Club Marco Polo 5*

Ну вобшем на этом можно и подвести итог сезона лето 2014 в Марко Поло: как начался сезон с комаров/насекомых, плесени в ванной комнате на всем, запаха канализации, отсутствия нормальной в традиционном понимании работы кондиционера, зато наличия очередей в столовой за мясом (язык, баранина, шашлыки) и тунцом (при этом курица и рис дежурные блюда в наличии), бешенства с заниманием лежаков на пляже и около бассейна, непраработанной инфраструктуры: один бар со спиртными напитками на центральную часть отеля , а бегать за спиртными напитками, включая коктейли, в зону Гарден нерационально, вход в бар с чаем/кофе регламентируется днем в части необходимости наличия верхней одежды - в купальниках попьешь чай из пакетика, если автомат около бара работает, а кофе захотел - обойдешься или сначала оденься, детская площадка за тридевять земель от пляжа: или жарься на солнце, т.к. под тентом не смог место занять, или сиди в центре территории на ободранной и практически пришедшей в негодность детской площадке.
Писали мы, мы писали, наши пальчики устали, а за лето ничего не захотели изменить, кроме пожалуй: нашлись вентиляторы и фумитоксы. Вот и лето прошло, а вкусной еды, за которой очереди, все равно всем не хватало (повторюсь, что в отеле всегда есть дежурные блюда), один корпус закрыли, на пляже стало легче, но тенты все равно не спасают ни от солнца, ни от окружающей на песке грязи.

Вот руководству отеля уже и пора задуматься над будущим отеля, т.к. на энтузиазме девчат из службы по работе с гостями, аниматоров, а также многих из обслуживающего персонала (официанты, улыбчивая официантка "Можно?", женщина с лепешками, некоторые бармены, садовник) нельзя выехать на уровень заявленных 5* ! Отель разваливается, а море и горы - это достоинство Турции, а не тех, кто на его берегу не может поддержать порядок.
Так что удачи отелю в следующем году и очень надеюсь, что многие отзывы этого сезона с указанием на недостатки отеля не пройдут бесследно для тех, кто принимает решения !
Девушки, кто обрабатывает отзывы и помаогает нам отдыхающим, большое вам спасибо за вашу работу !

BurnIra, всё очень правильно добавлено Вами к отзыву. Действительно это не маленькие недостатки, на которые можно махнуть рукой. А девочки по работе с гостями и персонал в общем, большие молодцы, стараются как могут.

Подписываюсь под каждым словом,сегодня вернулись из отеля.Я была в разных отелях за 13 лет,но Marko Polo меня не приятно удивил.В июле была в Armas 4звезды-так он лучше!!Я не хожу по отелю и не ищу недостатки,но здесь искать не надо!!Голодными конечно не останетесь в этом отели,но радости от еды вы не получите,я еще очень удивлялась когда подходили к шеф повару и благодорили его!!За что!??Вообщем я в шоке ,честно!!

Добрый день , Tatyanasik . В мае 2014 г. с сыном посетили этот отель .
Если интересно , прочтите мой отзыв / есть и подробная фото сессия / .
К поездке готовился пол года изучая отзывы и кометы . В этом и заключается основная ошибка . Кроме восторженных откликов неразборчивых фанатов отдыха на черноморском побережье , здесь очень много отзывов заинтересованных русскоговорящих работников отеля . Теперь в этом не сомневаюсь нисколько . И не их в этом вина – заставляет начальство . Такова рекламно - коммерческая политика отеля . Но увы , страдаем от этого мы – обыкновенные рядовые туристы .

Мой совет потенциальным путешественникам . Обязательно , кроме положительных отзывов и кометов внимательно изучайте и отрицательные . Будьте бдительны – заказуха и неадекват моут быть в обоих категориях . Заказуху определить проще : очень короткие похожие отзывы , нет фото , или некачественные , немногочисленные фото общих видов отеля без фото авторов отзыва , сухой технический информационный язык текста , отсутствует посещение других отелей . Заметна тенденция – после отрицательного отзыва / отзывов / реальных туристов сразу следует плеяда отзывов – восхищений . Когда начинаешь их изучать – налицо деятельность работников отеля .

Dan, Спасибо за совет большое, теперь только будим читать отрицательные отзывы, и уже смотреть, насколько ужасны недостатки))). Но думаю вряд ли вернёмся в Турцию, хотя конечно не загадываю, как сложится. Но желание всё отпало. Сервис портится, а цены растут. Турки наверно понимают, что и так всем довольны, и можно смело разбавленный юпи выдавать и дальше за свежевыжатый сок по утрам к примеру. Не понятного алкоголя напились в баре, и настроили себя на позитив, танцуя гимн Марко Поло, чего и всем желают, главное же ехать с хорошим настроением. Можно подумать, туда ехали изначально , как мне тут написали, в плохой компании и не в настроении. Вот Турция и будит делать акцент, на чисто русскоговорящие отели. Потому как, с мужем отдыхали два года подряд в немецком отеле, уровень совершенно другой.

