Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana 5*

В день выезда - это был будний день обеденное время, когда все гости отеля на пляже или у бассейна, а на ресепшене , кроме нас, был только персонал и служба безопасности. Мы забыли мужскую барсетку (где были ключи от машины и телефон сына с фото на память) и детскую игрушку на стуле в кафе, заявили об этом через час, когда обнаружили. Однако, служба безопасности заявила, что мы покинули отель со всем багажом. При этом на каждом шагу были видеокамеры. Мы назвали четко время и место в надежде на работу службы безопасности. Но они явно в сговоре с персоналом отеля, если так тупо их выгораживают. Неоднократные письма претензии не дали никаких результатов. Поэтому с таким отношением к своим гостям - пусть этот отель останется без таковых. Мы туда не вернемся и никому не рекомендуем. За весь опыт отдыха в отелях 5 звезд такая ситуация впервые. Отелю явно наплевать на гостей отеля.