18:37 17.08.20
Здравствуйте, отдыхали в прошлом году у вас в июне, нам очень понравилось и мы остались довольны, 21.08 летим к вам вновь, хотелось бы проживать в номере с видом на бассейн. Прилетаем рано утром, хотелось бы сразу заселиться. Будем очень признательны, если поможете в этом. Токарчук Нина, Дмитрий, Максим и Мария. С уважением, Нина.
18:56 17.08.20
Уважаемая Нина,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Очень рады, что местом своего отдыха Вы выбрали наш отель в очередной раз.
Что касается запроса на номер и раннее заселение, то это будет зависеть от возможностей отеля. Ваши пожелания мы внесем в программу, как только бронирование появится в нашей системе, и сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
14:28 11.08.20
не находит отель на тез туре. работаете?
13:38 15.08.20
Уважаемый Михаил,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
В случае, если Вы не можете забронировать наш отель через Тез Тур, рекомендуем Вам обратиться к другим туроператорам.
Мы работаем и гости из Беларуси и Украины уже отдыхают в нашем отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
18:14 05.08.20
Подскажите пожалуйста сейчас как происходит раздача еды в ресторане? По меню или всё таки ходят ??? И есть ли волейбол? И работает ли бар на пляже, если да, то что там подают на всё включено?
18:57 10.08.20
Уважаемая Наташа,
AMC Royal желает вам хорошего дня.
Информируем Вас, что наш отель работает в режиме, позволяющем нашим гостям чувствовать себя максимально безопасно и без угрозы здоровью. Анимация в данной время работает в режиме "софт": ребята-аниматоры проводят активити, которые соответствуют нормам сохранения социальной дистанции и безопасности здоровья. Бары и рестораны работают, персонал обслуживает наших гостей. Наши бары предлагают алкогольные и безалкогольные напитки местного производства.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, обращайтесь к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
17:45 23.07.20
Добрый день. Вы открыты?
14:37 28.07.20
Отель уже открыт и с удовольствием принимает гостей
18:34 10.08.20
Уважаемая Елена,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Наш отель уже открыт.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Мари
Гест Релейшн
15:51 23.07.20
Здравствуйте. В период пандемии работают вечерние программы, анимация, детский клуб?
14:41 28.07.20
Из- за соблюдения мер по профилактике коронавируса, анимация работает в режиме лайт.
18:25 10.08.20
Уважамая Марина,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
В данный период в отеле софт-анимация: ребята-аниматоры проводят активити, которые позволяют обеспечить должную дистанцию и безопасность наших гостей, на пляже и бассейне. Детский клуб временно не работает, вечернее шоу в клубе не проводится.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, обращайтесь к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
15:29 02.03.20
Добрый день, есть ли в отеле бесплатный wi-fi?
17:13 02.03.20
Уважаемая Вероника,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
В отеле есть бесплатный вай-фай, которым можно пользоваться в лобби.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
15:05 05.03.20
Да,только возле ресепшена. Но там уютные огромные кожаные диваны и всегда достаточно места.
16:57 23.07.20
Да, в лобби баре и за отдельную плату можно подключить в номере.
16:47 14.02.20
Добрый день! Планируем отдыхать в вашем отеле уже второй раз, очень понравилось в прошлом году. Будут ли для нас какие то бонусы от отеля? Спасибо
18:07 14.02.20
Уважаемая Нина,
Уже со второго посещения нашим гостям присваивается категория ВИП-гостей. Бонусами проживания являются комплименты от отеля на протяжении всего периода отдыха, халаты/тапочки, раннее заселение/позднее выселение по возможностям отеля.
С нетерпением ждем Вас вновь!
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
11:40 05.01.20
Отдыхали с подругой и детьми с 27.12 по 03.01.2020, все бы ничего но нас обчистили прямо перед отъездом ( пока мы завтракали), забрали практически всю одежду. Когда мне вернут мои вещи и накажут вора?
21:28 05.01.20
Уважаемая Антонина,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Хотели бы Вас проинформировать, что мы проверили все камеры и в Вашу комнату, пока Вы завтракали, никто не заходил. После вашего возвращения в комнату, Вы сами спустили чемоданы и обмотали их самостоятельно и к ним никто не прикасался.
