Отдыхал С семьей в
марте 2024
- Не рекомендую отель
06.03.24 - 07.03.24
1.3
1 размещение
1 сервис
2 питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Полный обман по описанию, фото и отзывам.
Купили тур с 06.03-14.03. Приняли решение по фотографиям и рейтингу. По факту: фото ресепшена - проект, сейчас стройка, вместо него старый, убогий - информации про это нигде нет, фото большого бассейна с аквапарком- сейчас не работает, на весь отель один маленький лягушатник с мутной водой - информации про это нигде нет, всюду грязь, мусор, стройка, номера старые, мебель разваливается, ванна покрытя пятью слоями краски, которые облупляются и замазаны герметиком, санузел на ресепшене, как на автостанции в 80-е, вонючий, грязный, реально вонючий ресторан, еда никакая, не вкусная, тарелки грязные, а самое главное, абсолютный пофигизм персонала. Не ведитесь на фото - полное несоответствие и обман. В итоге уехали в другой отель.
Тучков Андрей Викторович оценил сервисы
1.8 Качество сервисов и обслуживания
1.1 Подходит для отдыха
3.5 Пляж
1.3 Сервисы для детей
4.0 Удобство расположения
1.5 Номера
2.3 Инфраструктура отеля
Добавлено
08.03.24
01:12
(733 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:28 12.03.24
Дорогой Гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Добавить комментарий
Добавить комментарий