Club Kawama 3*

Летала в период с 12.06 по 21.06.

Прилетела три недели назад и всё никак не могу избавиться от очень странного ощущения. Денег нет, а о Кубе воспоминаний мало, об океане почти ноль. Только потому, что я не могла выйти из отеля. Только потому, что я была брошена гидом из Пегаса и никто не мог, не хотел решить проблемы с проживанием.

Очень много информации, но нет возможности написать всё! Поэтому спрашивайте. Я очень много упустила и пропустила. Особенно по экскурсиям.

Итак. Отбрасываю описания сказочно прекрасного океана (который, как оказалось не так безопасен. Читайте в отзыве) и оцениваем только отель, сервис, инфраструктуру.

ПЕРЕЛЁТ

Перелёт АК "Норд Вин" оказался вовсе не утомительным. Главное быть готовым к нему. Обидно было, что вылет перенесли на +8 часов и, по итогу, в Варадеро мы прилетели глубоко вечером. А настрой был быстро разместиться и кинуться в волшебные волны океана.

ОТЕЛЬ

Отель Кавама расположен практически в числе первых в списке от аэропорта Варадеро.. Поэтому на трансфер времени было потрачено немного. Для меня это плюс. Удобно.

Сам отель - это сеть бунгало. И часть бунгало ещё хранит эклектику, историю. Это действительно красиво. Если бы не такой отвратительный сервис и открытое неуважение некоторых *** на ресепшен, то сложилось бы всё неплохо.

Приняли на ресепшен спокойно, без лишних эмоций, так как время уже было достаточно позднее. Выдали ключи от бунгало 301. При размещении помогали, освещение на территории есть. Воду выдают один раз и только при заселении. Более того - её надо просить. Не попросишь - не дадут.

В позднем ужине мне отказали, несмотря на то, что это полностью проплаченные сутки и всюду написано, что все бары, в том числе и снек бар, работают до 23:00. Более того, я направляла письмо уведомление. Сама кубинка в снек-баре меня жестами выгоняла. Вот это уже существенный минус: предполётное время, время в полёте, время до отеля... Тут уже не есть, а жрать охота и на тебе - отказ в ужине! Вот тебе то самое "Это Куба, детка". Началось!

НОМЕР:

Тут не знаю как писать?! Ибо жила я в двух, а видела 4. И они все разные. Пометила на фото.

По порядку:

Номер 301, первый этаж. Бунгало с видом на океан и прям сразу за корпусом общепита. Для меня это очень удобно. (+)

Быстренько всё проверила и, после такого продолжительного перелёта, я рухнула на кровать, просто отключившись. Не хотелось слушать голодное урчание в животе.

Утро... Привет солнце! Привет отпуск! ОКЕААААН!!!

Как всякий нормальный человек я начинаю с гигиены. Иду принять душ с дороги ииии ... Тут обнаруживаю отсутствие горячей воды. Я читала, что на Кубе бывают проблемы с этим и решила: "Хорошо. Наверно будет позже. Пока только умоюсь". Но ни в обед, ни вечером горячей воды не было. А на второй день и дальше, вместо воды в кране был только воздух. При чём только в моём номере. (Это Куба, детка!)

Каждый раз мне приходилось бегать на ресепшн, объяснять, просить, потом ждать... потому что всем с*ать на твои проблемы. Потому что "Это Куба, детка"!

Только на третьи сутки мне сменили бунгало. И даже на лучшее. "Ну, слава Богу!" (подумала я).

Мне домик очень понравился. Номер 401, первый этаж. Горячая вода есть. Я сделала небольшую перестановку внутри и осталась очень довольна. К слову об наполнении номеров: кровати старые, но приличные. Тем более для отеля, которому 100 лет. Матрас, подушки...всё ровное и удобное. Постельное бельё и полотенца нормальные. Правда полотенец всего 2 и мне не хватало как минимум ещё одного. Пляжного полотенца в номере нет. Есть фен (как во всем мире, стандартный). Гигиенический набор минимален: мыло, гель-душ и шампунь. Кстати, очень хорошие. Своё можно было и не брать.

Вода. Вода очень хорошего качества. Как в России!