Также хотели бы проинформировать Вас, что работа обслуживающего персонала начинается в 09:00 утра.
В свою очередь мы готовы предоставить видеозапись, сделанную утром 03 января, на которой зафиксировано все вышеизложенное.
пожалуйста, отправьте правильный адрес электронной почты, чтобы отправить вам видео.
m.hafeez@amcroyalhotel.com
С уважением,
Мария
Гест Релейшн
21:29 05.01.20
Уважаемая Антонина,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Хотели бы Вас проинформировать, что мы проверили все камеры и в Вашу комнату, пока Вы завтракали, никто не заходил. После вашего возвращения в комнату, Вы сами спустили чемоданы и обмотали их самостоятельно и к ним никто не прикасался.
Также хотели бы проинформировать Вас, что работа обслуживающего персонала начинается в 09:00 утра.
В свою очередь мы готовы предоставить видеозапись, сделанную утром 03 января, на которой зафиксировано все вышеизложенное.
пожалуйста, отправьте правильный адрес электронной почты, чтобы отправить вам видео.
m.hafeez@amcroyalhotel.com
С уважением,
Мария
Гест Релейшн
Читать полностью на https://tophotels.ru/en/hotel/al52643/questions
21:32 05.01.20
Уважаемая Антонина,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Хотели бы Вас проинформировать, что мы проверили все камеры и в Вашу комнату, пока Вы завтракали, никто не заходил. После вашего возвращения в комнату, Вы сами спустили чемоданы и обмотали их самостоятельно и к ним никто не прикасался.
Также хотели бы проинформировать Вас, что работа обслуживающего персонала начинается в 09:00 утра.
В свою очередь мы готовы предоставить видеозапись, сделанную утром 03 января, на которой зафиксировано все вышеизложенное.
пожалуйста, отправьте правильный адрес электронной почты, чтобы отправить вам видео.
m.hafeez@amcroyalhotel.com
С уважением,
Мария
Гест Релейшн
Читать полностью на https://tophotels.ru/en/hotel/al52643/questions
21:40 05.01.20
Почему не отвечаете? Я буду подымать этот вопрос везде?
09:57 06.01.20
В любом случае это случилось в отеле, возможно вечером, когда ходили на ужин, но все же уверены, что это было утром! Можно мне самой просмотреть видео?
18:41 04.01.20
Были в отеле с 27.12 по 03.01, 2 взрослых 2 детей, в номере 2217, нас обокрали 03.01 перед выездом, пока ходили на завтрак, в 7 часов собрали чемоданы, оставили в номере, пошли позавтракали, вернулись (чемоданы не проверяли), спустились на рецепшн около 8:10, замотали их в пленку, по прилету домой, открыли, а там не оказалось вещей, детских вообще не было, из взрослых почти все забрали, даже купальники, плойку, лекарство, как решить этот вопрос? Очень неприятно, вещи не дешевые! Ничего не осталось! Будем поднимать этот вопрос везде!!
21:17 04.01.20
Уважаемая Антонина,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Мы сожалеем, что подобная ситуация произошла с Вами, но хотели бы проинформировать Вас, что мы проверили камеры, которые фиксируют все перемещения людей и в Вашу комнату, пока Вы завтракали, никто не заходил. После того , как Вы сами спустили чемоданы и сами их упаковали, к ним никто из персонала не притрагивался. Также хотели бы уведомить Вас, что работа обслуживающего персонала начинается с 09:00 и кроме Вас в комнате никого не было.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, обращайтесь к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
13:09 03.01.20
Здравствуйте,отдыхали в прошлом году у вас в январе,остались очень довольны,в этом году едем вновь11января-хотелось бы проживать в номере с видом на бассейн.Будем очень признательны.С уважением,Наталья.
13:25 03.01.20
Уважаемая Наталья,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Очень рады , что Вы в очередной раз выбрали наш отель для того, чтобы провести свой отдых.
