City Park Hotel Sochi 4*

Нахожусь в шоке от работы сотрудников отдела бронирования отеля. Во- первых, работа не скоординирована! Сотрудник одной смены не знает, что делал сотрудник другой... правил проживания отеля не знают и пытаются ввести в заблуждение. У меня ситуация такая, что я заплатив за все время проживания перед заездом и отменив вовремя бронь уже порядка месяца не могу получить свои деньги обратно!!! Телефон руководства мне не дают, помочь не хотят. Обозначаются формальные причины, но это же не клиентооориентирова((( Вот Вам и 4 звезды!