Вопросы об отеле

На ваши вопросы отвечают
Задать вопрос об отеле
Гест релейшн Представитель отеля
2(0100)179 62 80
Помощник TopHotels Специалисты сервиса
Пользователи TopHotels
Вопросы и ответы - 1074
Задать свой вопрос
Елена Юрченко Турист
Спросил 05 января 2018 в 12:57
Автор выбрал приватный тип вопроса

Михаил Громыко Турист
Спросил 21 декабря 2017 в 10:10
Анастасия, добрый день. Через месяц приезжаем к Вам в 3 раз. Чем порадуете постоянных гостей?
5 ответов
Полезный ответ?
Ответили 24 декабря 2017 в 13:42
Уважаемый Михаил,
AMC Royal желает Вам приятного дня.
Спасибо Вам за Ваше письмо и доверие оказанное нашему отелю. Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для проведения Своего отпуска в очередной раз. Мы не будем жалеть ни каких усилий для того, чтобы сделать Ваше прибывание приятным и запоминающимся.
Сейчас отель завершает реконструкцию мини-аквапарка ( 3 горки для взрослых и 5 горок для детей). Так же с 1го ноября был открыт ресторан Восточной кухни на ужин (необходима предварительная запись, ресторан работает каждый день кроме пятницы, бесплатно). Так же на днях начал работу ресторан Японской кухни и кукинг шоу, работает только по вечерам и оплачивается отдельно.
Надеюсь наши нововедения Вас порадуют.
Пожалуйста, напишите Ваши имена как в загран.паспорте, тур.оператора и период Вашего прибывания в нашем отеле, чтобы я могла внести Вас в систему отеля как ВИП гостей.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелейшн
Михаил Громыко Турист
Ответили 25 декабря 2017 в 13:10
Автор выбрал приватный тип ответа
Полезный ответ?
Ответили 26 декабря 2017 в 15:01
Добрый день, Михайил!
Ваши имена есть в системе нашего отеля, я сделала необходимые пометки в системе.
Отель желает Вам Счастливого Нового Года и Рождества!
Ждем Вас в нашем отеле с нетерпением!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелейшн
Marina Stoppel Турист
Спросила 21 декабря 2017 в 00:26
Автор выбрал приватный тип вопроса

Алексей Редькин Турист
Спросил 19 декабря 2017 в 14:56
Добрый день! Мы с друзьями едем в Ваш отель из России без туроператора, как самостоятельные путешественники. Бронируем через hotels.com. Вы сотрудничаете с этим сайтом? И можно ли будет у Вас заказать трансфер на 5 человек 1 машину?
1 ответ
Полезный ответ?
Ответили 20 декабря 2017 в 14:37
Уважаемый Алексей,
AMC Royal желает Вам приятного дня.
Спасибо Вам за Ваше письмо и доверие оказанное нашему отелю. Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для проведения Своего отпуска. Мы не будем жалеть ни каких усилий для того, чтобы сделать Ваше прибывание приятным и запоминающимся.
Мы сотрудничаем с многими сайтами по бронированию отелей и найденный Вами сайт один из них. Отель может предоставить трансфер из аэропорта (микроавтобус), который будет стоить 25$. Пожалуйста, напишите нам, если Вам нужна будет машина и тогда нам нужна будет от Вас следующая информация: номер Вашего рейса, город вылета, авиакомпания, время прилета и Ваши имена.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелейшн
Наталья Турист
Спросила 05 декабря 2017 в 18:21
Здравствуйте. Интересует детское меню,7-8 месяцев ребенку , что предлагаете ? И есть ли возможность чайник в комнату попросить дополнительно ? Спасибо
2 ответа
Полезный ответ?
валентина моргунова Турист
Ответили 05 декабря 2017 в 18:38
Для такого малыша,разве что молоко горячее и кашки утром,пюре картофельное.А в номере конечно же есть чайник,кружки.сахар.чай.сливки сухие.
Полезный ответ?
Ответили 07 декабря 2017 в 16:46
Уважаемая Наталья,
Отель AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Спасибо Вам за Ваше письмо и доверие оказанное нашему отелю. Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для проведения Своего отпуска. Мы не будем жалеть ни каких усилий для того, чтобы сделать Ваше прибывание приятным и запоминающимся.
Детское меню в ресторане расчитано на более взрослых деток, так как там представлены, в основном, кортофельное пюре, макароны и т.д.. Как Вам уже написали, в каждом номере есть чайник, чай, кофе и сахар. Если у Вас есть какие-то специальные пожелания, мы можем устроить Вам встречу с нашим шеф-поваром и Вы лично можете обговорить с ним все возможные варианты, по приезду.
Туристам, ответившим на данный вопросам, огромное спасибо!!
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелейшн.
Anastassia Турист
Спросил 26 ноября 2017 в 22:15
Здравствуйте , хотела узнать выдают ли у вас полотенца на пляж или нужно брать свое ?
3 ответа
Полезный ответ?
Светлана Турист
Ответили 27 ноября 2017 в 06:26
Выдают))) яркожелтые позитивные полотенца!
Полезный ответ?
сергей Турист
Ответили 27 ноября 2017 в 10:40
выдают. ярко-желтые.
Полезный ответ?
Ответили 28 ноября 2017 в 15:12
Уважаемая Анастасия,
Отель AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Спасибо Вам за Ваше письмо и доверие оказанное нашему отелю. Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для проведения Своего отпуска. Мы не будем жалеть ни каких усилий для того, чтобы сделать Ваше прибывание приятным и запоминающимся.
Конечно же отель предоставляет всем своим гостям полотенца, не обязательно брать свое.
Всем нашим туристам, ответившим на данный вопросам, огромное спасибо!!
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелейшн.
Валерий Турист
Спросил 20 ноября 2017 в 17:01
Автор выбрал приватный тип вопроса