Что касается запроса на номер, то это будет зависеть от возможностей отеля. Напишите, пожалуйста, фамилии гостей, чтобы мы внесли в систему Ваши пожелания по поводу комнаты.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
19:41 27.12.19
И ещё один вопрос к Вам, можно ли купить в самом отеле сим карту водафон? Или нужно покупать только в аэропорту? Спасибо!
20:25 27.12.19
Уважаемая Светлана,
Сим-карты в отеле не продаются, но у нас можно приобрести подключение к вай-фаю, которым можно пользоваться на территории отеля.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
23:20 15.12.19
Здравствуйте. Есть ли в отеле подогреваемый бассейн?
23:52 15.12.19
Есть
14:06 16.12.19
Уважаемая Светлана,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Бассейн подогревается в зимнее время, с 01 ноября по 31 марта.
По всем последующим вопросам не стесняйтесь, пожалуйста, обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
21:15 27.12.19
Уважаемая Светлана,
Я внесла все пожелания в систему нашего отеля и, по возможности, мы все выполним.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
12:53 22.10.19
Доброго дня підкажіть будь ласка , послуги спа салон платні ?
13:10 22.10.19
Уважаемая Галина,
AMC Royal желает Вам хорошего дня!
Все услуги спа-салона у нас платные. Стоимость услуг можно будет узнать непосредственно в спа по прибытии в отель.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
23:53 15.12.19
Да
11:30 08.10.19
Добрый день! У меня к Вам пару вопросов таких:
1) Есть ли у Вас в отеле банкомат? Не очень хочу брать с собой наличку, а деньги снимать с банкомата. и если есть, то какие карты обслуживает (Mastercard, VISA)?
2) Есть ли у Вас на территории отеля дайвинг-центр или дайвинг клуб? Если есть, то есть ли возможность у них сдавать экзамены по дайвингу, или же погрузиться в море? Инструкторы русскоговорящие? Какова стоимость? Если есть какая ни будь информация в интернете, то пришлите пожалуйста электронный адрес.
3) К Вам в отель приезжаю 14 октября где-то в районе 10 часов, будет возможность заселиться, или же ждать 14 часов дня?
И по возможности в номер с видом на море?
Спасибо за ответы.
13:15 08.10.19
Уважаемый Михаил,
AMC Royal желает Вам приятного дня.
Спасибо Вам за Ваше письмо и доверие оказанное нашему отелю. Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для проведения Своего отпуска. Мы не будем жалеть ни каких усилий для того, чтобы сделать Ваше прибывание приятным и запоминающимся.
Ответы на Ваши вопросы:
1. В отеле есть банкомат с обслуживанием Mastercard и VISA, выдает только местную валюту.
2. Номер телефона дайвинг центра, все информацию можете получить связавшись с ними через Вайбер или Ватсап: +2 012 005 15754, Мина
3.Что касается запроса на номер и раннего заселения, то это будет зависеть от возможностей отеля. Для того чтобы мы внесли все Ваши пожелания в систему нашего отеля, пожалуйста, напишите нам имена всех кто приезжает и через какую компанию был куплен тур.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелйшн
21:52 06.10.19
Добрый день, администрация! Приезжаем в Ваш отель двумя парами 08.10 по 19.10, есть пожелания по номерам, чтобы они были рядом и с полноценной двуспальной кроватью. Кроме того, скажите, как в отеле предоставляется утюг и если он платный, то сколько стоит?
12:31 07.10.19
Уважаемая Алина,
AMC Royal желает Вам приятного дня.
Спасибо Вам за Ваше письмо и доверие оказанное нашему отелю. Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для проведения Своего отпуска. Мы не будем жалеть ни каких усилий для того, чтобы сделать Ваше прибывание приятным и запоминающимся.
Пожалуйста, напишите нам имена всех, кто приезжает и компанию, через кокторую был забронирован тур.
Что касается запроса на номер, то это будет зависеть от возможностей отеля. Мы внесем все Ваши пожелания в систему нашего отеля и по возможности постараемся выполнить все до Вашего полного удовлетворения. Утюг предоставляется на ресепшене на временное полтьзование бесплатно.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелйшн
00:31 04.10.19
Здравствуйте, мои родственники (семейная пара, им по 80 лет), прилетают в ваш отель 15 октября вечером. По расписанию их самолёт из Ганновера должен прилететь в Хургаду в 19-30, какое то время ещё пройдёт, пока они доберутся до отеля. В связи с этим вопрос: смогут ли они что- то перекусить вечером, есть ли в отеле поздний ужин? И ещё кто-то им сказал, что в отеле есть комары? Будут ли с этим проблемы?
