Вы успешно подписались на новости и спецакции отеля.
Вы успешно отписались от новостей и спецакций отеля.
Если даты и состав участников уже известны, не забудьте отправить заявку на подбор тура профессиональным турагентам. Турагенты помогут не только подобрать, но и забронировать тур по лучшей цене.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "Я еду в отель" Подписаться на новости и акции отеляПри планировании путешествия не забудьте воспользоваться помощью профи при подборе тура или напишите свои вопросы напрямую представителям отеля. По возвращении из отеля поделитесь своими впечатлениями в отзыве!
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "я еду"Отправка заявки на подбор тура профессиональным турагентам по индивидуальным критериям поездки сэкономит Ваше время для подготовки к путешествию.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Поставить отметку "я еду" Отправить заявку на комплимент Задать вопрос об отелеУже сейчас Вы можете начать следить за спецакциями отеля. Но также мы рекомендуем доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Смотреть цены на турыНажмите на сердечки для добавления отеля в избранное. Количество сердечек соответствует степени Вашего интереса к отелю. При планировании любого путешествия и экономии собственного времени рекомендуем воспользоваться помощью профессиональных турагентов или изучить цены на туры самостоятельно, а также, написать свои вопросы напрямую представителям отелей, а наши сервисы в этом помогут.
Возможно вам будет интересно:
Отправить заявку на подбор тура Подписаться на новости и акции отеля Задать вопрос в отельНе забудьте подписаться на новости и акции отеля, ведь нередко отели публикуют специальные предложения и формируют программу лояльности для своих подписчиков. При планировании путешествия рекомендуем изучить цены на туры,а также воспользоваться помощью профессиональных турагентов отправив им заявку на подбор тура по индивидуальным критериям подбора.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Отправить заявку на тур с лучшей ценойНе забудьте поделиться своими впечатлениями и оценками на ТопХотелс, это поможет другим путешественниками при выборе отеля.
Возможно вам будет интересно:
Добавить оценки Добавить фото об отдыхе в отелеПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или перепоручить поиск и бронирование предложений профессиональным турагентам. Успешного отдыха!
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Посмотреть цены на туры в отеляхПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Смотреть цены на турыВопросы об отеле
Всего вопросов - 1 318
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста на счёт напитков на все включено , так и не могу понять , включены ли коктейли на основе тех напитков , которые заявлены на All incl. Ну допустим не отдельно виски или джин , а с колой или с тоником . Или только по отдельности можно )))? В брошюрах об этом информации нет .
Здравствуйте , скажите пожалуйста, в номерах категории Sun villa неужели нет лежаков? И как тогда быть?
Добрый день!Лежаки есть у всех номеров.Они подписанные.
Добрый день. Для проживающих в Sun вилах лежаки есть на пляже только в обозначенных местах. Небольшое пространство в районе 140-х superior vill. а основное около бассейна на основном пляже. Там же выдаются для пляжа и полотенца. Территории со стороны воды около всех остальных пляжных вилл - приватные и только для проживающих в этих виллах. У каждого своя перед номером.
Да, забыла, еще есть для всех на косе и в районе водных видов спорта.
Мы спрашивали на ресепшн заранее, какие номера свободны на пляже, который нам нужен, нам говорили номера и мы занимали их лежаки, а у бассейна любые можно занимать)
Ответ предоставлен сотрудником Службы Sales & Marketing отеля Sun Island Resort & Spa - Ms. Rosalie Sillacos: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что лежаки предоставляются для всех номеров".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Собираемся в ваш отель в июле. Подскажите пожалуйста по следующим вопросам:
1. С какой стороны острова в июле безветренно?
2. Какие алкогольные/безалкогольные коктейли бесплатны по all inclusive? ( в концепции указано,что бесплатные коктейли только по спецменю для все включено, где посмотреть это спецменю?)
3. Где можно увидеть цены на дайвинг и экскурсии?
Спасибо!
В июле никогда не ездила, там не сезон в это время. У всех стран свой красный сезон, у Мальдив это с октября по март. Вы рискуете попасть в непогоду.
Анжелика,если не ездили,зачем отвечаете? Про сезон-не сезон в курсе. Почитайте профильные форумы, комментарии спецов....нету там особого деления на сезон несезон!! Дожди и зимой могут быть. А летом много солнца.
Здравствуйте, информация по Вашему запросу предоставлена сотрудником Farzana Fawzie
Sales & Marketing отеля SUN ISLAND RESORT & SPA 5*:
"Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха.
Номера 101 - 178 (ocean view) номера с хорошим видом близко к воде, глубина хорошая, но море с этой стороны может быть неспокойным.