Tatyanasik , сейчас перечитал свой давний отзыв /и кометы / к этому отелю – любопытно .
Там много тем раскрыто и насчет турок и Турции в целом . Не поленитесь , прочитайте .
Давно все это было , а горечь от этой поездки осталась до сих пор .

В общем, поехали в соседнюю Симену Сан Клаб...не прогадаете

Прочитала, согласна полностью, только к концу сезона стало ещё всё запущенней судя по всему, жаль что не было таких отзывов за 2013 год, когда делали свой выбор.

Не знаю как в Симене, но пляж небо и земля по сравнению с Марко Поло. Намного лучше и удобней.

Согласна с мнением предыдущих ораторов, что сервис в Турции портится. Тоже удивляюсь отзыву выше, где сказано, что кто-то остался доволен отдыхом. Ну может просто у людей полно денег, ездят по несколько раз за сезон и море, природа и погода им в целом и доставляют условия. Но когда задумываешься, что за 1+1 заплатил 100 т.р по ценам раннего бронирования, а в номере плесень, вонь канализацией, не охлаждающий, а просто гудящий и издающий вонь кондер, одеяло от чебурашки, да еще война в сезон (полная заполняемость отеля) за лежаки, невозможность насладиться вкусной, как было раньше в других отелях подобной ценовой категории, едой и т.п. Конечно, голодными никто не был, но каждый день одно и тоже, а за вкусным очередь, как во времена перестройки. Ну разве 5* могут себе такое позволить ?!
А писать, что море супер и прогулка в заброшенном отеле выше всяких похвал - ну разве это имеет отношение к предлагаемому 5*-звездночным отелем сервису ?
Ну да, ходил шеф-повар и мы ему тоже улыбались, но съесть на завтрак вкусного инжира в виде сухофрукта или полить салат вкусным соусом, отличным от масла и сметанного, предлагаемого в этом отеле, ни разу не смогла. Или посидеть вечером с компанией в одном месте и попросить официанта принести всем по вкусу: чай, кофе, коктейль, спиртное - здесь нельзя - надо побегать по всем злачным местам, постоять в очереди, чтобы Женек из бара тебя заметил.....

Не знаю как в Симене, но пляж в никакое сравнение не идёт с Марко Поло, намного лучше и удобней.

Ой, что то у меня два раза один коммент выскачил)) Извеняйте)))

Или вечерняя игра в номере "кто больше убьет комаров" :) Ха ! Вот повезло в конце сезона начали фумигаторы выдавать ! Вот это сервис у 5*!
Едем в Турцию поесть вкусных фруктов - кроме арбузов вкусным в июне нечего было назвать. Дыни ни разу не давали. Вот мне и на качество уборки в номре вобщем-то все равно - пару раз повторно вызвала песок, при этом сильно извиняясь, что они его сразу не убрали и пришлось побеспокоить, но, правда, зайти в общественные места было страшно !
А когда плохая погода никакой анимации вообще не было. Никаких красивых столов с красивыми бокалами с шампанским или чем-то там еще мы за весь отпуск так и не увидели. А вот то, что в баре часто отсутствовала мята для мохито - это было. Автомат с напитками около него весь в осах и часто не работал, правда и использовать его можно только в качестве кипятка к чаю в пакетиках, т.к. все остальное отрава.
И тоже удивляюсь кто непонятный напиток на завтраке принимает за свежевыжатый сок ??? Может люди ни разу сами цитрус не выжимали ?


Интересно в Симене сан клаб номера такого же качества или нет ? Кто-нибудь знает ?

Да, писать можно ещё долго, только всё ровно найдутся свои почитатели, на которых может ещё годик другой и вытянет отель. А кому надо,тот и правда, услышит, и не будит портить себе долгожданный отпуск.

Tatyanasik , согласен . Будущего у отеля нет . На «ДУРАКАХ» и на подлости долго не протянешь . То , что администрация отеля «НАС» считает таковыми и что ведет себя однозначно непорядочно - нет и доли сомнения . Прочувствовал на себе .
Предел слепоты «ДОВЕРЧИВЫХ» , согласных на все , по мере ухудшения условий тоже существует .

Причина многих недовольных – это ясное понимание обмана .
Кидалово на немаленькие деньги и на наш единственный отпуск . Только вот turistTyumen , сдается мне , что и Симену Сан Клаб тоже не выход . Читаю отзывы к другим отелям и везде одно и тоже – негативное отношение к «НАМ» в Турции в 90% случаев .
Лично я , в Турцию больше не поеду . Только в Египет , в мой любимый отель/ не скажу в какой / , к моим друзьям .

Если честно Dan, Египет мы с мужем для себя давно закрыли. Раньше частенько там бывали. По моему мнению в Турции всё таки уровень выше (я сейчас не беру в пример Марко Поло, настолько плохо мы попали в первые). Но слава богу на свете полно стран помимо Турции и Египта, где можно хорошо отдохнуть.))) Чего и Всем в последующим желаю!)

Мне тоже не понравилось.... Отдыхали с 26 августа по 10 сентября.... Хлебнули и занимание лежаков и комаров.... Только еда по мне ну более менее.... но мы редко к концу приходили.... обычно либо вообще не ходили, либо приходили к началу.... может поэтому. Но грязь в номере, вонь канализацией навсегда отбили желание туда возвращаться. Туалет на пляже до сих пор вспоминаю с содраганием.... Жаль... территория всеж хорошая...

Самый прикол -кому то нравится этот отель!!!

И что странно ведь по прошлогодним отзывам особого негатива и описаний таких подробностей быта, как в сезоне 2014, не было. А если бы люди честно писали и все называли своими именами, то многие бы уже и в этом году не выбрали этот отель.
Поэтому считаю, что написать свое мнение, перечислив все основные минусы отеля, очень даже правильно. А там уж кто ознакомится с отзывами 2014г и сделает для себя выводы в части "для меня это принципиально/ неприницпиально" останется только потом сказать "зря не послушался" или "а мне и так хорошо, в Анапе вообще яблоку упасть негде".
А руководству отеля многие поставили "2" за такой менеджмент. Ведь в начале сезона мы начали писать, что надо изменить, а им все равно - срубили бабло, а в следующем году и другие непритязательные туристы приедут.
И ведь верно - все едут с радостным настроением - все-таки долгожданный отпуск на море. А тут - вонь, плесень, борьба за лежаки, однообразное меню с очередями за блюдом дня.

В этом году отдыхали в Египте. Сегодня написала сразу два отзыва - один за прошлый год в Марко Поли и за этот в Египте. Читаю отзывы за этот год и Марко Поло не узнаю. Неужели все так грустно стало? Цена там конечно убойная. Но нас в Египте вообще кормили только говядиной и курицей))) Так что индейка для нас это уже роскошь))) А про арбузы вообще молчу))) Яблок не давали)))

Вот и мы выбирали отель по отзывам 2013 года. В последнюю неделю либо питались в Турецком аля карт, либо за пределами в кафешках, либо ездили в супермаркет. Стоять в очередях за единственной говядиной, и то в соте, да ещё и не хватало, больше не пополняли желания не было. Захочешь салат, режь сам, мне чего дома готовки мало. Да и доска подо всё одна. Рыбу дали приличную один раз тоже в среду,якобы в морской день. Торт испекут, так не хватит, по головам,что ли лезть . И вообще столовая после дождей вся в воде, опять таки сесть не куда , да и ходить не приятно, как будто свиньям набросают голодным, а голодным не потому, что народ не воспитанный, а потому что сами этот голод создали, либо останется один хлеб и рис. Не уважение полное со стороны администрации во всём, не хочу по новой описывать. Если ехать тупо бухать, то пузо есть чем набить. Этот отель самый худший,за многие годы отдыха. В четвёрках такого кошмара нет. И не надо, как многие пишут,что кто-то омаров ждал и т.п, но такая цена,если брать не по раннему бронированию, не понятно за что. Просто обман, рады были что не отдали по полной, за этот гадюшник.

Про "нарежь сам себе, что тебе нужно" - тоже сильно эта тема удивила. Даже сыр на завтраках !!! Лежат огромные куски и щипчики с диаметром открытия, как для плавленного сырка. Естественно все руками грязными берут эти куски (может, конечно, кто-то перед входом в туалете их специально мыл, но перчатки явно никто не надевал), дальше одной рукой держут сыр, другой режут (кстати, нож и доска тоже по одному экземпляру)! Блин, ну это же сыр, который мыть не будешь.
Овощи в наше время визита тоже были "нарежь сам", но при этом стояли миски с мелко порубленными помидорами, перцем и огурцами.
А дождь в талелках - это целую неделю испытывали. Ну не в номерах же сидеть :)

В предыдущих отелях,всё было нарезано, сыры в разных вариантах, овощи,либо в салатах либо отдельно. А здесь в наш заезд, либо одна капуста, либо режь сам. Про масло на завтрак тоже песня, непонятные спреды в огромных мисках , уже с мухами стоят, всё экономно, да и сомнительного качества еда. За простой глазуньей очередь, неужели нажарить нельзя заранее, ни разу с таким не сталкивались. В общем , чего говорить, после этого отеля, в Турцию больше не хочется, прям как отрезало, с таким отношением к русским, без нас бы у них вряд ли туристический бизнес процветал в таких масштабах.

И мы решили ,что в следующем году в Турцию не поедем....

Уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за то, что нашли время написать отзыв о Club Marco Polo и высказали Вашу позицию. Мы высоко ценим мнения всех наших гостей - как позитивные, так и негативные, поскольку они помогают нам развиваться и улучшать нашу работу.
Ваши замечания были доведены к сведению руководства отеля. В свою очередь от имени всего коллектива Club Marco Polo приносим извинения, если некоторые аспекты отдыха прошли не так, как Вам того хотелось бы. Мы постараемся учесть Ваши замечания и усовершенствовать нашу работу.

С наилучшими пожеланиями,
Наталия Онищенко,
супервайзер Отдела по работе с Гостями.