Barcelo Bavaro Palace 5*

Ничего из выше описного не наблюдал. Отличный отель, вернусь туда с огромным удовольствием и не раз!

Ерунда!!! Полнейшая!!!!!!

Были в этом отеле 2 раза, и надеюсь, еще поедем, во многом с Вамине соглашусь! муравьев в номерах не видели ни разу, ну а где купить отраву, логичнее было спросить на ресепшн, а не мчаться куда то на такси, а еще проще сразу в местном магазе посмотреть, этого добра всегда во всех отелях достаточно, полотенца всегда в наличии, бывало, что вечером не было карт, это да, но полотенца были всегда, меняй хоть каждые 5 минут, мутная вода... Возможно, иногда, но отель то тут ни при чем, капризы океана; водоросли бывают, как и в других доминиканских отелях, и их постоянно убирают. Про перевод названий блюд, тут пожалуй, соглашусь, и всегда, где бы мы не отдыхали, эта проблема имеет место быть, даже в Турции, где вообще все говорят по-русски, почему то перевести названия блюд возможным не представляется; но на английском то названия адекватные, и не надо обладать глубокими познаниями языка, чтобы понять, где что) и про wi fi соглашусь, вот тут косяк, сама про это писала, один из лучших отелей Доминиканы и не может позволить бесплатный интернет для гостей, странно

Уважаемый гость,

Спасибо вам большое за то, момент вашего драгоценного времени, чтобы отправить нам свои впечатления .

Мы получили с большим сожалением ваш комментарий о времени пребывания в нашей собственности, потому что вопреки тому, что хотели, мы не смогли сделать пребывание удовлетворительным.

Можем сказать, как глубоко опечалены по поводу ситуации с насекомыми. Заверяем вас, что у нас есть строгие программы фумигации, которые проводятся ежедневно и постоянно. Тем не менее из-за структуры отеля, отличающегося широкими открытыми пространствами и с учетом тропического климата страны их присутствие избежать полностью не возможно. Но мы можем вас заверить, что у нас нет никаких заражений на курорте.

Извините, что не удалось оценить красоту нашего пляжа сполна из-за плохой погоды, которая была в Карибском море, хотя мы стараемся держать красоту нашего пляжа Баваро и каждый день рано утром убираем водоросли, но предотвратить проблему вымывания водорослей не предоставляется возможным.

Наша главная цель стремится иметь отличную атмосферу для удовлетворения потребностей наших клиентов; сожалеем о сложившемся впечатлении о гостинице и наших сотрудниках. Надеемся на ваше понимание в связи с тем, что политика должны быть реализованы и дресс-код является одним из её пунктов. Действительно жаль и приносим свои извинения за впечатление, что вы испытали из-за этого факта.

Как вы знаете, благосостояние наших гостей является главной темой для нас интерес, потому что она представляет собой большую ответственность за большую часть наших сотрудников, организации и больших усилий, чтобы создать безопасную среду, отвечающую требованиям наших гостей для полного расслабления и наслаждения отдыхом.

Несмотря на на ваше недовольство, надеемся на второй шанс, чтобы показать прогрес, именно комментарии помогают нам сосредоточится, уделить внимание и исправить ошибки.

С уважением,

Javier Cordero Gilsanz,
Director General Barceló Bávaro Palace Deluxe.

Отзыв - бред.
Отдыхал с 24.08.2015 по 08.08.2015
По пунктам:
Муравьи - за 15 дней ни одного муравья в номере не увидели. Если в номере действительно были муравьи, то вопрос дезинфекции легко решается на гест сервисе, где сидят отличные ребята и помогают с проблемами туристов в отеле.
Средство от насекомых - это сугубо ваша личная проблема, что вы сломя голову побежали к такси и уехали искать средства. Разумно было бы поинтересоваться сначала в магазинах на территории отели или на том же гест-сервисе.
Пляж - при нас пляж регулярно убирали зеленые человечки. Но природа есть природа, водоросли приплывают, что замечено в Баваро последние пару лет, ничего тут не поделаешь. И это к отелю никакого отношения не имеет.
Полотенца - мы каждый день сдавали/получали полотенца по карточкам, иногда по несколько раз в день. Проблем с картами ни разу не возникло, но видели, что однажды действительно не было карт. Можно было сдать полотенца, вас записали бы и потом без карточек получили бы новые, но мы просто прошли к другому пункты выдачи и поменяли на карту. Проблемы здесь ноль.
По поводу бара - когда вы просите налить ром и вам наливают не тот ром, который вы хотели, то опять таки это сугубо ваша проблема, что вы не сказали какой ром хотите. Попросили ром, вам налили ром. В чем проблема? Если хотите что-то конкретное, то нужно говорить. Мы всегда говорили какой виски, ром или коктейль хотим и ни разу проблем с наличием не было.

