Zeynep Hotel 5*

Добрый день.Я представитель турагенства.Мои туристы только вернулись из вашего отеля в полном негодовании.Ездили две семьи,вторая семья молодожены,я заблаговременно написала вам на сайт и запросила комплимент от отеля.Заявку прочитали уже после того,как туристы приехали,предоставили с опозданием тарелку фруктов и бутылку вина кислого(которое они не стали даже пить!)Это такой комплимент в отеле такого уровня?(на будущее учту).И самое главное,обе семьи выбрали проживание в главном здании,и доплатили за него,один номер фемели малюсенький,с дополнительной поломанной раскладушкой для ребенка 10 лет,второй стандарт.Система кондиционирования не работала все время,в номерах жутко душно ,туристы смачивали простыни водой ,что бы заснуть!!!!!все 5 дней у них было сплошное мученье ,ночью спать не удавалось!С просьбой о замене номеров конечно отвечали отказом,ссылаясь на заполненность отеля.