Номера 249 - 288 и 289 - 318 хорошее спокойное расположение с хорошим видом, море более спокойное и мелкое, но в некоторых номерах на входе встречаются камни.
Номера 211 - 248 (mermaid beach) спокойное место, хороший заход, но далеко от моря.
Номера 179 - 210 с хорошим заходом недалеко от моря, но в номерах 179-182 по вечерам может быть шумно из-за близости к главному бару. Интересующая Вас информация, включая карту отеля, - в приложении"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день Мы ездили в июле на 2 недели. Погода была отличная.
Скажите, пожалуйста,если брать всё включено, мороженое входит в тариф,дети очень его любят)
Добрый день! В основном ресторане мороженое стоит там, где торты на ужине,его могут все себе накладывать.
у нас была система «FB» и мороженое было только на ужин - каждый день в неограниченном кол-ве )
А вот на счет «все включено» я , к сожалению, не могу подсказать. Вам лучше спросить в разделе «вопросы отелю» и там, помощники обычно быстро отвечают и вышлют вам на электронку полную информацию о том, что входит в систему «All» :)
Ответ предоставлен сотрудником отеля SUN ISLAND RESORT & SPA 5* (810960 6680088 ):
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мороженое не включено в ALL».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Мороженое дают на ужин , это входит в систему питания, а из холодильников в барах мороженое в упаковках магазинское вроде было платным
Подскажите,пжл,при системе all между завтраками,обедами и ужинами можно где-то перекусить? На завтрак,обед и ужин ресторан можно посетить только один раз? Это где-то фиксируется?
Про ALL не подскажу, мы брали FB. Но второй раз сходить на завтрак/обед/ужин не получиться, т.к за каждым номером закрепляют стол и официанта, после приема пищи со стола убирают все.
Ответ предоставлен Ms.Wynn , сотрудником Reservations отеля Sun Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. В день заезда за Гостями закрепляется столик с официантом на весь период пребывания в отеле. В приложенном файле - концепция ALL» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Перекусить можно в 2 х кафе на территории. В одном кафе мороженое,фреши,чай,кофе. В другом,название "Маркет",еда,которую готовят на улице.Соответственно за отдельную плату.В ресторан можешь несколько раз приходить,даже если завтрак.Мы бывало завтракали,шли гуляли возле океана,а потом заходили еще кофе пить.Никто слово не сказал.Столик закрепляют за вами на весь период,никто за него больше не сядет.
мы брали FB (зав/об/уж).По приезду нас отправили на поздний обед в ресторан для водных бунгало.Но допустили только один раз.Перекус был в районе 5 вечера в ресторанчике для системы олл (между бассейном и основным рестораном).При входе говорите ,какой ваш номер и они у себя проверяют,какое питание для вас предусмотрено.Нсли не по олл,то около 10$/чел и 5$ с ребёнка.Есть бар у бассейна большой,но там,вроде,только напитки.Есть рыбный ресторан в конце водных бунгало.Но его мы тоже не посещали.Это при заселении вам все подробно расскажут,где и во сколько вы сможете покушать.
А в основном ресторане,где мы ели,отмечать то н будут,но за вами же закреплён столик и номер комнаты написан.Стол сервирован и после того,как вы поели-приборы и салфетки уберут.Официант тоже вас будет знать.Так что,скорее всего,если второй раз сядете за свой стол-могут и заметить
Добрый день!
Подскажите, по системе All inclusive - какой входит алкоголь?
Бесплатно или стоит денег?
Местный алкоголь.Я только пару коктейлей брала...Хуже некуда
Простите,подумала,что о другом отеле споашивают.
В сан Исланд хороший алкоголь.Мужу очень нравились коктейли.Мохито особенно.Делают на бразильском роме с мякотью маракуйя-прямо рекомендую!!!
Здравствуйте! По поводу Все включено, в мине баре в номере входят только безалкогольный напитки, а в барах и ресторане пиво, вино красное и белое по бокалам, но лично мне красное очень понравилось, видов 10 коктейлей и безалкогольный напитки кола фаната пепси спрайт пакетированые соки минералка.
Ответ предоставлен Farzana Fawzie, Sales & Marketing отеля Sun Island Resort & Spa: «Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за обращение. В прикрепленном файле перечень включенных в ALL напитков.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Прилетаем в отель второй раз в июне, хотелось бы получить комплимент при заселении.
Так же скажите пожалуйста, при апгрейде в плане стоимости не учитывается никак, если люди посещают не первый раз отель?
У нас в брони Sunset Villa, хотелось бы номер с 445-450, а вообще планируем как и прошлый раз апгрейд до виллы с бассейном, ранее тут озвучивали стоимость, сейчас я так понимаю по факту в отеле?
1. Есть ли лаунж зона в аэропорту для ожидания вылета? У нас грудной ребенок
2. Так же интересует время вылета? Последнее, что читала, люди пишут что отправление в 13.30, есть ли вылет раньше? И можете ли Вы направить инфо в отель, чтобы по возможности нас отправили самым первым рейсом, повторюсь из-за малыша 9 месяцев на момент поездки.
3. Так же у меня выпадает день рождения, хотелось бы поздравление от отеля.
4. Не предоставляется ли ванночка для купания малышей? Так как у нас в номере только душ под открытым небом.
Добрый день, Юлия!
Для предоставления комплимента можете уведомить отель при заезде о повторном визите, либо направить мне ваши имена как в ваучере и даты пребывания.
Стоимость апгрейда определяется отелем в день обращения и зависит от загрузки отеля.
1) Есть, всю информацию можно будет уточнить на стойке отеля A7.
2) Точное время вылета известно за сутки, комментарий направить могу, но это не гарантированно, ожидание может быть в любом случае.
3) Сообщите об этом при заезде на ресепшен или мне напишите дату и фио как в ваучере, я направлю комментарий в отель.
4) Ванночки в отеле нет, но по вашему запросу отель может купить ее в Мале (за дополнительную плату), могу запросить стоимость.
Мария, направьте пожалуйста мне почту свою, я отправлю вам всю информацию.
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Добрый день! Приезжаем в отель в марте. Это будет ЧЕТВЕРТОЕ посещение отеля. Хотим попросить апгрейд номера с Делюкс бич вилла на Лагун Вилла ( ранее на месте апгрейд сделать не удавалось! И все, с кем общались, утверждали, что делали это заранее, через письмо в отель). Как это можно сделать?
Добрый день! Апгрейд предоставляется на усмотрение отеля и при наличии свободных номеров. Я могу направить комментарий в отель о четвертом посещении, для этого просьба прислать данные вашего бронирования: имена как в ваучере и даты пребывания.
Уточните адрес электронной почты пожалуйста, куда прислать данные?
Автор ответа выбрал тип "скрытый". Ответ доступен только автору вопроса.
Здравствуйте! Летит компания, хотим бронировать один номер 2 Bedrooms Family Beach Villa и Beach Pool Villa ( так как по схеме данные категории номеров находятся рядом . Но судя по схеме Beach Pool Villa так же есть на другой стороне острова от водных вилл и туристы переживают за пляж. 1.Скажите какой там заход ?2. И есть ли возможность прилететь на гидросамолёте ?
Добрый день, Альбина!
Рядом с категорией Two Bedroom Family Beach Villa находится Deluxe Beach Villa. Или вы имеете в виду категорию Two Bedroom Family Beach Pool Villa, с бассейном? Карту прилагаю.
1) У категорий с бассейном хороший заход в воду
2) Нет
1.Двухкомнатные пляжные виллы без бассейна находятся под числом 4, с другой стороны от водных вилл ? Там хороший заход ? 2. А пляжная вилла с бассейном ( 121 м) под числом 10, находятся по обе стороны острова . Правильно понимаю у них везде хороший заход ?
1) Хороший пляж
2) В зоне #149-178 номера теперь называются Lagoon Pool Villa, здесь пляж более широкий, чем у BPV, а также есть небольшой песчаный бордюр при входе в воду, могут встречаться мелкие кораллы.
Добрый день.
Подскажите, работает ли система UnionPay в отеле и каких банков России?
Добрый день! Работает, но случаются сбои, рекомендуем иметь наличные.
Карты полученные в России не работают вообще
не работает...
Существует ли кодекс поведения во время отдыха, чтобы не мешать отдыхать окружающим? Можно ли бегать по утрам вокруг острова?
Конечно можно. Все виллы находятся в 30 метров от берега
Да. И по утрам и по вечерам. Дорожка по периметру 3км
Добрый день! Запрета нет, но у вилл с бассейном, которые близко к воде расположены, не рекомендуется
Добрый день! Летим на Мальдивы впервые -- очень волнуюсь)
Забронировали виллу на воде с 13 сентября.
1) Понимаем, что домики еще не реконструировали, поэтому очень переживаем, что нам может не понравиться. Будет ли возможность переехать в домики с бассейном?
2) Клопы (они же маленькие жучки). Есть ли смысл в дом на воде брать с собой аэрозоль от жуков?
