена... ВСЕ!!! С лоби баром наверное мне просто не повезло - попала на плохое настроение. ))) Потом желание в лоби ходить пропало. Я еще раз хочу повториться, что сначала должен быть обеспечен сервис, а потом оставляется даже ни одна пара долларов. Кроме того хочу обратить Ваше внимание на то, и я писала об этом в отзыве, что искренне надеялась на то, что работа с персоналом будет проведена и я вернусь уже действительно в 5* отель, так как плюсов в нем действительно много. Но даже самый идеальный отель не заставит меня вернуться в этот аэропорт! А так и Вам, конечно же, хорошего отдыха.

19:05 26.11.19

С аэропортом Вам не повезло.Дважды улетали из Шарма.Проблем не было.И в магазины сходили и перекусили и туалет посетили.

22:23 26.11.19

Месяц назад летела подруга - у неё была такая же ситуация. Она успела перед посадкой только малышу памперс поменять. У них там что-то видимо произошло сейчас.

20:58 26.11.19

Видимо был не Ваш день.Зря Вы сразу не обратились за помощью к Диане.Это такой Человек,который горой за туристов,и нужно видеть как она строит обслуживающий персонал будь то сотрудники ресторанов или персонал отвечающий за уборку и все проблемы решаются сразу.Вообще официанты в ресторанах и барах молодцы,видимо опять попали на новичка.Попросили бы заменить пластик на стекло и больше 100 процентов уверен Вас хорошо запомнят и все будут налиавать в секлянные бакалы.Здесь за места держатся.От того,что Вы промолчали,а потом написали толку не много,а вот на месте все бы решили в первый день и провели бы весь отдых в 5 отеле.Прохождение всех контролей в аэропорту,даже при сканировании и фотографировании не занимало больше часа за все последние 8 поездок.Что бы разгрузить увеличившийся поток туристов в Шарме в тестовом режиме даже открыли второй терминал.Берите с собой на отдых хорошее настроение и все будет О.К.

22:18 26.11.19

Андрей, я всегда беру с собой на отдых хорошее настроение и этот раз не был исключением. Вы видимо не внимательно прочли мой отзыв. Относительно Ваших комментариев - ещё раз обращаю Ваше внимание: 4 дня я просила стекло, потом устала - это первое. Второе - ходить и жаловаться я не люблю именно потому, что не хочу портить себе настроение. Диану в отеле видела огромное количество раз, но в большинстве случаев она была с какими-то группами. Очевидно, что ломиться со своими «уборками и пластиковой посудой» у меня желания не было. Но хочу обратить Ваше внимание, что 5* именно в том и заключаются, что ты получаешь достойный сервис не жалуясь и не подмазывая персонал на барах, а именно потому, что это 5*. А гесты в пятерках должны не жалобы принимать, а пожелания. И пара баксов а пятерке не взятка, а благодарность. Ну и третье - я безумно рада, что Вам так повезло в аэропорту во всех Ваших поездках в Египет, но настоятельно рекомендую уточнять информацию, перед тем, как давать советы. Как минимум последний месяц там происходит какая-то жесть! А кроме того, из собственного опыта перелетов по РАЗНЫМ странам, могу Вам с уверенностью заявить, что в большинстве случаев все эти процедуры не занимают более 30 минут. И в заключение добавлю - Вы можете восторгаться сервисом данного отеля, но просто поверьте мне, до 5* этому сервису пока, к сожалению, далеко. Но по прежнему меня не покидает уверенность, что через пару дет я смогу прилететь сюда снова и получить достойный сервис, т.к. все необходимое у них для этого есть.

