Lara Barut Collection 5*

Очень много восторженных слов слышал о Баруте от своих родителей. Были они 4 раза, сейчас отдыхают пятый раз. Я со своей семьёй и двумя детьми отдыхаем через несколько отелей. Сегодня решили сделать родителям сюрприз и приехать неожиданно на такси днем в послеобеденное время. Приехали. На въезде такси не пропустили, потребовали удостоверение наших личностей. У нас при себе был наш ваучер, где мы вписаны все вчетвером. Этого оказалось недостаточно. Связались с рецепцией. Пришлось позвонить родителям. Они спустились на ресепшн, но и этого оказалось недостаточно. По телефону из пункта охраны меня соединили с русскоговорящим представителем по имени Наталья. Она пояснила, что без копий паспортов нас не ппопустят. В своём телефоне я показал цветную копию своего паспорта. При желании администрации этого могло вполне хватит (сверили бы фото, фамилию с ваучером, записали номер и тд). Но Наталья при следующем телефонном разговоре пояснила, что уже нужен только оригинал паспорта, причем этот оригинал я должен оставить в пункте охраны на всё время пребывания в Баруте). Это всё на фоне того, что все гиды твердят всегда только одно: свои паспорта держите в сейфе, ваучер - ваш документ даже для полиции!!! Мы просили нас впустить на 20 минут в лобби пообщаться и всё! Ничего не помогло, родители вышли к нам за шлагбаум, мы в 4 часа дня, на жаре, с двумя маленькими детьми находились не по своей воле на городской улице (а нам все толдонят о безопасности?). Т.е. я должен был приехать, сдать ОРИГИНАЛ ПАСПОРТА в будку какому-то охраннику??? Находясь в чужой стране! Подумайте над тем, что вы требуете!

Уважаемая администрация отеля Barut Lara! Есть, конечно, принципиальные моменты и в соблюдении условий безопасности в том числе. Но общаясь с нами минут 20 по телефону, с нашими родителями лично, вы так и не пошли нам навстречу и просто "отфутболили" с такой лёгкостью и простотой, что невольно становится понятно, что вы сильно "заботитесь" о своих отдыхающих, решаете все возникающие ситуации очень тактично и вежливо. Хочется поблагодарить от всего сердца всех, кто был причастен к данному вопросу. Хотя, вопрос не стоил и выеденного яйца!