11:20 04.10.19
Добрый день, Элина.
Отель AMC Royal желает Вам приятного дня.
Если Ваши родственники прилетят в Хургаду в 19Ж30, то самое позднее время приезда в отель будет 21:00-21:30, но в это время еще работает главный ресторан. Если же рейс будет задержан и они не приедут в отель до 22:00, то поздний ужин будет отправлен им в номер.
В отеле есть комары, но в данный период времени их не много, к тому же обработке территории всего отеля производится каждый день около 18:00.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелейшн
11:00 05.10.19
Анастасия, большое спасибо за ответ! Надеюсь, что все будет хорошо)))))
17:50 01.10.19
Здравствуйте, уважаемая администрация отеля AMC ROYAL HOTEL . Мы ( 5 взрослых и 1 ребёнок) прилетаем к вам 8 октября ( будем отдыхать с 8.10 по 21.10), будем в отеле около 8.30. Возможно ли нам будет сразу заселиться? Полагается ли нам завтрак? Очень просим Вас оказать нам помощь в решении этих вопросов. Заранее, огромное спасибо!!! До встречи!!!
21:10 01.10.19
Уважаемая Светлана,
AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Раннее заселение будет зависеть от возможностей отеля. Как правило, завтрак не включен в день заезда. Напишите, пожалуйста, все имена, чтобы мы внесли в систему отеля Ваши пожелания, касаемые заселения и завтрака.
По всем последующим вопросам обращайтесь, пожалуйста, к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
22:12 01.10.19
Огромное спасибо за ваш ответ!!! Перечисляю вам наши имена: Головин Владимир, Головина Галина, Ковалёв Александр, Ковалёва Светлана, Ковалёва Алина и Елизавета ( из Минска, Республика Беларусь). Искренне благодарим Вас за такое внимание к нам.
22:38 01.10.19
Уважаемая Светлана,
мы все внесли в систему.
Ждем Вас всех к нам на отдых!
С наилучшими пожеланиями,
Мария
Гест Релейшн
22:54 01.10.19
Большое- большое спасибо!!! И мы ждём с нетерпением приезда в отель. До встречи!!! P.S. Удачи вам в работе и только благодарных отдыхающих.
16:40 16.09.19
Добрый день. Собираемся к Вам в середине декабря. Это третье посещение вашего отеля. Семья из 4 человек дети 23 и 16 лет. Какой номер лучше бронировать для более комфортного размещения? Спасибо.
20:17 16.09.19
Уважаемый Гость,
AMC Royal желает Вам приятного дня.
Спасибо Вам за Ваше письмо и доверие оказанное нашему отелю. Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для проведения Своего отпуска в очередной раз. Мы не будем жалеть ни каких усилий для того, чтобы сделать Ваше прибывание приятным и запоминающимся.
Так как дети уже достаточно взрослые и Вас 4 человека, то комфортнее будет в номере категории Фэмили (3 кровати и диванчик), либо забронировать 2 стандартных номер и мы разместим Вас рядом.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелйшн
19:06 01.09.19
Здравствуйте. Прилетаем к вам 16.09.2019,какая заполняемость отеля будет?
10:46 02.09.19
Уважаемый Павел,
Отель AMC Royal желает Вам хорошего дня.
На сегодняшний день заполняемость отеля на 16е Сентября составляет 75%, но ситуация может измениться до Вашего приезда.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелейшн
13:45 05.08.19
Здравствуйте! подскажите пожалуйста,есть ли у вас номера с межкомнатными дверями (те что бы в одном номере были две комнаты разделенные дверями?)заранее спасибо!
14:15 05.08.19
Добрый день, Анастасия!
В отеле есть такие номера, называются сьют. В номере одна спальня и зал (в зале диваны, которые раскладываются как дополнительные спальные места).
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелейшн
