Mirada del Mar 5*

Поехали всей семьёй на долгожданный отдых, мы с беременной женой, сын 6 месяцев и тёща. В прошлом году мы ездили в этот отель вдвоём с женой, всё понравилось. Решили не рисковать и поехать в тот же отель, 5 звёзд как никак.

Погода радовала по прибытию. Прилетели поздно ночью, разместились и сразу спать.

Номер был уже немного "ушатан"(потолок в трещинах, в ванной между встроенным сливным бачком и стеной зияла дара, но от усталости после перелёта не стал возмущаться и все легли спать.

Утром разглядел ещё и чёрную плесень в ванной комнате на потолке над ванной. Вероятно влажный климат.

Утром пошли на завтрак. Ресторан большой, меню разнообразное, всё красиво. Поели и пошли на пляж.

Вечером я как обычно посещал баню в СПА отеля.

У парилки в финской сауне полки проваленные, кафель в турецкой парилке отваливается и пара совсем нет, полки холодные, баню персонал выключает рано(экономят элетроэнергию) в основных парилках холодно, приходится ежедневно напоминать персоналу, что баня работает до 20 часов и требовать буквально, чтоб включили.

Персонал ворчит иногда, мол им убирать баню нужно, потому в 18 часов всё выключают и в 19 часов уже однажды выключили свет, чтоб люди сами ушли. Повторюсь - баня работает по регламенту отеля до 20 часов. В мужском туалете в бане кран в раковине не работает уже второй год. В том году обращал на это внимание персонала, но так и не сделали.

Дни пролетели быстро. Всё бы ничего несмотря на незначительные недостатки.

НО, в ночь с 8 на 9 октября нашего малыша начало рвать ночью. Подумал, может с молоком что-то не в порядке. Долго не спали в эту ночь.

9 октября пообедали всей семьёй в отеле, но уже часам к 17 почувствовал, что что-то с желудком не того, тяжесть и ком внутри. В спорт. зал не пошел в этот день, самочувствие не позволило. Решил пойти погреться в баньку немного. После посещения парной пошел в душ. В душе меня первый раз стошнило прям в душе, порывы рвоты не сдержать было. Понял что отравился чем то. Стал пить больше воды и бегать к унитазу. Тошнило и рвало всё время, + добавился ещё и понос.

Почистившись вернулся в номер. Там вся моя семья лежала отдыхала. Сын 6 месяцев отроду продолжал поносить но уже не рвало.

К ночи у меня поднялась температура +39,4.

К ночи начало рвать и жидкий стул и жену и тёщу, у всех температура разная. Для беременной на раннем сроке жены это особенно опасно было.

Отмучившись ночь, утром пошёл на ресепшен в отеле с жалобой на самочувствие, отправили к доктору в отеле. По приходу к врачу обнаружил там ещё 1 семью с такими же жалобами - жена и маленький ребенок с признаками отравления жаловались на ужасную ночь.

Доктор как выяснилось потом вовсе не доктор, а просто как мне сказал переводчик - "мужчина в халате".

"Доктор" отеля сказал всем нам, что это только у нас и это не отравление.

Я пошел на ресепшен и просил как то помочь нам - отравившимся.

Ресепшен в грубой форме ответили мне - "а вы пойдите докажите, что вы отравились в отеле, не докажете."

На что я ответил, что пойду завтра утром по отелю и по пляжу искать ещё отравившиеся семьи.

Что я и сделал 10 октября.

В результате моей прогулки я нашел еще несколько семей с отравлениями, тоже в ресторане отеля что-то съели.

Но отель всем им по отдельности говорил тоже, что и нам - вы единственные и это не отравление.

Один то из отдыхающих, наш Русский, утром заходил в мед пункт отеля с порезом ноги и говорит - там с утра было ещё несколько семей с отравлениями.

Но чтоб не поднимать панику отель всё пытался тихо замять. В результате отравившиеся лежали в своих номерах и умирали.

Обмениваясь с гостями отеля информацией удалось выявить около 70 отравленных едой или вирусом из ресторана, что это - инфекция или палочка в еде?

Думаю не все в состоянии были выйти из номера чтоб пожаловаться. Кто то может думал, что алкоголем отравился, перепил, переел...

Но я вообще не употребляю алкоголь, как и вся моя семья и мужчину с кем у доктора встретились так же был спортсменом высокого уровня и алкоголь не употребляет.

Отель отказался сдать на анализ микро флору кишечника чтоб выяснить чем они отравили гостей.

Общаясь с другими постояльцами удалось выяснить, что в отеле были отравления и двумя неделями ранее, эта информация передавалась от гостей к новым приехавшим.

Когда отель узнал, что я хожу и выясняю кто ещё отравился, мне позвонили в номер и пригласили на беседу. Я думал наконец подумали о помощи людям и хотят спросить чем помочь?

Но при встрече вместо помощи пригрозили выселить из отеля, так как я сею беспокойство и наношу вред репутации отеля. И это несмотря что у нас грудной ребенок на руках и беременная жена.

