Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Centara Представитель отеля, Sales Representative in Russia & CIS
7(929)5135571
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Часто задаваемые вопросы - 8
Расскажите про Клубные преимущества в отеле
Скажите пожалуйста, есть ли в отеле бонусы и привилегии для постоянных клиентов Centara
Подскажите, есть ли в отеле смежные номера (номера-коннект) и как их забронировать?
Вопросы и ответы - 839
Задать свой вопрос
Артур Сайфутдинов Турист
Спросил 25 апреля 2018 в 21:01
Автор выбрал приватный тип вопроса

Елена Киселева-Рахимова Турист
Спросила 25 апреля 2018 в 10:43
Здравствуйте, Юля! Спасибо за поздравление. Да, сумма получается очень большая, за 10 дней и более - 20000 бат. - это примерно 650 $. А можно будет забрать часть депозита по истечении половины срока отдыха или нет! Спасибо
1 ответ
Полезный ответ?
Centara Grand Представитель отеля
Ответили 25 апреля 2018 в 18:27
Елена, сделаю запрос в отель по Вашему вопросу.

Будем медитировать, что пойдут навстречу, сразу дам знать.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
Татьяна Турист
Спросила 17 апреля 2018 в 10:16
Автор выбрал приватный тип вопроса

Игорь Турист
Спросил 10 апреля 2018 в 05:50
Добрый день.
Ещё раз можете проговорить по завтракам. При размещении в номере Deluxe family ocean семья 2 взросэлых и 2 ребёнка 3 и 5 лет. Дополнительно за детей за завтраки нужно оплачивать?
1 ответ
Помощник TopHotels
Ответили 15 апреля 2018 в 15:51
Отель выбрал приватный тип для своего ответа
Игорь Турист
Спросил 05 апреля 2018 в 12:34
Автор выбрал приватный тип вопроса

Анна Турист
Спросил 29 марта 2018 в 11:38
Добрый день! На многих сайтах пишут, что есть бассейн с морской водой- это действительно так? Планируем в Ваш отель в первый раз и поэтому уточняем информацию. Спасибо.
1 ответ
Полезный ответ?
Centara Grand Представитель отеля
Ответили 02 апреля 2018 в 17:03
Анна, здравствуйте,

Прошу прощения за долгое ожидание ответа.

Все бассейны в отеле c пресной очищенной водой.

Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
Ирина Чебан Турагент
Спросила 20 марта 2018 в 11:53
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ирина Чебан Турагент
Спросила 20 марта 2018 в 11:22
Автор выбрал приватный тип вопроса

Елена Киселева-Рахимова Турист
Спросила 12 марта 2018 в 16:49
Автор выбрал приватный тип вопроса

Алла Турист
Спросил 12 марта 2018 в 06:18
Автор выбрал приватный тип вопроса

Артур Сайфутдинов Турист
Спросил 06 марта 2018 в 20:25
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ольга Турист
Спросил 22 февраля 2018 в 09:16
Возможно ли просто походить и посмотреть территорию отеля, не пользуясь водным парком? Обязательно ли для этого покупать day-pass за 1000 бат или можно походить и посмотреть бесплатно?
1 ответ
Полезный ответ?
Centara Grand Представитель отеля
Ответили 26 февраля 2018 в 18:41
Ольга, здравствуйте,

Прошу прощения за ожидание ответа.
В связи с большим количеством желающих без разрешения и оплаты попасть на территорию отеля были приняты меры , для нас в первую очередь важна безопасность и комфорт гостей, проживающих на территории, поэтому были установлены такие ограничения в виде платного входа и усиления охраны.
Территорию отеля можно осмотреть можно по заявке (больше шансов на подтверждение осмотра, если Вы являетесь турагентом) и только под руководством представителя отеля, сделав предварительный запрос в отдел резервации, указав дату и время инспекции.
Почта - cmbr@chr.co.th

Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
Анна Турагент
Спросила 20 февраля 2018 в 08:13
Автор выбрал приватный тип вопроса

Алиса Медведева Турист
Спросила 14 февраля 2018 в 20:34
Здраствуйте забронировали в вашем отеле два номера будет трое взрослых и ребёнок 3 года подскажите какой депозит будет со всех и возможно ли просто оставить карту вместо депозита ? Или может быть депозит можно тратить на территории отеля ?
1 ответ
Полезный ответ?
Centara Grand Представитель отеля
Ответили 20 февраля 2018 в 11:21
Алиса, здравствуйте,

Спасибо Вам за вопросы и выбор отеля для Вашего отдыха.
Депозит составляет 2000 батт в стуки за номер, но не более 20000 батт за весь период проживания.
Депозит можно составить в долларах/евро по курсу.
Можно сотавить наличными - возврат производится в той же валюте, можно оставить картой - в этом случае сумма соотвествующая сумма блокируется на счете гостя.
Депозит взымается в целях обеспечения сохранности имущества отеля. Дополнительны расходы в отеле оплачиваются отдельно на выезде.

Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
Elena45644 Турист
Спросил 14 февраля 2018 в 16:49
Большое спасибо за оперативный ответ! Подскажите, возможно, по требованию, предоставить детский горшок и клеенку в детскую кроватку?
1 ответ
Полезный ответ?
Centara Grand Представитель отеля
Ответили 15 февраля 2018 в 13:23
Елена, здравствуйте,

Детский горшок предоставляется по запросу, насчет клеенки я переуточню информацию и Вам отвечу.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
Elena45644 Турист
Спросил 14 февраля 2018 в 09:40
Добрый день, при проживании в club mirage family residence suite распространяются ли клубные преимущества: детей в семейный клуб зулу, взрослых в клубную гостиную? Спасибо.
1 ответ
Полезный ответ?
Centara Grand Представитель отеля
Ответили 14 февраля 2018 в 16:25
Елена, здравствуйте,

Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
Да, при бронировании категории Club Mirage Residence Family Suite автоматически включены клубные преимущества и доступ в 2 клубных лаунджа ( в зависимости от возраста) - семейный клуб Zulu и клубный лаундж для взрослых.

Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
Елена Безбородова Турист
Спросила 12 февраля 2018 в 13:14
Автор выбрал приватный тип вопроса

Noni Волобуева Турист
Спросила 07 февраля 2018 в 09:54
Добрый день, собираемся в ваш отель в апреле. Подскажите, пожалуйста, пускают ли на территорию отеля посторонних? И как распознают своих туристов? Одевают браслеты, как в Турции и в Египте?
1 ответ
Полезный ответ?
Centara Grand Представитель отеля
Ответили 14 февраля 2018 в 16:36
Нони, здравствуйте,

Прошу прощения за поздний ответ и связанные с этим неудобства.
На территорию отеля можно пройти только за дополнительную плату - купив day-pass и пользоваться водным парком в дневное время.
На пляже, возле бассейнов, во всех местах входа/выхода в отель дежурит охрана и при возникновении подозрений запрашивает у гостей ключ от номера или номер комнаты и ФИО, сразу же могут проверить по базе данных.
Гостям, которые приобретают day-pass, выдаются полотенца отличные по цвету с полотенцами резидентов отеля.

Обращайтесь, если возникнут еще вопросы.

С уважением,
Юля,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ.
29marinared74-120 Турист
Спросил 31 января 2018 в 14:20
Добрый день. А что посещение детского клуба платное , если ребенку 3,5 годика ? Очень удивлены . Ранее эту информацию о платном посещении детского клуба нигде не видели .
3 ответа
Полезный ответ?
Centara Grand Представитель отеля
Ответили 01 февраля 2018 в 13:02
Здравствуйте, дорогие гости,

Спасибо Вам за вопрос и выбор отеля для Вашего отдыха.
Если ребенку до 3 лет - то посещение детского клуба с родителями - бесплатно.
В возрасте 3-12 лет (до исполнения 12 лет) - посещение Детского клуба Camp Safari платное - 50 батт/час.
Дело в том, что программы в детском клубе насыщенные и направлены на обучение и развитие творческих способностей у детишек: несколько раз в день проходят творческие мастер-классы с использованием качественного оборудования и затратных материалов (краски, мелки, глина, пластелин, камень, магниты, бумажная, деревянная, металлическая, пластиковая фурнитура и тп (рамки, ткани, материалы для украшений, заготовки различных форм, нити, тесьма и другой декор), все изделия детки забирают с собой плюс приобретают прикладные навыки, поэтому стоимость оправдана.
Могу Вам отправить обновленные программы в детском клубе, если оставите свой электронный адрес. Можно отправить запрос на почту rsoru@chr.co.th.

Хорошего Вам дня.


С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
29marinared74-120 Турист
Ответили 01 февраля 2018 в 14:09
Автор выбрал приватный тип ответа
29marinared74-120 Турист
Ответили 02 февраля 2018 в 12:25
Автор выбрал приватный тип ответа
Алиса Медведева Турист
Спросила 30 января 2018 в 15:20
Здраствуйте скиньте пожалуйста на почту стоимость номеров двух с 19.06.18 по 3.07.18 неполучается на сайте забронировать проживать будут двое взрослых и взрослый и ребёнок три года и ещё очень интересует если мы проживаем в данном отеле на завтраках можем ли у бассейна пить свои напитки купленные в магазине в течение дня и возможно ли курение в номере на балконе заранее спасибо за ответ
2 ответа
Полезный ответ?
Centara Grand Представитель отеля
Ответили 30 января 2018 в 16:13
Алиса, здравствуйте,

Спасибо Вам за Ваши вопросы. Пожалуйста, сообщите Вашу почту - я Вам отправлю информацию.
Возле баййсейна Вы можете приносить с собой напитки, единственное, они должны быть в пластиковой (или другой небьющейся) таре в целях безопастности. На балконе курить разрешено строго с пепельницей.

Хорошего Вам дня.

С уважением,
Юлия,
Представительство Centara Hotels&Resorts в России и СНГ
Алиса Медведева Турист
Ответили 30 января 2018 в 20:18
Автор выбрал приватный тип ответа