Name: Не соответствует заявленному уровню сервиса
Item: Grand Hotel Gagra
Rating: 1
Author: vasilek27011978

Спасибки

Бронзовый статус

2 151

читательский охват

1 читатель

считает полезным

Отдыхал Парой в

августе 2020

06.08.20 - 11.08.20

- Не рекомендую отель

1 размещение

1 сервис

1 питание

Корректный отзыв - влияет на рейтинг

vasilek27011978

Санкт-Петербург, Россия

Турист

Не соответствует заявленному уровню сервиса

Заехали 06.08.2020 г. после открытия границы 01.08.2020 (пандемия) и поняли, что нас здесь не готовы должным образом встретить. Охранник в холле появился 9 августа. Ресторан заработал только с 10 августа с предложением обедов. До этого только завтраки и то скудные и быстро заканчивающиеся. Шведский стол насчитывал две каши, запеканку, яичницу и сосиски. Такого изобилия яств как на фото их сайта не было за все 6 дней, что мы тут провели. Расположение отеля очень неудачное. Вид с балкона или на стройку или на помойку. Об этом уже здесь писали и это чистая правда. На просьбу к администратору поселить нас в номер с нормальным видом (специально доплачивали за балкон) нам ответили, что это городской отель и виды из окна только такие и это типа нормально. Так же на балкон выведен (прямо на полу стоит) наружный блок кондиционера, от которая идёт страшный жар по ногам если рядом встать. Короче, за балкон переплачивать нет смысла вообще! У нашего ещё и ручка защелка была сломана. Отдельно надо описать кошмар с кроватью. Вернее с кроватями. С виду, когда застелена, это одна двуспальная. Но по факту это две. И это не кровати, а просто подиумы, то есть основания для кровати: без ламелий и бортиков под матрас. Плоские две коробки. Эти две конструкции ничем не соединены. Сверху на них два матраса покрытых одним двуспальным наматрасником. И вот на нем то все и планировалось держаться. Но не тут то было! Они разъезжаются в разные стороны, посередине образуется яма, в которую неизбежно проваливаешься. Мы с мужем всегда спим в обнимку, но в этом отеле нам не удалось романтично отдохнуть и нормально выспаться. Картина (декор) просто стояла на нижней полке в прихожей, повесить на стену наверно не успели. Лифт тоже отдельная беда. Он один на весь отель и небольшой. Максимум человек на 5. Если в нем горничная с тележкой, то идите пешком. В отеле 7 этажей + нулевой (спа). Если лифт моют, а это долго, то тоже - пешком. Мы нигде не видели противопожарную сигнализацию и средства пожаротушения. Вода питьевая была в номере только в день заселения. Две бытылки по 0,5 л. Больше нам не приносили. На третий день пребывания в отеле нам не поменяли полотенца и белье. Мы решили уточнить неясность у администратора на счёт звёздности отеля. Она подтвердила 4*. Но мы заметили, что есть несоответствия в предоставляемом сервисе. На что был дан ответ, цитирую: "Мы непризнанное государство и звезды не признанные". Спросили про часы работы ресторана в отеле. Ответ такой: "Пока только завтраки с 08 до 10. В остальном режиме ещё запускается". Здесь уже комментарии излишни. В заключении: территория отеля ничтожно мала. Три скамейки и фонтанчик 1 м в диаметре. Детская площадка такая, что у некоторых домов собачьи будки больше. Бассейна у курортного отеля 4* нет. Не советую посещать это место.