Отдыхал в
сентябре 2008
- Воздержался
01.09.08 - 15.09.08
2
4 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Из плюсов можно отметить большую красивую территорию...
Из плюсов можно отметить большую красивую территорию. Остальное все испорчено арабским менталитетом. Номера б/у. Представителей СНГ селят в худшие номера и доказывать что-то на рецепшене нет смысла. Не важно какой вид из окна проплачен, поселят туда, куда сочтут нужным. Продлить номер перед вылетом не получится. Отельвечно перенаселен. Периодически случаются большие заезды со скандалами. Туристов расселяли в отель через дорогу - Сиерра. Персонал вежлив, но крайне медлителен, что сводит всю систему all inclusiv на ноль. Развлечений практически нет. На дискотеке присутствуют полтора человека. Иногда завозят туристов из Сиерры, тогда дискотека переполняется. В общем осталось много негативного после посещения, все не получается описать. Больше в этот отель не поеду
Добавлено
21.05.08
17:34
(771 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться
16:38 26.06.16
Уважаемый Дмитрий,
Читая Ваш отзыв признаться были разочарованы тем, что Вы не в полной мере насладились отдыхом у нас, о чём мы искренне сожалеем.
Рассмотрев Ваш комментарий, желаю сообщить следующее:
Жаль что Вас заранее не предупредили о наличии лёгкой анимации только на пляже отеля Сиерра. Наши партнёры хорошо знают что в отеле нет анимации.
На данный момент мы закончили строительство Сохо сквере который был построен с целью перенести развлечения за пределы отеля, дав возможность гостям находясь на отдыхе выбирать между тишиной отеля либо развлечениями в Сохо. Там Вы найдете Ледовый Каток, Боулинг, Бильярдную, новую дискотеку, Ледовый Бар Ice Bar - Первый ледовый бар в Африке и самое прохладное место для отдыха. Стены, кресла, столы и даже стаканы которого сделаны изо льда.
И ещё много нового и интересного.
Соглашусь что номера у нас не новые, но Savoy Sharm награжден наградами “Tripadvisor Travelers’ choice” основываясь на главные критерии дизайна комнат и использования мрамора для отделки таких брендов как “Grohe”.
На данный момент мы работаем над проектом по обновлению номеров
Спешу сообщить так же что Ваше предложение о выделении для гостей из стран СНГ не верное.
Мы всегда предоставляли и предоставляем гостям номера забронированной категории имеющиеся в наличии да момент приезда.
В случае ошибки с нашей стороны и на момент приезда забронированной категории нет действует правило международных стандартов о предоставлении номера категорией Выше.
Ваше утверждение о переселении гостей в соседний отель Сиерра так же считаю необоснованным. Если Вы были свидетелем данного факта то это только в случае отказа отеля в брони тур операторам который был проигнорирован. К сожалению в 2008 году такое часто случалось.
Услуга продления номера не гарантированна и предоставляется при возможности отеля в случае наличия свободных номеров.
Будем рады увидеть Вас вновь среди гостей отеля и уверен Вы измените свое мнение.
С уважением
Генеральный Менеджер
Jacques PETER
Добавить комментарий
Добавить комментарий