Виктория Ивженко Турагент
Спросила 06 ноября 2017 в 16:07
Автор выбрал приватный тип вопроса

Damir Nigamsdzianov Турист
Спросил 05 ноября 2017 в 23:17
Надеюсь русская речь еще не исчезла из лексикона в отеле ))) Были в ноябре 2014 го очень понравилось )) Ждем открытого неба , приедем непременно)
3 ответа
Полезный ответ?
Ответили 11 ноября 2017 в 19:42
Уважаемый Дмитрий,
Отель AMC Royal желает Вам приятного дня.
Как и всегда в отеле есть русско-говорящие сотрудники и конечно же туристы. С нетерпением ждем открытия неба и будем рады приветствовать Вас в нашем отеле вновь!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелейшн
Полезный ответ?
сергей Турист
Ответили 27 ноября 2017 в 10:48
Из русскоговорящих в отеле только Настя. Хорошая и отзывчивая девченка, готовая всегда помочь. Находится сбоку на рецепшене. Больше там в отеле на русском не говорят. Я не видел. Кстати с английским там тоже проблемно. Если на рецепшене еще можно найти общий язык с помощью простых английских фраз и жестов то с персоналом из разряда уборщиков или официантов дохлый номер. Есть пара сотрудников русских - фотограф и организатор экскурсий. Советую с ними не связываться. Об этом можете тут в отзывах почитать. Кстати справа от отеля в магазинах продавцы довольно бойко болтают на русском. Там есть такой Кириллос и Мишка. (маг. "У Мишки") . И цены нормальные.
Damir Nigamsdzianov Турист
Ответили 28 ноября 2017 в 15:24
Автор выбрал приватный тип ответа
Anastassia Турист
Спросил 30 октября 2017 в 16:17
Автор выбрал приватный тип вопроса

Юлия Полеева Профи
Спросила 26 октября 2017 в 12:06
Доброе утро, Анастасия! Подскажите, есть ли отеле сауна или турецкая баня и сколько стоит?
3 ответа
Полезный ответ?
Ответили 11 ноября 2017 в 19:37
Уважаемая Юлия,
Отель AMC Royal желает Вам приятного дня.
В отеле есть СПА и там есть и сауна и турецкая баня. К сожалению, по стоимости не могу Вас сориентировать, потому что цена для всех индивидуальна и зависит от того сколько человек и какие процедуры Вы приобретаете.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелейшн
Полезный ответ?
сергей Турист
Ответили 27 ноября 2017 в 10:52
Торговаться надо смело. Одну и ту же услугу одним предложат за 50 баков (сауна, массаж с маслами, пиллинг и пр.) а другому за 30. А в моем случае взяли с меня и жены в общем 30 долларов. Торгуйтесь. Кстати с массажем есть разводилово.)) Предлагают массаж абсолютно бесплатно, но потом требуют 15-20 долларов т.к. выясняется что надо за масло платить для массажа )))). Это из серии как бесплатно на вербюде покататься а чтобы с него слезть надо 20 баков заплатить ))
Юлия Полеева Профи
Ответили 27 ноября 2017 в 14:04
Автор выбрал приватный тип ответа
Ирина Лазарева Турист
Спросила 25 октября 2017 в 14:28
Здравствуйте дорогая Анастасия. Летим с сестрой в ваш отель первый раз (вылет 09.11.17) Хочу уточнить маленькие нюансы... 1) есть ли номера стандарт с двумя кроватями? Хотелось бы получить номер на втором этаже с видом на бассейн-это возможно? 2) Читала что у вас в номер бесплатно выдают чайные принадлежности.Не могли бы подсказать что входит в этот набор? (чайник электрич.есть?) Извините за беспокойство,жду ответа,СПАСИБО.
3 ответа
Полезный ответ?
валентина моргунова Турист
Ответили 31 октября 2017 в 12:45
В чайный набор входит конечно же чайник,пакетики чая,кофе,сливки,сахар -пополняются каждый день.Номера стандарт есть с двумя отдельными кроватями.
Полезный ответ?
Ответили 11 ноября 2017 в 19:35
Уважаемая Ирина,
Отель AMC Royal желает Вам приятного дня.
Спасибо Вам, что выбрали наш отель для проведения Своего отдыха.
Простите, что не ответила сразу- была в отпуске и сегодня вышла на работу только первый день. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне на ресепшн по любым вопросам, которые Вас интересуют. Работаю с 12:00 до 20:00. Буду рада помочь.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелейшн
Полезный ответ?
сергей Турист
Ответили 27 ноября 2017 в 10:56
во всех номерах есть чайники и чашки с ложками и набор чай-кофе-сливки-сахар. Насчет пополняется ...)))) если не "забудете" оставить уборщикам 2 бакса на столе то будет пополнятся )))). В конце концов в столовке или на баре в холле в свободном доступе можно набрать пакетиков. Кроме обычного чая всегда есть каркаде, анисовый и травяные чаи. В столовке есть соки из разряда "юпи" манго, апельсин и что то еще. Постоянно есть горячее молоко в бойлере.
Максим Турист
Спросил 24 октября 2017 в 22:26
Здравствуйте летим к вам в четверг 27.10 подскажите какая погода, ветрянно ли. Нужны ли коралки? Какие развлечения