Белье и полотенца ни разу за 10 дней не поменяли. Несмотря на оставленную записку и презент.

Ну а в комнате абсолютно стандартный набор мебели, есть предметы для украшения интерьера (вазы, картины). ТВ, холодильник и кондей в хорошем состоянии и рабочие.

Это описание отдельных бунгало, как мне потом сказали - супериор. Позже я видела другие два номера и я сразу сбежала оттуда. В номерах было только естественное освещение, такое чувство, будто кубинские гости прихватили на память при выезде все светильники и фен. А в другом номере ванная комната и туалет находились не в номере, а на этаже. Понятное дело, что весь сантехфаянс был вырван. Видимо тоже хотели унести, но вырвать до конца не удалось. Короче жесть!

Всем бы хорош мой домик, я его прям полюбила... До следующего утра. Ибо утром, замок входной двери отказался работать. Совсем!

У меня экскурсия в Гавану, а я не могу закрыть дверь. Естественно, я опять, в мыле, бегу на ресепшн. Но это же Куба, детка. Твои проблемы кубинцев не **ут! Честно говоря, я уже не помню, как я решила этот вопрос, потому что в приоритете для меня было не пропустить экскурсию. И я съездила. Но по возвращению в отель, я поняла, что мой замок не работает и не собирается работать.

Все остальные дни, до самого отъезда, я бегала от номера до ресепшн пытаясь решить вопрос с замком. Все эти дни я закрывала дверь, тупо подперев её изнутри стулом. Все эти дни, до самого отъезда, я с 6 утра и до 16-17 вечера, как на работу:

"Посидите подождите... Идите, сейчас придет механик...Как? Его не было? Сидите ждите - идите-бегите ..." И так все дни. Сами понимаете , что оставить свои вещи, документы, деньги в отдельно стоящем домике ты не можешь ибо двери нараспашку и тут может не просто любой зайти, а даже выбрать то, что ему нравится. А сотрудникам отеля на это глубочайше наплевать!! В приоритете всегда кубинские гости. Вас будут просить подождать, отойти, прийти в другой раз... А потом делать вид, что они решили проблему и не понимать ЧТО вы ещё хотите о них? Ну реально))) Дверь же есть. Что ещё надо-то?)))

И дело вовсе не в чаевых, которыми я всех щедро одаривала поначалу. И чаевые, и подарки... Работать кубинцы не хотят и не будут. Именно поэтому в кране идёт воздух вместо воды, нет ни одной лампочки в номере (да некуда просто вкрутить лампочку), а ваша входная дверь может оказаться просто без замка. Не, нуАчёТаковА?!

Я познакомилась с соседями сверху. Это мама и взрослая дочь алжирки из Канады. И они поведали мне такую же историю с замком и переселением. Так что, дело не во мне, как видите. Это такой отель и его сервис (отсутствие), который портит всю картинку вашего отдыха.

Я к чему всё это рассказала. К тому, что Кавама только для кубинцев. У кубинцев полностью отсутствие понимание о работе, качестве работы, ответственности. У нас радикально разные понимания о сервисе, точнее у кубинцев нет такого понимания. Персонал ставит в приоритет кубинских гостей и даёт им лучшие, технически исправные номера. А ещё кубинцы не ценят то, что ценим мы - не ценят время!

Кавама - классический пример.

Я приехала отдыхать! Приехала купаться, загорать... Только мечты остались мечтами. По факту, я все дни работала у ресепшн и сторожила свой номер. Не поверите, я приехала домой с белой кожей. Это нормально??

СТОЛОВАЯ

Да. Именно столовая. Начинается с неприятного момента - я не понимаю зачем, но при входе стоят 2-3 человека и просят оставить свою сумку на специально отведённом столе. У меня в сумке был тлф, деньги, ключи. То есть я выгребала всё это, а пустую (!) сумку я должна была там оставить. Зачем??

