Регистрация: 10.09.20
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 2
Комментариев: 0
Читательский охват: 1986
Фото: 16
Навигация проекта
Подробный отзыв
Спасибки

Бронзовый статус

1 430

читательский охват

0 читателей

считают полезным

2

комментария

Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5*

Богазкент, Белек, Средиземноморский регион, Турция

Отдыхала  Семьей с детьми в сентябре 2020 - Воздержался
03.09.20 - 12.09.20

4.2

3 размещение

5 сервис

5- питание

Отзыв (влияет на рейтинг)

Отель хороший, но 5 не хочется ставить

Сейчас находимся в этом отеле, территория небольшая, но очень ухоженная, везде все чисто, для детей два аквапарка, аниматорам огромный плюс, ребята отрабатывают по полной, скучать не прийдется. Питание разнообразное, приготовлено все вкусно, рыба, разные виды мяса, овощи, горы фруктов.Пляж регулярно убирают, море супер, вход в море мелкая галька, но она практически не чувствуется. Все супер, если бы не огромный минус: прилетели мы семьей 4 человека, 3 взрослых и 1 ребёнок 8 лет, при бронировании путевки был указан номер Quadriple room main building, на что при бронировании я не обратила внимание. Летаем в Турцию не первый год, и в ситуации когда номер не устраивал можно было за определенную адекватную стоимость поменять его. Хотела отметить, что перелёт у нас был ранний и в отеле мы были в 8-30 утра и к 9 часам нас уже заселили, за это отдельное спасибо, но как я понимаю это объясняется тем, что отель в связи с эпидемиологической ситуацией заселён по закону не более чем на 60%, не будь коронавируса сидели бы мы до 14-00 и ждали пока освободится номер и там проведут уборку и дезинфекцию. Итак, когда мы осмотрели номер, как для 3их взрослых и 8 летнего ребёнка он показался мал, при вопросе поменять нам озвучили цену в 50 евро сутки корпус делюкс и 40 евро главный. Сумма нам показалась неадекватной так как мы прилетели на 10 дней, мы решили остаться в этом номере.Но при поселении не только мы были недовольны нашим номером. На пляже мы стали интересоваться у кого какая ситуация с номерами, познакомились с ребятами, они прилетели вдвоём с ребёнком 7 лет, у них был забронирован стандарт, но он их не устроил и им заменили на двухкомнатный семейный бесплатно...и другие ребята прилетели с сыном 10 лет, так же была бронь на стандарт им поменяли при просьбе на семейный двухкомнатный, но девушка сказала, что перед этим показали им три номера и когда она в очередной раз по крутила носом ей предложили с видом на крышу двухкомнатный, спросила сколько доплатить? Сказали бесплатно, она говорит 20$ дала за беспокойство и все...Потом встретили молодую пару, они прилетели сами и живут в семейном, им изначально его дали хотя бронь была на стандарт...какой-то беспредел полный! И всем оглашают разные суммы доплаты, будто с потолка!! А самым неприятным оказалось то, что после завтра нам улетать и вылет у нас поздний, в 23-00, хотели доплатить чтоб выселиться перед выездом, озвучили сумму в 75 евро... доплата за номер 50 за сутки, а тут за несколько часов 75...испортили весь отдых таким мерзким отношением...мы же не говорим остаться бесплатно, но имейте совесть озвучивать цены не с потолка!

Фото туриста отеля

Развлечения и спорт

Фото туриста отеля

Развлечения и спорт

Линчик оценила сервисы

5.0 Инфраструктура отеля

5.0 Безопасность в отеле

5.0 Благоустройство территории

5.0 Рестораны и бары

5.0 Удобная парковка

4.0 Качество сервисов и обслуживания

4.0 Анимация

5.0 Вежливый и внимательный персонал

3.0 Работа ресепшен

4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)

4.8 Номера

5.0 Звукоизоляция в номере

4.5 Качество мебели, сантехники

5.0 Кондиционирование номеров

4.5 Уборка номеров

4.5 Пляж

5.0 Инфраструктура пляжа

4.0 Комфортное число отдыхающих

4.5 Удобный вход в море

4.5 Чистота на пляже

4.9 Подходит для отдыха

5.0 Деловая поездка

5.0 Если нужно только переночевать

5.0 Парой

5.0 С друзьями

5.0 Семейный с детьми

5.0 Спокойный

4.5 Тусовочный

5.0 Сервисы для детей

5.0 Детская анимация

5.0 Инфраструктура для детей

5.0 Питание для детей

4.3 Удобство расположения

4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.

4.0 Кафе, рестораны, магазины

4.0 По отношению к достопримечательностям

5.0 По отношению к пляжу

Показать все
Плюсы отеля
Пляж территория персонал аквапарки
Минусы отеля
Огромный минус номера хотя они чистые мебель в хорошем состоянии
Добавлено из отеля 10.09.20 23:33 (2 612 символов в тексте)

23:27 11.09.20

А вы при бронировании на какой номер рассчитывали? Стандарт или фемели? Вообще категория номера это очень важная деталь, на которую нужно обращать внимание. Как можно лететь в отель и даже не знать какая категория номера тебя ждёт.

13:33 15.09.20

Были в отеле в марте этого года,( изначально был стандарт основной, поселили в делюкс без доплат) в октябре собираемся вновь. Персонал отеля при малейшей возможности идет на встречу гостям, как Вы сами убедились на примерах многих гостей, за исключением Вас.... может дело в Вас....

10:14 24.09.20

Согласна..нам тоже поменяли номер, который нас не устроил,без каких-либо доплат

19:51 25.09.20

удивительная логика,специально лететь ночью,не спать,лишь бы не потерять день ,хотя заселение в 14.00 ,но считаем,что нас обязаны заселить раньше ,потом мы считаем,что нам обязаны бесплатно дать двухкомнатный номер,последний день тоже, нам обязаны продлить за 2 копейки номер,потому что мы взяли поздний вылет,дабы опять, не потерять день,а в итоге не получив халявы ,пишем ,что отель испортил отдых,класс))

Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Линчик (2)

Отметить отзыв

Введите отель, город или страну