Стоит заметить, что это не я доставляю беспокойство отелю, а отель испортил весь отпуск и поставил под угрозу здоровье моей семьи и других гостей!

Мы просто приехали отдыхать в 5 звёзд, с уверенностью что здесь всё будет на высшем уровне.

В отель приезжала скорая, по всей видимости кого-то забрали в больницу, один из гостей сказал - что был на ресепшене в то время, что скорая интересовалась номерами отравившихся гостей, но к нам в номер так никто не зашел. Мы тихо справлялись со своей бедой сами.

Благо 11 утром мы улетели.

Наш гид в Труции из Prince Group с которой отель связался, прождали её 4 часа, но так и не объявилась в отеле, решила игнорировать столь серьёзную проблему с отравлением гостей. Когда заберали нас в аэропорт даже словом не обмолвилась, поджав хвост быстро удалилась.

Прилетели домой. 12 октября поехали с женой и ребенком к нам в больницу. У ребенка температура +38. Взяли все анализы. Будем лечиться в нашей стране в Эстонии.

Сегодня 15 октября. Взослые все в норме, а вот малыш до сих пор хворает. Ночи бессонные, не спит почти, хнычет. Надеюсь скоро поправится. Завтра опять к доктору поедем. Вот и съездили отдохнуть в 5 звёзд.

Я понимаю, что отравление это дело такое, что может случиться в каждом отеле, человеческий фактор, но как отель на это отреагировал! Вот что обидело. Вместо помощи и поддержки в отеле, ведь у них это произошло, они не только не старались помочь людям, а наоборот, встали в позицию, что это не у нас в отеле все 70-200 человек отравились(заразились), стали угрожать выселением, и всячески скрывали эту информацию от гостей.

Уже на выходе из отеля по дороге домой, удалось узнать, что ещё несколько человек отравились. Мой сосед в соседней комнате перед нашем отъездом тоже всю ночь блевал и поносил.

В ресторане отеля неоднократно замечал как официанты заходят в туалет для гостей, не придал этому значение(как сказала менеджер отеля, что этого не может быть, так как запрещено). Но с двумя из них я лично столкнулся в туалете, и что удивило, что ни кто из них даже не помыл руки после спущенного унитаза и сразу бегом в зал ресторана.

Нет много времени описывать все злоключения за последние 3 дня в отеле. В бане и на улице конечно наслушались ещё кучу всяких нелестных отзывов от других отдыхающих, кто так же в последний раз выбрали этот отель.

Получился не отдых а куча гемороя за собственные и немалые деньги в 5 звездочном отеле. В котором действительно всё включено и даже вирусы в меню отеля есть и неизвестно какие ещё инфекции, и хамское безразличие персонала отеля. Не всего конечно, было 3 человека кто нам пытался помочь, но они наши русские земляки, кто на сезонных работах там был.

Отель вам улыбается делая вид что всё хорошо, но когда у вас возникнет проблема в отеле и по вине отеля, вы увидите звериный оскал от отеля и никакого сочувствия и тем более никакого гостеприимства.

В этот отель теперь ни ногой. И не рекомендую никому, особенно с семьёй. Хотя сами выбрали его для отдыха семьей как нам показалось он семейный и там много с детьми едут.

Вирус или отравление - всякое бывает в жизни. Здесь речь идет прежде всего о поведение отеля и его персонала, его администрации, в том числе и высшего звена.

Все знают о проблеме, видят страдающих людей и ничего не предпринимают.

Поведение "доктора" отеля, который пройдя мимо человека с температурой +39 и просящего его принести градусник(я полулежал на ресепшене на диване около 22 часов вечера), плохо человеку, так "доктор", вместо того чтоб принести градусник, сказал мне - сечас схожу выпью чашку чая, затем буду в офисе. Мол приходите сами, если вам что-то от меня нужно.

Я сам работаю в медицине и никогда не допускаю подобного отношения к пациентам.

А он видиш ли чай соизволит вначале выпить, а уж потом уделит внимание, может быть. Потом "доктора" я так и не видел.

Это и отношение администрации отеля, в ситуации когда гости из другой страны приехали К НИМ В ОТЕЛЬ 5 звёзд отдыхать, вместо поддержки или хотя бы сочувствия, вызывает к себе по одиночке каждого, чтоб всем говорить - больше никого кроме вас нет заболевших, вы только одни, и мне лично добавили - просим вас никому не говорить из гостей отеля об этой ситуации.

Когда мы ещё с 1 семьёй вместе пришли к администратору отеля(не ресепшен, а выше уровень), то мне чуть ли не в приказном порядке велели выйти из кабинета и будут говорить со всеми раздельно, несмотря на то, что та семья настаивала чтоб мы все вместе были при беседе. Я лишь слышал русский мат недовольного гостя за дверью, когда его убеждали, что его жена и ребёнок не отравились в отеле...