Rixos Sungate 5*

Не буду подробно описывать все плюсы этого отеля, такие как хорошая территория, сосны, воздух, большие номера, хороший алкоголь на барах, мороженное без ограничений, это все присутствует. В общем сам отель отличный!

Напишу лишь то, что омрачило весь отдых и из за чего этот отель потерял 7 клиетнов. Отдыхали в отеле 2 семьями.

номера были 4231 и 4227

Первый минус это пляж, для тех кто едет с детьми тапочки обязательны, острые камни при заходе это факт.

Сам 2 раза травмировал ногу. Не понятно почему эта проблема не решается.

Если бы я был без детей на это вообще не обратил бы внимания. Плавал бы с пирсов.

Второе разнообразие мясных блюд именно на гриле на ужине. Всего 3-4 рабочих места на которых делают гриль, этого реально мало и отсутствие каких-нибудь блюд от шеф повара.

Третье и самое главное!!!

За день до отъезда обратились на ресепшн с просьбой продлить номер до 15.00

Проверили наши номера, сказали без проблем, обращайтесь в день отъезда. Стоимость 20 долларов в час. Согласны отлично!!

В утром день отъезда нам заявляют отель переполнен - возможности нет. Выезд строго в 12.00 даже до 13.00 не можем продлить.

в ваш номер уже заселяются. Хорошо все поняли без проблем, что поделать.

Затем мы спросили где в таком случае можно положить маленьких детей на сон с 13 до 15 часов дня. Выезд у нас был в 15.30 нам ответили - в основном корпусе есть детский клуб там есть кровати - ложитесь и спите.

После этого в 12.10 мы были собраны - звоним на ресепшн, говорим мы готовы где носильщик? отвечают - ждите.

Ждем.

12.30 - никого нет.

12.45 - никого нет.

13.00 - никого (ага очень срочно надо было выезжать другие жильцы уже заселяются в наш номер)

13.10 - еще звонок,

13.15 пришел носильщик.

13.30 мы на ресепшене с вещами сдаем номера.

И тут неожиданность, на нашем номере числятся доп.услуги.

Какие то теннисные ракетки и ресторан алякарт - итого 50 долларов.

никаких ракеток при этом мы не брали, а с рестораном была следующая ситуация...

Да нас туда записывали друзья с которыми мы отдыхали, но из за ребенка мы не смогли пойти.

Наши друзья при этом пошли и уже в самом ресторане отменили бронь на нас, при этом менеджер в самом ресторане сказала ок. все без проблем

Оказалось, что там отменить бронь нельзя, а можно только на гест-релейшен, как мы должны были об этом догадаться - секрет.

В итоге не было никакого желания препираться и доказывать что то и сумма для меня не серьезная. Заплатил.

Время при этом было 14.20!! и жена вспомнила, что забыла зарядку от телефона в розетке, сбегала в номер, а там даже уборку еще не начинали!!!!!!!

Ага номер нельзя было продлить ну совсем нельзя - уже другие гости заезжали ))))))))

так же в 13.30 на ресепшене выяснилось, что детский клуб с кроватками который нам обещали не работает до 15.00!!!!

и нет совсем никакой возможности его просто открыть чтобы положить детей.

Поверьте мы не устраивали сцен, скандалов и подобного, но такое отношение в отеле такого уровня просто удивило и разочаровало.

Вот таким образом отель из за обычного вранья сотрудников и желания получить 30 долларов за услугу которой мы по факту не пользовались и нежелания получить 120 долларов за продления 2 номеров до 15.00 (Еще раз пишу возможность была - в 14.20 в номере даже уборка не начиналась) потерял нас как клиентов и многих наших знакомых и друзей.

Спасибо за внимание, возможно кому то это будет полезным.

Прошу прощение за некоторый сумбур.