Все не поместилось, продолжаю...
По поводу бара наврал про наличие... Однажды в баре попросили виски чивас, но его не оказалось. Бармен извиняясь предложил джек дениалс, мы согласились :) При этом через 10 мин чивас в этом баре уже был. Проблемы тут не вижу.
Перевод блюд - действительно не совсем верный, но проблем с пониманием что есть что у нас ни разу не возникло.
Дорогая больничка при отеле - почему отель обязан держать дешевую больничку? Вам кто-то это обещал? О дорогой больничке гиды предупреждают. И в конце концов есть страховка.
Охрана - выезжали самостоятельно ни раз. Да, спрашивали номер комнаты и смотрели браслеты. Но нужно понимать, что это в целях вашей же безопасности. Минус отелю был бы, если бы никто не проверял.
Интернет - плохой интернет это проблемы страны в целом, а не отеля.

В общем, отзыв от реальности далек. Объективности в минусах мало.

Отдыхал в этом отеле 3 раза (не в самом Палас Делюкс, а в соседнем Бич, но в основном тусовались с женой в Делюксе), поэтому с чем-то могу согласиться, но с большей частью отзыва я полностью несогласен. Хотя отель стал чуть хуже, чем раньше, все далеко не так, как рассказывает Сережа Шамочкин. Конечно, за те деньги, которые он заплатил за свой крутой номер, мне бы тоже хотелось, чтобы меня на руках носили и растилали передо мной красные ковры...

1. Пляж около этого отеля самый лучший в Пунта-Кане. Вы просто других не видели, где огромные волны и горы водорослей. И фотографии у меня получались такие же, как в буклетах.

2. В баре около бассейна набор напитков не очень, но вот в Спорт-Баре, Лобби-баре, баре Блек Джек и Кофе, Ром и Сигары набор напитков вполне нормальный. И офиианты как бы не должны угадывать ваши желания. Так что порой стоит напречь свои губы и язык и сказать, что именно вам нужно. Нам брамены всегда наливали лучшие напитки, но я с барменами всегда на "ты" )))

3. Ребята с красными крестами при мне дважды оперативно помогли людям. В первом случае девушка наступила на морского ежа, а во втором случае девушка подскользнулась у бассейна и сильно ударилась. Помощь была оказана максимально быстро...

4. Охранники - супер ребята!!! Когда перебрал мамахуаны в Спорт-баре, меня один охранник под ручку провожал до самого номера, а это последний корпус в Биче, то есть около 1,5 км.

4. Как я понимаю, настоящую причину, по которой вас выгнали с дискотеки, вам стыдно озвучить, поэтому вы решили придумать что-то интересное. Босоножку застегивали ))) Как вас охранники не убили за такой криминал ))))
Честное слово, за все 3 свои поездки в этот отель к нам ни один охранник не прикапывался. Только я до них пару раз докопался )))

То, что дискотека скучная, это факт. Но бабок там не много, и в основном они из Латинской Америки.

5. Интернет, конечно, неоправданно дорогой, но вот мне интересно, вам то какое дело до его цены? Вы же в крутом номере проживали, в клубе Премиум. Это значит, что для вас интернет бесплатный был. Может, вас просто заселили в общагу с работниками отеля, а не в крутой номер? Тогда было бы понятно, почему охранники спрашивали, куда вы идете ))))

С некоторыми минусами я соглашусь, но во многое верю с трудом или не верю вообще.

В конце концов вы поехали туда в августе... Зачем? самый комфортный сезон без водорослей и мутной воды с октября-ноября. Ваш турагент вас не предупредил?
Отель поистене шикарный... так что очень удивлена вашему негативу...

Какая разница когда он поехал? Какой сам, такой и отзыв) Отель не на отлично, но хорош... Нормальная дискотека, нормальный бар и отличный пляж. А если сам г..., то и так вокруг)