Отдыхала Семьей с детьми в
апреле 2020
- Не рекомендую отель
01.04.20 - 13.04.20
1
1 размещение
1 сервис
без питания
Претензия - не влияет на рейтинг
Отель не возвращает деньги за оплаченную бронь номера на лето 2020г.
Уважаемы отдыхающие отеля "Ла Мелия" будте осторожны, данный отель занимается финансовыми махинациями и имеет все признаки финансовой пирамиды.
В ноябре 2019 я оплатила бронь номера в отеле в размере 100% (169540,00руб) за отдых моей семьи в июле 2020г. В середине марта я проинформировала отель об аннулировании брони и возврате мне моих денег. 18.03.2020г. они приняли по электронной почте заявление нужной формы на возврат денег. Сказали, что бронь аннулирована, и деньги перечислят сразу, как получат заявление в бумажном варианте.
19.03.2020г. я отправила заявление заказным письмом Почтой РФ, уведомление о получении письма получила. В отделе бронирования отеля меня уверили, что деньги есть и вернут их в течении 10 рабочих дней (как указано на сайте отеля). Затем ссылаясь на ситуация с короновирусом и нерабочую неделю с 28 марта, отдел бронирования заявил, что бухгалтерия у них удаленно работать объявленные "нерабочие дни" не может, банки не работают (хотя это не так), поэтому возврат они сейчас осуществлять не будут, только по окончании "нерабочей недели".
Затем с отдела бронирования отеля мне заявили, что денег на счетах отеля нет и не известно когда будут, поэтому перевод не может быть осуществлен, ждите.
Это говорит об махинациях отеля "Ла Мелия" с нашими деньгами и прокручивании денег в своих интересах. Будьте осторожны.
В настоящее время я готовлю жалобу в Роспотребнадзор, и в дальнейшем обращение в суд.
Прочее
Прочее
Добавлено из отеля
04.04.20
19:39
(1 440 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:38 19.05.20
У нас в Рэдиссоне деньги висят. Ничего ужасного не вижу. Наберитесь терпения. Уверена, что обязательно вернут.
11:12 21.07.20
Да, по всей стране со всеми турами так деньги зависли.
Добавить комментарий
Добавить комментарий