Vacation as a With family in
April 2024
- Do not recommend the hotel 3
5 accommodation
2 service
2 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Красивое место с непонятной кухней и уставшим персоналом
Ездили семьей и ребенком в данный отель. Отпуск был спонтанный, выбирали из сегмента Select, от слова Риксос конечно же мы ожидали совсем другое. Теперь по порядку. Прилетели в 6утра. До отеля индивидуальный трансфер 1.15 занял. С нами заселилось 4 семьи ( все с одного самолета, мы никуда не заезжали). На ресепшн нас встретила ночная смена (это я потом уже поняла) парень пообещал номера в 8 утра, а не в 14.00 (так как загруженность небольшая и не сезон считается) когда я подошла в назначенное время, там уже сменились менеджеры и встретила девушка недовольным взглядом, с ответом : ждите до 14.00!!!! На мое счастье милый чудесный сотрудник с гастрилешн выслушав меня с просьбой пойти на встречу, в дороге были мы около 12 часов (аэропорт города вылета находится в 500 км от дома) подошел к старшему менеджеру, и нас заселили!!!! Вместо оплаченного однокомнатного нам подарили двухкомнатный !!!! Спасибо большое за это человеку с гастрилейшн. Теперь про питание. Завтраки непонятные от слова совсем. Была во многих отелях, даже ниже классом, но подобное увидела впервые. Омлеты все сырые, не прожаренные; панкейки и вся остальная выпечка всегда холодные! Ни о какой красной рыбе речи нет, из фруктов только яблоки апельсины и грейпфрут, арбузов и дынь не было ни разу! О существовании клубники там не догадываются) кофе из автоматов не съедобное . Чай только травяной в пакетиках! Обеды поинтереснее, но креветок и остальных морепродуктов не было ни разу за все время! Мясо все сухое и холодное , как будто просто подогретое. Если кто едет с детьми до трех лет, нет никаких творожков типа наших растишек, как во многих отелях подобного и даже ниже уровня, элементарное, нет для детей ни блендера ничего. Видимо думают что детям одним макарон и фри достаточно! Территория отеля конечно шикарная, сказочная! Погода сказка была 27 градусов. Бассейн только один подогревается уличный, там пройти негде даже вне сезон) Старбакс есть, что не могло не радовать! Бариста милейшая турчанка, пожалуй единственная кто всегда был доволен. Остальные все бармены были всегда недовольные, когда подходил ребенок семи лет с просьбой «уан ванила кактел» не торопились слышать даже , всем видом показывая что не до тебя дружок, хотя их за стойкой человека 2-3 всегда. Игнор полнейший. Отношение конечно к гостям странное. Впервые с таким сталкиваюсь. Я человек, который никогда не ищет негатива нигде , была неприятно удивлена. Причем это не единичный случай. С нами заселилась девушка , уже была в данном отеле трижды и была в шоке неприятном и нецензурно выражалась что отель совсем не узнаваем, что от прежнего сервиса и питания нет ничего. Что касается уборки, всегда была безупречная, хоть с чаевыми хоть без. Ну что в итоге хочется сказать, не стоит конечно отель таких денег, правда. Есть ряд отелей в этой прекрасной стране без заставки Риксос, а отношение персонала и качество еды будет в разы лучше . Здесь даже вот когда гуляешь просто по отелю, все работники уставшие абсолютно, тебе никто не рад. Ты им первая улыбаешься говоришь гюнайдын они смотрят на тебя как на пустое место!
Асель rated hotel services
2.0 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
4.0 Beach
4.0 Children services
5.0 Location convenience
5.0 Rooms
4.5 Hotel infrastructure
Advantages
сотрудник по работе с гостями
все моменты которые ему озвучивала всегда шел на встречу и помогал всем что было в его компетенции.
Disadvantages
уставшие сотрудники абсолютно все
кроме баристы и девушек которые убирались в номере
Added
21.04.24
22:02
(3 080 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment