2
2 размещение
1 сервис
3 питание
ОШИБОЧНОЕ ПОПАДАНИЕ В SPICE HOTEL
Отдыхали своей семьей с двумя маленькими детьми ( 5 и 7 лет), поехали спонтанно, так как перед осенью все таки хотелось погреться на солнышке. Отель выбирали исходя из бюджета и номер нужен был семейный с двумя комнатами, колебались между Alva Donna и Spice Hotel, подкупила большая зеленая территория,выбрали второй вариант,о чем сразу же пожалели при заезде в данный отель.Был забронирован номер с видом на море, на высоком этаже и ранний заезд. Так как сейчас нет прямых перелетов из Екатеринбурга в Турцию (с пересадкой в Москве), полет не совсем легкий и по приезду в отель с детьми немного выматываешься,хочется заселиться и пойти отдыхать. Но не в этот раз.Нас промурыжили 4 часа на ресепшн, так как наш номер был якобы не готов, затем бинго,выдали ключи, номер оказался с видом на помойку и не верхний этаж.мы отказались в него заселяться,упорно стали ждать наш номер. через 2 часа борьбы с неприветливыми сотрудниками на ресепшн мы заехали в свой номер. Номерной фонд старый,мебедь старая,аля восточный стиль,но все убитое и грязное. Питание однообразное, детское меню скудное, морских продуктов маленький выбор. По сравнению с другими отелями где мы отдыхали ранее разница видна очевидна и не в пользу Spice. Из плюсов , красивая ухоженная зеленая территория и чистое море - на этом все. Хромает сервис, плохая уборка, хамят на ресепшн, скромное питание,слабая анимация для детей.Больше мы в этот отель не вернемся и никому не рекомендуем.
Олеся оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.1 Подходит для отдыха
4.0 Пляж
2.7 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
3.0 Номера
4.3 Инфраструктура отеля
11:42 02.12.20
Добрый день , Олеся я бы выбирал отель с детским клубом , а не взрослый отель . Alva Donna и Spice Hotel примерно одного уровня отели. Жаль , что вам не повезло с сервисом , это людской фактор. может вам нужно быть чуть добрее и улыбчивые, знаете помогает. + чаевые делают свое дело.
есть услуга ранний заезд , стоит примерно 72-80 евро за номер , и ваш номер будет готов хоть в 6 утра .
а если вы летите с пересадкой , всю ночь, то может услуга будет актуальна.
рекомендую отель от TUI с концепцией FUN&SUN, включая клуб Тукан в белеке в сиде есть отели ( в белеке Club Belek например) у корола есть отели с хорошим детским клубом Sun Family Club, отели группы Otium
у меня у самого двое детей 5 и 7 лет , "отдал" днем в детский клуб и есть 3 часа свободного отдыха и жене в SPA сходить и мне в баре по флиртовать :-) самое главное, дети туда сами бегут . и вечером детская анимация хорошая.
а вы выбираете отели условно для "взрослого" отдыха , да там есть есть типа детский клуб , но это не то .
Даже питание в том же Club Belek , есть детский стол ( меня) это картошка фри и нагетсы , а именно каши молочные с утра , блюда на пару и т.д.
удачного выбора в следующий раз
11:55 02.12.20
Сергей,добрый день. Раннее заселение в номер было забронировано и оплачено заранее через туроператора. но это не повлияло ни на что.все равно ждали 4 часа,никто не ругался на ресепшн, были предельно вежливы,наоборот хамили на ресепшн сотрудники,ходили фыркали и прятались от нас в служебной комнате. в этот отель и взрослым не рекомендую из за старого номерного фонда и из за скудного питания. Цена в этом отеле не соответствует качеству. поэтому я его никому не рекомендую. Больше не будем испытывать судьбу и ездить в такие отели. летим на новый год в Rixos в Белеке повторно. там отличный детский клуб,питание и номера. отзыв после поездки размещу. спасибо вам за рекомендации отелей.Хорошего дня
12:08 02.12.20
RIXOS PREMIUM BELEK 5* отличный отель , с зимней концепцией , с подогреваемым открытым бассейном !! отличный выбор , если бюджет позволяет :-)
12:55 02.12.20
Благодарю.
11:42 21.12.20
Мы отдыхали 2019 году в Спейсе, впечатления не очень. Отель реально убитый уже. В этом году отдыхали с семьей (сыну 11 лет( в отеле Гранада лакшери, отель сказка!!! Особенно для детей. Он новый 2017 года, огромный бассейн и аквапарк. Советую!
12:08 21.12.20
Согласна с вами полностью
15:07 15.03.21
Уважаемая Олеся,
Благодарим Вас за подробный отзыв о нашем отеле и особенно за указанные Вами недостатки. Именно на основе такой подробной информации мы можем корректировать работу всех департаментов.
Желаем вам всего самого доброго.
С уважением,
Служба по работе с гостями.
Добавить комментарий
Добавить комментарий