4
4 размещение
4 сервис
4 питание
Из-за ковида сервис упал, но в целом всё хорошо
Я была в этом отеле второй год подряд. По сравнению с прошлым годом немного тускнее всё. Номерной фонд требует обновления, но все системы в номере работают исправно. Персонал попадается разный и дружелюбный, любезный и не очень. В этом году много местных жителей, что вносит некий хаос. Их много, они шумные, много едят, создаются очереди и можно не успеть взять еду, так как она закончится. Новую партию приносят быстро, но ожидать всё равно приходится.
ЕЕда и в прошлом году была не особо разнообразной, но в этот раз ещё более скудная. Но голодными не останетесь, всегда есть говядина, курица, рыба, рис, картофель, макароны, хлебобулочные изделия, суп, овощи и фрукты.
Один раз мне отказались положить ещё листьев салата, с чем это было свзяно не знаю, но было обидно. Местные набирали горы разной еды (плюс, что всё это они съедали), мы таким не грешили, всегда за собой делали и брали что-то одно. Много пыталась есть только зелени, и тут вот такое отношение.
Мы думали, что будет очень скучно, но было много активностей, аниматоры не давали скучать. Зарядка, йога, акваэробика, волейбол, футбол, танцы, дартс. Вечером есть шоу и конкурсы. Нам понравилось огненное шоу и национальные танцы
Екатерина оценила сервисы
4.1 Качество сервисов и обслуживания
4.5 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.7 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
4.0 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
10:34 09.10.20
у вас был плохой номер?
10:44 09.10.20
я не могу сказать, что он был плохой, но был средний. Дело в том, что мебель уже очень не новая, кривая дверца шкафа, которая висит на одной петле, сидушка стула криво приклеена, грязные шторы блэк-аут в углу и т.д. Просто это не 5 звёзд и в прошлом году я жила в номере на 3 этаже и он казался получше.
11:23 09.10.20
Мебель не новая,но ухоженная,никаких перекосов, скрипов или болтаний на одной петле у нас не было. Чистота отличная. Что такое блек аут, я так и не понял? В каком крыле вы жили и какой у вас был номер комнаты,что вам такое досталось?
11:31 09.10.20
Блэк-аут это плотные шторы, которые не пропускают солнечный свет. У нас был номер 1130 (второй этаж, вид на сад). Не знаю какое это крыло. Уверена, что номера разные и мебель тоже разная. Возможно, в этот раз нам немного не повезло
12:32 09.10.20
мы жили в номере 1820 изначально, все в нем отлично, чистое исправное. но потом подселили рядом арабов с буйными детьми. мы пошли на рецепшен и попросили другой номер, без проблем сразу поменяли нам. дали 1524. тоже все ок,никаких нареканий на чистоту, исправность или что то еще.
03:32 18.10.20
Здравстуйте! вы из Москвы как туда попали? Расскажите маршрут.
09:40 19.10.20
Мы поехали без турагентства. Самостоятельно забронировали гостиницу и трансфер, проверили билеты через яндекс авиа, но покупали напрямую у авиакомпании. На тот момент показывал единственный вариант через Стамбул. Мы летели турецким лоукостером Пегасус. Ожидание в Стамбуле было около 6 часов. Когда летели в Хургаду рейс из Москвы дневной рейс (в 15 часов), из Стамбула вечерний (в 23 часа) и время ожидания быстро пролетело, аэропорт был практически пустой, а вот обратно уже было сложнее. Там ночной рейс из Хургады (в 2 ночи) и дневной из Стамбула (в 11) и в аэропорту людей было много.
01:17 29.10.20
Екатерина, от всей команды Лабранда Роял Макади благодарим вас за ваш отзыв. Очень жаль слышать, что вы не смогли насладиться отдыхом на 100 процентов. Мы очень ценим мнение каждого гостя и благодарим вас за ваши комментарии, касающиеся обновления номера и уборки.Они очень помогают нам улучшить сервис и обслуживание. Будьте уверены, что все ваши комментарии были направленны в нужный отдел для незамедлительных действий. Мы очень надеемся увидеть вас снова в нашем отеле для более комфортного отдыха и прекрасных воспоминаний.
С уважением,
Hedi Ben Aissa
Генеральный менеджер и вся команда
Добавить комментарий
Добавить комментарий