1.7
1 размещение
1 сервис
3 питание
Отель уничтожает собственный персонал!
Друзья, этот Отель не стоит ни одного потраченного рубля!!!
Здесь работают неквалифицированные сотрудники, которыми управляют такие же менеджеры!
Сразу оговорюсь, этот отзыв 100% правда, и он был описан в официальном письме на все имеющиеся электронные адреса разных служб отеля!
На этот же отзыв нам пришёл ответ от отеля с ложью и стандартными отписками!
Ни одного извинения моя семья до сих пор не получила!
Поэтому хочу предостеречь многих, кто хочет провести долгожданный отпуск в хорошем отеле, Мрия не тот отель, куда вам стоит ехать!
Клопы и грязь в номерах!
Ковровые покрытия в пятнах!
В душевых грязные полы и стеклянные перегородки!
Очереди за отвратительной едой в столовке!
Очереди, чтобы сесть за не убранный стол!
В отеле 90% персонала не соблюдает требования по нераспространению COVID-19: маски и перчатки не носят!
А водители трансферов вообще уверяют, что у них есть официальное разрешение, чтобы не носить средства защиты!
Самое главное в отеле - это халатность и отсутсвие квалификации персонала!
Это можно встретить абсолютно везде: водители, уборщицы, официанты, ресепшн, управленцы!
Конкретные примеры.
Водители трансферов, которые мы заказывали за немалые деньги в отеле - первый опоздал на 40 минут в аэропорт, второй установил сломанное детское кресло!
Инженер, который пришёл чинить свет в номере, отвалившийся кстати от стены после открытия балконной двери, достал баллончик с дихлофосом и в присутствии гостей в номере, в том числе годовалого ребёнка, обработал средством стену!
На Ресепшн и guests relations работают самые фантастические сотрудники!
После бронирования зонта по телефону через 5 минут про бронь забыли. Более того, за зонтом отправляли с одного на другой ресепшн, и нигде средство от дождя не могли найти. Только после перехода на повышенные тона несколько зонтов сразу нашлись...
Персонал отеля «убивает» его рейтинг.
О повышении лояльности и привлечении гостей вниманием и услужливостью тут не слышали...!
Высшее руководство не несёт ответственности за деяния своих подчиненных! Более того, оно даже не извиняется за их работу.
На нашу официальную претензию отелю мы получили в ответ абсолютную ложь - оказывается в те 40 минут, которые мы ждали трансфер в аэропорту, когда нас никто не встретил и не предупредил об опоздании водителя, нас приглашали скоротать время в ресторане, но мы отказались... а сломанное детское кресло, которое пытались подсунуть нашему ребёнку, конечно, в процессе ревизии никто не обнаружил!
eNаt оценила сервисы
2.0 Качество сервисов и обслуживания
2.0 Подходит для отдыха
2.0 Пляж
2.0 Сервисы для детей
1.0 Удобство расположения
1.0 Номера
1.0 Инфраструктура отеля
10:05 05.01.21
Зашёл посмотреть на сайт отзывы об отеле 5 звёзд в России (Крым наш...)
Как и был почти уверен, всетаки никогда у нас не будет нормального отдыха за любые как посмотрю деньги. Никогда!
Ладно бы задрюханый отель в тьмутаракани. Но блин, такие цены ломят что мама не горюй, людям с достатком ниже бизнесмена тут по сути и делать нечего а сервис гнилой.
Спасибо за отзыв, едем как всегда за границу!
15:01 07.01.21
Вот и мы не увидели сервиса за 50 тыс в сутки!!!
18:28 19.01.21
Я вообще не понимаю зачем сюда люди едут. Типа принципиально оставлю деньги у себя в стране. Отель по уровню цены если не Макс роял, любой из Риксос Турции дешевле точно чем это чудо-юдо. Второй вариант люди дикие, а денег куда -за границу особо не ездят. Есть и такие.
17:02 17.07.21
Возьми любой отрицательный отзыв об отеле (не только об этом) и мы наичудейснейшим образом попадаем на "москвича" или "москвичку", - туриста, который, походу просто, сильно избалован, и готов с пеной во рту доказывать, как "всё тут плохо..." и т.д.
Где фотографии которые подтвердят ваши доводы выше ?!!! Какие ваши доказателства? =))
Добавить комментарий
Добавить комментарий