Представитель отеля, ваши пожелания (копи/паста) звучат как издевательство на фоне конкретно обозначенной проблемы. Вы, вместо того, чтобы прокомментировать проблему, лишь усугубляете ситуацию и совершенно не решаете ее, создавая негатив к своей персоне и в целом к отелю. Ваш отель рекламирует пирс в рекламных целях, размещая фотографии этого пирса и при этом вы даже не в состоянии пояснить почему пирс в разобранном состоянии, всячески игнорируя вопросы в том числе здесь. Я первый раз сталкиваюсь за все годы путешествий с таким отношением. У вас безразличие к рейтингам и отзывам?

Уважаемые Андрей! Прежде всего благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы будем рады видеть Вас в качестве дорогого гостя нашего отеля, мы искренне надеемся, что во время Вашего прибывания Вы измените Ваше мнение и Ваш отдых пройдет наилучшим образом.
Желаем Вам хорошего дня.

представитель отеля просмотрел вопрос и решил не отвечать. Ну что ж, переживу, но не обессудьте, печатать умею много и с фантазией, мой аккаунт зарегистрирован на многих сайтах.