3) хотели уточнить уровень воды под домиком. Видела комментарии, что там очень мелко( или это зависит от прилива/отлива?
4) До сих пор ли работает ли UnionPay российского банка?
Добрый день, Мария!
1) Да, при наличии номеров всегда сможете уточнить возможность переселения.
2) На ваше усмотрение, вообще в номерах, как правило, жучков нет. Больше вероятность встретить их в виллах на острове, но и там обрабатывают территорию от насекомых.
3) Да, у некоторых домиков может быть довольно мелко, но плавать везде можно. Также можно спускаться в воду подальше, у итальянского ресторана, там даже погружаются дайверы.
4) UnionPay работает с перебоями, поэтому все же рекомендуем иметь наличные или карту иностранного банка.
Мария, спасибо за подробный ответ❤️
Последний вопрос: прочитала, что какие-то водные виллы уже реконструировали. Понятно наше желание попасть в одну из них) реально ли передать наши пожелания?)
И если мы все-таки заходим переехать в виллу с бассейном, то это будет входить в стоимость нашего проживания?
Реновации на водных виллах нет, что касается переселения, вам нужно будет уточнить в отеле при заезде, поскольку условия определяются отелем и зависят от загрузки и тд
Добрый день! Подскажите, можно ли платить за услуги и напитки в отеле qr- кодом с российских карт Viza, MasterCard, МИР? Проходила информация в СМИ, что наличные не нужны при проживании на острове резорте. Так ли это? Есть данные способ оплаты у вас в отеле?
Нет.
По крайней мере когда мы были, не принимали.
Добрый день! На данный момент оплаты по QR в отеле нет
Добрый день! Предоставляется ли в отеле утюг? Категория номера сан вила.
Да, утюги и гладильные доски есть
Анна, здравствуйте!
В данной категории утюга в номере нет, нужно попросить на ресепшен и его принесут.
Да.
Здравствуйте, какая нумерология у номеров категории Beach Villa with Whirlpool. Спасибо.
И у этих вилл пляж чистый или с кораллами, едем с ребенком и это важно. Спасибо
Кристина, добрый день,
Номера категории Beach Villa with Whirlpool находятся среди номеров 249-318, всего их 17. Они чередуются с категорией Beach Pool Villa. Как правило, одна вилла разделена на два номера, один из которых с джакузи, второй с бассейном (см фото). В данной зоне хороший чистый пляж, мягкий заход в воду, что как раз идеально для отдыха с детьми.
Можно вас попросить прислать актуальное меню с ценами.
И можно уточнить, что входит в All inclusive, какая концепия?) спасибо
Цены на все услуги и рестораны https://drive.google.com/drive/folders/0B76IWMMQoAMFSEFvWlZBaGM3Nkk?resourcekey=0-FZgz8BAiqU2mGnX1OqwRbw
Концепцию AI прикрепляю
Добрый день! Ксения, в категории beach pool villa нет кофемашины неспрессо. Это мне и ответили на ресепшене, ниже вы пишете что должна быть. Где верная информация?
Лариса, добрый день! Какой номер вашей виллы?
316
Передала информацию. Сейчас кофемашины на замене, персонал предоставит кофемашину при первой возможности.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста:
1. Мы едем в отель в третий раз - будем ли распространяться на нас программа лояльности? Если да, то что она будет включать?
2. При бронировании мы указываем желаемый диапазон номеров вилл. Можно ли узнать, тур оператор указал это при бронировании? Будет ли учтено наше пожелание при заселении?
3. Очень расстроило, что нет закрепления столиков в основном ресторане. Планируется ли возобновление этой практики?
С уважением, Илья
Добрый день, Илья!
1) Да, вот информация:
EMERALD Customer: 2-4 visits
EMERALD Customer:
- Preferences to be made in advance
- Separate escort from Sun Island Jetty to the lobby
- Bed Decoration (EMERALD Standard)
- Fruit Basked and a Bottle of Wine
- Main Restaurant table decoration
- Duty Manager/FO Supervisory member to do check-in
- Managers Cocktail Party once during the stay
- Allocated Management members to meet frequently for feedback
- EMERALD Repeater Card issued/updated before departure
- Duty Manager/FO Supervisory member to meet and escort to jetty
2) Я не могу проверить, что направил туроператор, но могу заново написать в отель ваши пожелания
3) Пока нет информации
Ксения, добрый день!
Спасибо за ответы. Да, мы хотели бы воспользоваться предоставляемой программой лояльности.
Могу ли я отправить Вам наше бронирование и пожелания по номерам, и каким образом?
