Отдыхала Семьей с детьми в
апреле 2021
- Не рекомендую отель
24.04.21 - 28.04.21
4.7
5 размещение
5 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
У нас был групповой тур, 12 человек, 6 взрослых и 6 детей...
У нас был групповой тур, 12 человек, 6 взрослых и 6 детей, трое из которых дети до трёх лет. Детей много, дети маленькие, максимальный комфорт и удобства которых на первом месте! Чтобы обеспечить всем необходимым, доверили организацию тура оператору Библио-Глобус (владелец отеля Сочи парк, 3*), представителем которого является Coral Travel Коммунарка.
Тур планировался с 24.04.21 по 28.04.21 в Сочи (Адлер), Сочи-парк отель,3*, соответственно отдых подразумевался с заездом в отель 24.04.21 в 14:00 и выездом из отеля 28.04.21 в 12:00. Тур бронировался за два месяца и целых два месяца нам не сообщали время вылета, ссылаясь на чартер. И каково было наше удивление, когда из огромного количества рейсов и свободных мест, нам, группе из 6 детей младшего школьного и младшего дошкольного возраста, были предоставлены билеты на два НОЧНЫХ рейса: 24.04.21 в 21:00, украв половину дневного времени и одну оплаченную ночь в отеле во время приезда и с выездом 28.04.21 в 02:00, украв вторую из четырёх оплаченных ночей, половину утреннего пребывания в отеле и завтрак на 12 персон!!!
Одним словом... нам предложили оплатить четыре ночи в отеле, две из которых мы должны были сидеть в аэропорту с толпой детей! Шикарный отдых!!!
Рейсов в дневное время в эти даты были, места тоже, но чтобы их предоставить нас в буквальном смысле вынудили оплатить доп. услугу «Конкретизация рейса», доплата которого составила 1500р. с человека. Учитывая, что стоимость билета 1500-2000 р., соответственно было предложено произвести ДВОЙНУЮ оплату билета!!! После оплаты услуги «Конкретизация рейса», нам моментально предоставили возможность улететь в дневное время без потери проплаченных ночей в отеле!
Лично мы расцениваем эти действия, как мошенничество, навязывание доп. услуг, злоупотребление доверием и оказание услуг ненадлежащего качества, после чего, с нашей стороны, конечно же, незамедлительно поступят жалобы и обращения в правоохранительные органы.
Добавлено
30.04.21
00:39
(1 971 символов в тексте)
моё Cпасибо
22:43 30.04.21
Вполне допускаю, что Ваши претензии к туроператору имеют под собой основание. Но при чём здесь "Сочи-парк отель"?
13:44 03.05.21
Я тоже отдыхала с ребенком, и для меня тоже ее отдых был в приоритете.И именно поэтому я бронировала отель и перелет сама, без участия библиоглобуса.
Добавить комментарий
Добавить комментарий