Персонал зала и на раздаче очень старается (это отличается от работы ресепшн и хоз. персонала). Алкоголь отличный, а вот еда... Ну просто нечего есть. Варёная, тушёная капуста (без соусов, приправ и соли) и морковка. Какие-то макароны, банан, иногда юка, рис, бобы. Если было мясо (рыба, кура, свинина, креветки), то стояла километровая очередь кубинцев. Я в этом шоу отказалась участвовать, тем более, все это было сильно пережарено. Питалась так: Утром омлет, чашка кофе, фрукты. Обед: фрукты, мороженое и что удавалось урвать. Ужин так же.

Из фруктов ананасы (на мой взгляд очень вкусные), папайя (главное выбирать спелую), гуава, манго (только утром). Фреши.

Свежих овощей нет.

Я питалась на экскурсиях и в ресторане а-ля карт. Без этого я бы выжила конечно, но мне было бы совсем голодно.

БАРЫ

Я помню 4 бара. Лично я посещала центральный бар, который недалеко от ресепшн (сами понимаете почему - я была привязана к ресепшн). Алкоголь хороший. Коктейли не вкусные.

АНИМАЦИЯ

Каждый день и целый день. Это здорово. Жаль, что всё заточено на кубинцев и на испанском языке. Ни в конкурсах, ни в играх не поучаствовать. На уровне отеля 2-3*, но посмотреть можно.

Инфраструктуры у отеля нет. Если только прокатиться по Варадеро, сгонять в Санта-Марту..? Все плюшки начинаются в середине косы. Надо ехать. Рядом нет ничего. Пара кафешек и всё. Летать одному скучно. Компанию в отеле найти сложно, потому что 86-92% отдыхающих это кубинцы. Спасение это экскурсии.

ПЛЯЖ - он прям сразу. Несмотря на то, что он не оборудован и, можно сказать что дикий, он, безусловно прекрасен. Ну а океан... Бриллиант в навозе. Я бы так сказала. Но это всё, вся флора, фауна, океан ... не имеет никакого отношения к отелю. Оно просто есть.

Кстати. Нам говорили, что акул в заливе нет. Но при мне поймали взрослую акулу. А на следующее утро, я у берега видела маленькую акулу. Вот вам и нету.

ВАЙФАЙ в отеле отсутствует. Точнее он есть, но по карточке. Дороговато, но я купила, так как надо было как-то оповестить родных, что я в порядке и дожить до того момента, пока я не купила сим-карту. Сим карту я купила (см.фото) для интернета на 10 дней. Соответственно и оплачено было только 10 дней. Интернет работал везде и на всё хватало.

Вайфай в отелях сейчас может быть, но если это отель 5*. В трешках его нет.

ОТДЕЛЬНО О ГИДЕ ПЕГАСА:

НИ Я, НИ ДЕВУШКИ ИЗ ПИТЕРА (познакомились буквально в день их вылета в Россию) ГИДА ИЗ ПЕГАСА НИ РАЗУ НЕ ВИДЕЛИ В ГЛАЗА!!

СОВСЕМ!

НИКОГДА!

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Я с пониманием отношусь к позиции сколько заплатил - столько и получил. Я не претендую на изысканные блюда в ресторане и шёлковое бельё, но, простите, еда просто должна быть (хотя я и на той еде выжила), в кране/душе должна быть вода, а входная дверь арендованного жилья должна закрываться.

Конечно есть и плюсы. Я их увидела и мне очень понравилась территория отеля. Она очень чистая, ухоженная, зелёная и разнообразна своими уголками. Ром и бармены центрального бара поднимали мне настроение. И возможно, если бы не ежедневная нервотрёпка и потеря зуба (косточка в фрукте) в утро своего ДР, то мой взгляд на Каваму был бы другой.

Куба красивая, интересная (советую увидеть её хотя бы через экскурсии). Про океан написать, что это нереальная реальность = ничего не написать. Фрукты, ром... Но всё это, я рекомендую прочувствовать останавливаясь не в Каваме.

Практика показала, что из-за отсутствия нормального питания и особенно безопасности и уверенности за сохранность своих вещей этот отель не годится даже для "переночевать".

Дополню: Если вы всё таки выберете Каваму (всё таки он один из недорогих), то берите с собой средства от москитов всех форматов, переходник. Конечно берите верёвку для белья и пару прищепок. Берите термокружку. Просто так удобнее. Пляжное полотенце тоже не будет лишним.