2
4 размещение
1 сервис
1 питание
Ужас!!!! Не рекомендую (
Даже не знаю с чего начать......
Приехали в отель 29.12.2019 около 1:00 , голодные и уставшие, заселение ждали правда не долго) после того как заселили попросили чтобы покормили хотя бы ребёнка, со скандалом на кухне нам тыкнули ужасные недоеденные куски колбасы и чёрствый хлеб, чай со скандалом. Естественно никто ничего не ел , выпили чай И в номер.
Утро началось с того что все голодные ( людей много) летят в столовую , а местов на всех не хватает , везде очередь, все жадные, стоишь и выпрашиваешь себе еду . ( Один помидор на человека , один омлет , один кусочек рыбы , два нельзя) и так все , один стакан пива в руки(((
Все грязное, еда ужас, никакого сервиса, везде грязь и жмоты, всем на тебя наплевать!!!! Встреча с гидом прошла так что мы все собрались и чуть его не побили, хам ещё тот!!! Вызвали руководство отеля и начали требовать назад свои деньги! На что нам сказано было «что вы видели цены? У нас ниже чем у всех на 100-200$, и отель не 5* а 3*»
После скандала еда немножко стала лучше, но все равно мужчины голодные были и злые. Не было ничего что напоминало на праздник и отдых(((( на Новый год праздничный ужин дополнительно за деньги с каждого человека по 40$ везде очередь , если не успел то опоздал)))) те люди которые приходили первыми могли что-то ухватить!
Пляж!!!! Это отдельная история: они смотрят когда места остаются без присмотра ( пока ты идёшь купаться) и воруют у тебя твои полотенца!!! А потом за них требуют за каждое 15$!!!!!
И ты никому ничего доказать не можешь, тебя посылаю куда попало , и ты бегаешь в надежде выяснить и получить обратно своё чтобы не платить.
Совет: если с вами вдруг такое случится, то собирайте побольше людей чтобы была хорошая поддержка , и толпой к ним , только так вы сможете что-то добиться.
В номерах {удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}, грязно , все старое и обшарпанное!
Я так жалею что не читала отзывы людей ( это будет мне наукой!)
Единственное что радовало так это море !просто сказка, и Погода ! Вид ,возле бассейнов и все территория на улице красивая!
Все остальное УЖАСНО!
не выбирайте этот отель, если не хотите испортить себе отпуск и нервы! Более внимательно читайте и выбирайте!
Спасибо всем людям с которыми познакомились и вместе отдыхали, так сказать друзья по несчастью))))
Всем кто отдыхал в этот период)
02:19 13.01.20
Как я вас понимаю.. и сочувствую .. такого ужаса нет нигде больше в Египте .. это единственный низчайшего Качества Отель ... . и меня тоже обокрали в этом отеле и полотенца воруют, и в номерах воруют / организатор этого воровства Главный менеджер отеля Омар и женщина Руслана с guest relations / это они всех обворовуют .. у нас также остался сплошной негатив от этого кошмарного отеля .. люди не едьте в этот мрак : будете обворованы и унижены этими необразованными арабами...
10:08 13.01.20
Уважаемый гость,
Благодарю Вас, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем отеле. Мне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания.
Я не считаю, что описанные Вами ситуации являются типичными для нашего опыта обслуживания гостей. Ваши комментарии были переданы руководителям отделов, и, будьте уверены, мы тщательно изучим данный вопрос и предпримем все необходимые действия.
В то же время я хотел бы поблагодарить Вас за то, что Вы обратили наше внимание на данные вопросы, чтобы мы могли улучшить качество обслуживания наших клиентов.
С уважением,
Генеральный директор
Добавить комментарий
Добавить комментарий