Здравствуйте. мы были в феврале 2017. Прилетели вечером. выезжали тоже вечером. нам продлили номер бесплатно до 14 часов, так как с нами маленькие дети. браслеты забрали в 12, но дали ваучеры на обед.

Скорее всего да.
Такие вопросы надо задавать в турагенстве, где вы заключали договор. :)

Мой совет, на все вопросы обращаться напрямую к Марсэле (или кто там будет администратором) она отлично решит любые вопросы. Ее легко найти напротив рецепшена. Браслеты не помню что бы заставляли снимать, за три раза что мы были снимали их уже в аэропорту или по дороге в аэропорт. Пока браслеты на Вас то все включено) кроме номера, его надо сдать до обеда или доплатить.