Отдыхал C маленькими детьми в
ноябре 2019
- Не рекомендую отель
29.11.19 - 01.12.19
4.3
5 размещение
4 сервис
4 питание
Проживание подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Внимание - бассейны опасны - дизентерия
Очень нравился этот отель. Приехали во второй раз. Привезли с собой друзей, заставив заплатить в 2 раза больше предложенного ими альтернативного варианта.
Можно по-мелочи докопаться до чего угодно, но
глобально в отеле все прекрасно (жили в таунхаусах и первый раз в вилле).
Но!!! Младший ребенок которому свойственно хлебать в бассейне через сутки после купания заболел Дизентерией. Мы получили огромное удовольствие от посещения, но расплачиваемся за это до сих пор.
После постановки диагноза я попыталась связаться с администрацией чтобы предупредить об инфекции и убедиться, что меня услышали и предприняли меры, но мне сообщили, что начальник занят на совещании и предложили написать на общий ящик. Не взяли мой телефон чтобы уточнить детали хотя бы в каком из бассейнов, ни сказали хотя бы «извините», что испортили жизнь вашей семье на несколько месяцев, испортили ваши планы и выставили вас еще минимум на 50 000 рублей. На отзыв на их сайте с оставленным имэйлом так же никто не отреагировал. Администрации, похоже, плевать.
Так что пользуйтесь дезинфекцией на входе в столовые (стоят диспенсеры с антисептиком) и ни ногой в бассейны, как минимум детские. Тогда отдых сможет оставить впечатления без последствий. Хотя, если кто-то пережил острую фазу заболевания в номере, а ни как мы дома, то номера тоже могут быть опасны. Очень жаль, что все хорошие начинания заканчиваются по-русски.
Территория отеля
Отель
Прочее
Анимация
Шоу мыльных пузырей на детской дискотеке
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
Комментарии пользователей
- {{ comments.count }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Марина оценил сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
4.8 Подходит для отдыха
5.0 Сервисы для детей
— Удобство расположения
4.4 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Красивая территория
разнообразный досуг
огромная игровая с анимацией для детей
Минусы отеля
Опасность для жизни при игнорировании проблем администрацией.
Добавлено
25.12.19
04:42
(1 408 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:19 10.01.20
Hola :)!
Уважаемая Марина, ещё раз благодарим Вас за сообщение. Должны отметить, что Ваше письмо от 7 декабря не осталось незамеченным, и мы ответили Вам 10 декабря 2019 г. в 12:39. Возможно, письмо по какой-то причине не было доставлено на указанный Вами почтовый адрес, поэтому приводим текст ответа ниже:
"..Сожалеем о недуге и желаем скорейшего выздоровления. Относительно обеспечения безопасного пребывания наших постояльцев должны отметить, что со всей ответственностью подходим к этому аспекту.
В отель регулярно приезжает представитель СЭС и делает заборы воды в бассейнах для проверки на наличие очагов инфекции. Последний визит и забор был сделан 5 декабря и результаты анализов не выявили возбудителей дизентерии. Также в период 25 ноября – 5 декабря в журнале фельдшера не зафиксировано обращений с жалобами на отравления или симптомы дизентерии, поэтому однозначно утверждать о распространении инфекции в отеле, на наш взгляд, безосновательно.
Ещё раз благодарим Вас за сигнал, желаем скорейшего выздоровления и надеемся на новую встречу!"
С уважением, отдел продаж LES Art Resort"
Добавить комментарий
Добавить комментарий