С уважением, Илья
Илья, направьте, пожалуйста, ваш ваучер и пожелания на почту k.y@hermitagegroup.ru
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, актуальную концепцию FB. Спасибо заранее.
Добрый день! FB - это завтраки, обеды и ужины, из напитков во время приемов пищи включена вода, чай/кофе, а также на завтраках соки
Кофе растворимый или с кофемашины ?
Кофе растворимый
Здравствуйте ! Подскажите на SUN ISLAND есть местный фотограф ?
И подскажите по Прайсу пожалуйста .
Добрый день! Да, цены можно посмотреть в приложении Villa Hotels ( от 100 USD и далее).
Спасибо за ответ ! Нужно заранее бронировать или по факту в день приезда ?
При заезде можно уточнить свободные даты фотографа
Отдыхаем в отеле. Безобразное отношение к отдыхающим в главном ресторане. Приходим за час до окончания приёма пищи( неважно это завтрак, обед или ужин) все столы свободные грязные. Приходится просить официантов убрать стол, кивают головой и по итогу по 10-15 минут приходится стоять с тарелками и ждать когда уберут посуду за предыдущими гостями. Специально сегодня прошла и сфотографировала грязные столы. Вы серьезно себя позиционируете 5*??? Подробный отзыв обязательно напишу, по окончанию отдыха
Если вы сейчас в отеле. То Ксения находится там же. Можете напрямую пообщаться. Зачем здесь писать в вопросах?
Юлия, добрый день! Спасибо за ваши комментарии, я передала все замечания руководству отеля для решения ситуации.
Александр, Ксения у нас больше не работает, к сожалению. Новый русскоязычный персонал на острове будет в сентябре. Я другая Ксения, я в России 😊
Вот на 100% согласна. Отдыхала там пару недель назад, с такой же проблемой столкнулась . Столы все пустые, а сесть негде потому что все грязные 😤
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста на счёт напитков на все включено , так и не могу ...
Здравствуйте , скажите пожалуйста, в номерах категории Sun villa неужели нет лежаков? ...
Здравствуйте! Собираемся в ваш отель в июле. Подскажите пожалуйста по следующим вопро ...
Скажите, пожалуйста,если брать всё включено, мороженое входит в тариф,дети очень его ...
Подскажите,пжл,при системе all между завтраками,обедами и ужинами можно где-то переку ...
Добрый день!
Подскажите, по системе All inclusive - какой входит алкоголь?
Бесплатно ...
Добрый день!
Прилетаем в отель второй раз в июне, хотелось бы получить комплимент п ...
Добрый день! Приезжаем в отель в марте. Это будет ЧЕТВЕРТОЕ посещение отеля. Хотим по ...
Здравствуйте! Летит компания, хотим бронировать один номер 2 Bedrooms Family Beach Vi ...
Добрый день.
Подскажите, работает ли система UnionPay в отеле и каких банков России?
Существует ли кодекс поведения во время отдыха, чтобы не мешать отдыхать окружающим? ...
Добрый день! Летим на Мальдивы впервые -- очень волнуюсь)
Забронировали виллу на ...
Добрый день! Подскажите, можно ли платить за услуги и напитки в отеле qr- кодом с рос ...
Добрый день! Предоставляется ли в отеле утюг? Категория номера сан вила.
Здравствуйте, какая нумерология у номеров категории Beach Villa with Whirlpool. Спаси ...
Добрый день! Ксения, в категории beach pool villa нет кофемашины неспрессо. Это мне и ...
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста:
1. Мы едем в отель в третий раз - будем ли распр ...
Добрый день! Отправьте, пожалуйста, актуальную концепцию FB. Спасибо заранее.
Здравствуйте ! Подскажите на SUN ISLAND есть местный фотограф ?
И подскажите по Прай ...
Отдыхаем в отеле. Безобразное отношение к отдыхающим в главном ресторане. Приходим за ...
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
95%
Количество ответов
Мы не интересовались , что есть из алкоголя, если что-то хотели, покупали в барах и ресторанах, т.к. у нас было без алкогольных напитков.
Здравствуйте, информация по Вашему запросу предоставлена сотрудником Rosalie Sillacos Службы Sales & Marketing отеля Sun Island Resort & Spa. Комментарий представителя отеля:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор нашего отеля! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что Вы можете ознакомиться с полной концепцией All inclusive в файле во вложении. В таблице видно, в каких барах доступен заказ коктейлей. Ждем Вас!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Не нашла ответ на свой вопрос в брошюре (
Здравствуйте!В систему All inc. включены несколько видов коктейлей типа «джин-тоник», «виски-кола» и т.п., так что отдельно брать нет необходимости.