Апартаменты Горки Город 1*

Качество обслуживания в этом отеле абсолютно не соответствует ценам.

В сутки за троих мы отдали 6900.

25.01 мы втроём с друзьями заселялись в апартаменты отеля.... При заселении сотрудники рецепшн нас поставили перед фактом что ранее забронированный номер отдали другим людям, а нам предоставлен другой номер.

Номер был подготовлен под заселение 2 человек: полотенца,душевые принадлежности, кровати, постельное белье, одеяла и тп.

Персонал изначально был уведомлен что заселяться будут 3 человека. Также было сказано, что для третьего человека есть диван, который раскладывается. И позже придёт обслуживающий персонал и подготовит спальное место (разложит диван и застелит доп.спальное место). Оформление на рецепшн заняло около часа. В начале 10 утра мы заселились в номер и ушли на горнолыжный склон.

Вернувшись в 23-00, мы не сразу смогли попасть в номер, т.к. все карты-ключи размагнитились (хотя из трёх карт мы воспользовались 1 раз одной картой. Пришлось идти на рецепшн, чтоб нам поменяли ключи).

Попав в номер, мы обнаружили что персонал ничего не подготовил.

Я позвонила на рецепшн с просьбой принести одеяло, белье, подушки, полотенца и подготовить спальное место. На что мне ответили «мы составили заявку, ожидайте в порядке очереди».

На мои возмущения что уже время ложиться спать а номер не готов, девушка обещала сейчас решить вопрос и сказала ожидать звонка. Через 15 минут ничего не изменилось, никто не позвонил.

В итоге в начале 1го ночи в номер принесли только постельное белье. Но диван не раскладывали, подушек и одеяла на 3го человека так и не нашлось.

На мой вопрос «как мне сейчас ложиться спать?» никто из персонала ответить не смог.

Мне сказали что одеял нет. «Можем принести завтра».

-мне сейчас как спать? Зачем мне завтра одеяло? Мы завтра уже уезжаем.

В итоге в 00:20 пришла хоз.служащая и постелила в пододеяльник плед, лежащий в шкафу, скорее похожий на верхнее покрывало.

Стоимость данного номера 6900 в сутки. Т.н. 2300 с человека. При этом завтрак не включён, условия совершенно не соответствуют цене и качеству обслуживания. Разложенный диван очень скрипучий, дверь на балкон плотно не закрывалась, под окнами дорога и всю ночь было ощущение, что спишь на остановке проезжей улицы.