17:34 27.11.19

Инна. напишите по-подробнее о пляже. как он далеко ? что с питанием на пляже? заход? убирают на пляже? заранее благодарна, Ольга

21:45 27.11.19

До пляжа на автобусе не далеко. Время не засекала, но это считанные минуты. Ездят они по расписанию. Не без нюансов, конечно... в смысле подождать всему автобусу пока водитель наговориться и накурится ;) но в общем претензий к доставке у меня нет. На пляже чисто, но лежаки пора бы заменить. Вот с питанием там беда (из основного макароны, фри, сосиски либо котлетки) , поэтому мы на море выбирались во вторй половине дня предварительно пообедав в отеле. В общем меня, как человека, который в принципе предпочитает бассейны, все устраивало. Приехать на пару часов немножко поплавать и на рыбок посмотреть самое то. + на обед очень многие уезжают обратно в отель, поэтому там проще найти лежак ближе к барам, туалету и т.д. Но вот целый день там проводить, как по мне, печально. Не с точки зрения развлечений. Ребята-аниматоры шустрят и на пляже. Удручает именно бар и лежаки.
Заход по каменным ступенькам. Чуть дальше за корабль есть вообще пологий песчаный заход, но мы пользовались ступеньками. Коралки даже детям не брала - в них нет необходимости. Хотя при желании в магазинах за Аква-блу их можно взять по 4$

19:41 05.12.19

Не могу промолчать. Единственный вменяемый отзыв. Остальные, уж простите, будто «слаще морковки ничего не ели».

19:48 05.12.19

Спасибо, Александра :)

16:35 09.12.19

Лично у нас проблем со стеклом вообще не было.
В лобби, ресторанах и на фудкорте около номеров давали без проблем.
Отелем я более чем довольна. В Египте это отель достойного уровня, с Турцией сравнивать не буду.

17:29 09.12.19

А чего же не сравниваете с Турцией? Обычно Египет с Турцией все сравнивают. Говорят, что в Египте, например, дешевле. А я считаю, что я переплатила. Да, я заплатира на 20% меньше, но и на Чивас с Ягером я тут не претендовала. Скукотень по вечерам опять же... Вас, например, не напрягло, что заплатили Вы за 5*, а судя по Вашему отзыву, вечера проводили в четверке? Про стекло ничего писать не хочу. Если Вас устраивает, что Вам после Ваших просьб дают стеклянный бокал, это Ваш выбор, но я не хочу ПРОСИТЬ в 5*! Давайте называть вещи своими именами - по уровню сервиса это не 5*! И опять же, если вернуться к сравнению, то турецкому отелю за такие косяки я наставила бы двоек, а здесь у меня весьма положительный отзыв получился. К слову, довелось мне побывать в одной турецкой 5-ке де-люкс в период кризиса... В общем администрация отеля меня очень потом просила удалить отзыв потому что, якобы, к моменту его написания уже были проведены "работы над ошибками"... Там гестам я успела все свои "фе" высказать по месту:))) Так вот о чем это я - если бы здесь я заплатила не на 20, а на 40-50% меньше и с названием Albatros Aqua Park Sharm El Sheikh 4*, то я бы тоже верещала от восторга! А так, просто хочу констатировать факт, что им есть еще к чему стремиться.

20:11 09.12.19

Инна,согласна с Вами.Сейчас в этом отеле,грустно и печально.За стаканчики отдельная история,на пляже пластик ,который немножко побольше,выбивали со скандалом(,алко -вода,даже в 4* других сетей не было так разбавлено( Больше времени в Аква Блю бываем,там веселее.Вернемся домой,напишу отзыв и он не будет вау и супер.

21:12 09.12.19

Вот! И самое обидное, что ты едешь вся в предвкушении, начитавшись восторга, а по факту приезжаешь в тоску. От этого ещё больше разочаровываешься :( Почему же наши люди так себя не ценят?

21:46 09.12.19

Наверно многие в первый раз отдыхают,потому и вау.А так же считают типо это же Египет,чего вы хотите(( А 5*,тем более сеть Альбатрос,марку держать должны.Сейчас в Аква Блю находимся,вот они ближе к 5*)

15:26 03.01.20

Подают морепродукты на ужин в ресторане Миллениум каждый вечер. Входит в систему All inclusive.

Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Инна (5)

Отметить отзыв

Введите отель, город или страну