Anastassia Турист
Спросил 24 октября 2017 в 00:01
Здравствуйте ! Летим в ваш отель в конце ноября. Хотела бы узнать на сколько заселен отель и много ли местных ? В отеле есть два ресторана , чем они отличаются и нужно ли заранее сообщать в какой ресторан ты идешь ? Заранее спасибо !
1 ответ
Полезный ответ?
Ответили 11 ноября 2017 в 19:32
Уважаемая Анастасия,
Отель AMC Royal желает Вам приятного дня.
Спасибо Вам, что выбрали наш отель для проведения Своего отдыха.
На данный момент отель заполнене на 90-100%, местных туристов практически нет. В отеле всего 3 ресторана: Главный (Blue Lagoon), Итальянский а ля карт (Italian Restaurant) и Пляжный ресторан (Beach Restaurant); разница между ними в меню. Заранее нужно бронировать только Пляжный ресторан.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелейшн
Лилия Резницкая Турист
Спросила 20 октября 2017 в 21:06
Автор выбрал приватный тип вопроса

Marina Larionova Турист
Спросила 19 октября 2017 в 13:49
Добрый день. Едем к вам в апереле в раз:) . В 4 ( 2+2 детей)
Летим сами без турагенства.
2 вопроса
1) бронь делпть можно через вас или через букинг
2) трансфер есть ли у вас или нам брать такси
Спасибо .
П.с. вчерп писал вам муж..не факт что письмо дошло.
1 ответ
Полезный ответ?
Ответили 22 октября 2017 в 11:30
Уважаемая Марина,
Отель AMC Royal желает Вам приятного дня.
Спасибо Вам, что выбрали наш отель для проведения Своего отдыха в очередной раз.
На данный момент нахожусь в отпуске, но почту проверяла- письма не видела; моя почта gr@amcroyalhotel.com. Я вернусь с отпуска 11 ноября, пожалуйста, напишите мне еще раз (чтобы я наверняка не забыла) и я узнаю, возможно Вам отель предоставит доп.скидку как постоянным гостям отеля. Напишите пожалуйста возраст детей и период Вашего отдыха. Как только мне дадут ответ, я сразу же Вам сообщу всю информацию и Вы сможете решить, как Вам удобней будет бронировать отель.
Отель не предоставляет трансфер, но у нас есть услуги такси и мы можем забронировать для Вас машину.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелейшн
Samakimi Турист
Спросил 18 октября 2017 в 18:20
Автор выбрал приватный тип вопроса

Ирина Турист
Спросила 18 октября 2017 в 15:20
Автор выбрал приватный тип вопроса

Андрей Турист
Спросил 13 октября 2017 в 15:22
Здравствуйте
это ваши постоянный гости которые едут к вам в очередной раз
18.10.2017 где то в 23 00
Хотели забронировать номер с выходом на бассейн через балкон, напротив бара, на нулевом этаже
6 ответов
Полезный ответ?
Ответили 13 октября 2017 в 15:49
Уважаемый Андрей,
AMC Royal желает Вам приятного дня.
Спасибо Вам за Ваше письмо и доверие оказанное нашему отелю. Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для проведения Своего отпуска в очередной раз. Мы не будем жалеть ни каких усилий для того, чтобы сделать Ваше прибывание приятным и запоминающимся.
Пожалуйста, напишите Свои имена, чтобы я могла внести Ваши пожелания в систему нашего отеля.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелейшн
Андрей Турист
Ответили 13 октября 2017 в 15:57
Автор выбрал приватный тип ответа
Полезный ответ?
Ответили 13 октября 2017 в 17:27
Андрей, пока Вашей брони нет в системе. Завтра еще раз проверю и напишу Вам. Если Вы только преобрели тур, тот Ваша бронь поступает в отель в течение пары дней, если Вы уже давно получили подтверждение от отеля, то тогда свяжитесь со совим агентом.
С уважением,
Анастасия
Алёна Турист
Спросил 12 октября 2017 в 20:13
Автор выбрал приватный тип вопроса