Отдыхала С семьей в
апреле 2023
- Рекомендую отель
08.04.23 - 15.04.23
4.5
5- размещение
5- сервис
5- питание
Проживание подтверждено документами
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Весенние каникулы
Отдыхали 08.04-15.04.2023, 1 взрослый + ребенок 12 лет.
Заселение: приехали в отель после 16 часов, нас быстро зарегистрировали, угостили приветственным коктейлем, принесли холодные влажные полотенца, надели браслеты, отнесли багаж в номер.
Выезд был после 13 ч, номер сдали до 12 ч, браслеты не срезали.
В отеле через электронную почту заказывали заранее индивидуальный трансфер по приезду, обратно заказывали через гида Библиоглобус. Групповой трансфер был включен, но нам было комфортнее без людей.
Номер: бронировали номер DELUXE POOL OR SIDE SEA VIEW ROOM. Первоначально нам предоставили номер во 2 корпусе, 2206 кажется, ожидание : фотография – реальность совсем не совпали, я начала искать фото на сайте, чтобы сверить на самом ли деле нам дали номер указанной категории)))) номер был видавший жизнь, какой-то весь «обдолбанный» , вообще не зашел. В расстроенном состоянии мы разобрали чемодан и пошли на ресепшн уточнить – номер ли заказанной категории мы получили. Гестрелейшн Елизавета помогла нам все выяснить- номер соответствует бронированию, но предложили посмотреть другой номер, хотя сказали, что отель переполнен. Нам предложили номер 1104 (первый корпус), 1 этаж с видом на бассейн 16+ . Номер был уютнее, ремонт свежее. Согласились мы на этот номер, нам помогли перевезти вещи. Но потом мы обнаружили, что утром пахнет канализацией в ванной комнате, забили уже на все, т.к. все равно в номере малую часть времени проводили.
Еще попали на очень ветреный день. И наша раздвижная дверь на улицу всю ночь громко стучала, что невозможно было спать. Под утро я сообразила в щель засунуть полотенце и мы выспались нормально 1 час)) На следующую ночь ветер был меньше, клинер, наверно, что-то подкрутил и нас спас лист бумаги свернутый много раз в щели.
Что-то нужно делать с номерами, немного не соответствует уровню отеля. Не знаю, как в остальных корпусах, которые ближе к морю, может там свежее ремонт и нам просто не повезло.
Комаров не было, один раз залетел один, убили, больше не беспокоили, но мы и старались не открывать дверь на улицу вечером.
Уборку осуществляли каждый день, делали из полотенец животных и птиц , цветы из лепестков цветов, на чай оставляли каждый день. Бар пополняли напитками каждый день. Система кондиционирования работала шумно, спать невозможно при включении. У нас в течении дня работала, а ночью выключали. Шумоизоляция хорошая, никого не слышно из соседних номеров, но слышно сквозь входную дверь проходящих людей, однако это было редко и не мешало.
Территория: большая, ухоженная, везде чистота и порядок. Много ступенек, мы насчитали 160. Ходили каждый день вверх-вниз, в первый день тряслись ноги, потом привыкли и было все хорошо. Ездят электрокары, мы не пользовались, всегда самостоятельно ходили. По всей территории все продумано, у каждого бассейна, моря, можно сдать/получить полотенце, туалеты в достаточном количестве.
Бассейны: хорошие, чистые, лежаков много, занимать заранее нет необходимости, вода при жаркой погоде теплая, при прохладной или с утра- холодная. Аквапарк замечательный. Везде много смотрящих сотрудников, которые реально смотрят за обстановкой и людьми, а не сидят в телефоне.
Море: прекрасное, очень удобный понтон, где можно понырять, поплавать. Много разных рыбок и всякой живности. На понтоне стоит несколько скамеек и стеллаж для хранения вещей. У берега тоже можно посидеть в воде, поплавать не получится, лежаков много.
Персонал: доброжелательный, отлично выполняют работу. В основной ресторане мы сразу нашли «своего» официанта, оставляли на «чай» , стол и напитки в нужном количестве, наши предпочтения он запомнил, и были нам всегда обеспечены. В аля карт официанты очень внимательные. Но все равно практически весь персонал «заглядывает в рот» иностранцам, хотя русских в отеле около 50 %, и ведут себя адекватно, и не думаю, что скупятся на «чай».
Питание: для Египта думаю нормально, завтраки всегда одинаковые, мяса/рыбы на завтрак не было никогда, только невкусные местные сосиски. На обед и ужин каждый день морепродукты (креветки, кальмары и т.д.), курица, говядина, рыба вкусная только тунец куском, жареная рыба пересушена. Выпечки много, но она вся одинакова, только разные цвета и формы изделий. Мы не ели ничего из сладкого. Фрукты – яблоки, груши, виноград, финики, персики, клубника, гуава. Вкусные лепешки, которые бабушка делает на земле на ужин, пицца. Ходила в аля-рестораны – Стейк и Итальянский – все было вкусно, обслуживание замечательное. Алкоголь местный, невкусный.
Анимация: есть, но очень вялая, такое ощущения, что не проснулись. По вечерам живая музыка с пением. Также были шоу каждый день, но мы не оценили их, уровень подкачивает, или мы отвыкли от шоу в Египте, сравниваем с Турцией, Грецией.
Спа центр и тренажерный зал: есть, не посещали.
Интернет: отличный, ловит везде, в. т.ч. на пляже.
Вывод: Мы не разочарованы выбором отеля, по каким-то параметрам есть недовольства, претензии, а так отель могу рекомендовать для посещения.
Развлечения и спорт
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Пляж
Территория отеля
Территория отеля
Территория отеля
Пляж
Пляж
Территория отеля
Пляж
Оксана оценила сервисы
4.4 Качество сервисов и обслуживания
4.9 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
5.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.4 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
территория
персонал
интернет
бассейны
Минусы отеля
номера требуют модернизации
Добавлено
18.04.23
16:40
(4 994 символов в тексте)
моё Cпасибо
14:09 21.04.23
Уважаемая Оксана,
От имени всей команды Sunrise Montemare мы хотели бы поблагодарить вас за выбор нашего отеля для вашего отпуска.
Благодарим Вас за Ваши комментарии. Для нас очень важно Ваше мнение. Спасибо, что нашли время для того, чтобы поделиться своими впечатлениями.
Что касается ваших комментариев, мы передадим их руководству отеля, чтобы улучшить сервис в будущем. Мы бы предпочли, чтобы Вы сказали нам об этом во время вашего пребывания, чтобы мы могли улучшить услуги для Вас и сделать Ваш отпуск лучше.
Мы надеемся вскоре увидеть вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
SUNRISE Montemare Grand Select Team.
16:20 04.05.23
Отдыхаем сейчас в этом отеле.
Номера хорошие, чистые, убирают хорошо, и фигурки, и цветочки.
Бассейны отличные, смотрят за порядком очень ответственно, также как и на море.
Для нас море холодное , народу купается мало, подводный мир скудный
Питание хорошие, но разнообразия нет, никаких креветок, как писали выше, пока не было. Вкусное мясо , рыба , фруктов мало, в основном : яблоки, бананы, финики, виноград , слива
В баре на ресепшене работают медленно , постоянно болтают, ждать приходится долго
Добавить комментарий
Добавить комментарий