Hotel question - 1359564
Safina Svetlana
Турист
28.07.202610:31
Safina Svetlana
Ufa
Турист
Здравствуйте. С 25.08-04.09.26 приезжаем к Вам всей семьей с друзьями. Наша семья забронировала 2 номера 2+1 (Ваучер № 312416701 и №12416706), хотелось бы попросить при возможности разместить нас в реновационные номера с балконом расположенные рядом. И у моего мужа 25.08 будет юбилей - 55 лет, возможно ли организовать небольшое поздравление?
Answers to the question - 1
To add a reply, you need to log in
Ирина Чуниховская
Hurghada
Отельер
13:48 28.07.26
Добрый день, Светлана,
Благодарю за ваше сообщение.
Обратите внимание, что размещение зависит от наличия свободных номеров в день заезда, поэтому заранее гарантировать конкретные номера, к сожалению, невозможно.
После реновации номера относятся к категории — Superior, до реновации — Standard.
Относительно размещения: в вашем бронировании указан номер категории Standard Double Room без определенного вида для 2 взрослых и 1 ребенка.
Размещение осуществляется в соответствии с забронированной категорией и наличием свободных номеров на момент заезда.
Согласно информации туроператора, номер категории Standard Double включает окно или балкон или террасу.
(В приложении вы можете найти скриншот с официальной страницы туроператора для вашего ознакомления.)
Если категория указана как Standard без уточнения вида, это означает номер без гарантированного вида (на территорию отеля, улицу или внутренний двор), предоставляемый при наличии на момент заселения.
Я отметила ваш запрос о размещении номеров рядом друг с другом в системе.
Сотрудники службы приема и размещения приложат максимум усилий, чтобы учесть ваше пожелание, в зависимости от наличия подходящих номеров на день вашего прибытия.
Обращаем ваше внимание, что предоставление номеров рядом друг с другом, к сожалению, не может быть гарантировано заранее и зависит от наличия свободных номеров на момент заселения.
Если вы захотите повысить категорию номера до номера с видом на бассейн или море, пожалуйста, сообщите мне об этом заранее.
Я внесу соответствующий запрос в систему.
Доплата производится на стойке регистрации при наличии свободных номеров или по договоренности при заселении
Также просим вас ознакомиться с брошюрой по концепции All Inclusive.
Обращаем ваше внимание, что в день прибытия пакет All Inclusive начинается с обеда и ужина, а в день выезда заканчивается завтраком.
Дополнительные приемы пищи и услуги предоставляются согласно условиям, указанным в брошюре.
По поводу раннего приезда (если потребуется):
официальное время заселения — 14:00. Однако при наличии свободного номера мы с радостью предоставим вам ключ сразу по прибытии.
Система "Все включено" работает по правилам:
- Весь питание и напитки включены с 14:00 первого дня до 12:00 дня выезда.
- В день прибытия начинается с обеда, в день выезда — с завтрака.
- Время получения браслета "все включено" — с 10:00 в день заезда.
- В случае раннего заезда до 10:00 — возможность воспользоваться завтраком за дополнительную плату.
- Обед в день выезда по желанию можно приобрести за дополнительную плату, если вы прибываете до 15:00.
- При поздних или ранних выездах есть возможность заказать снэк-бокс или услуги по предварительной договоренности.
Дополнительная плата за приемы пищи:
- Завтрак — 600 египетских фунтов с человека
- Обед — 800египетских фунтов с человека
- Ужин — 1200египетских фунтов с человека
По поводу позднего выезда (если потребуется):
он возможен при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Уточняйте этот вопрос на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).
Если номер занят и продлить его невозможно, просьба освободить его и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для полотенец действуют до вашего отъезда, а камера хранения багажа доступна после выезда.
Также при необходимости можно воспользоваться душевой комнатой или услугами SPA-центра.
Я отметила ваш запрос о размещении номеров рядом друг с другом, при возможности.
Также, что у вас праздник — день рождения 25.08.
Сотрудники службы приема и размещения приложат максимум усилий, чтобы учесть ваше пожелание, в зависимости от наличия подходящих номеров на день вашего прибытия.
Обращаем ваше внимание, что предоставление конкретного номера или расположения после реновации, к сожалению, не может быть гарантировано заранее и зависит от наличия свободных номеров на момент заселения.
Если у вас есть дополнительные пожелания по размещению, я их учту, однако выполнение зависит от возможностей отеля и забронированной категории.
Если возникнут дополнительные вопросы, я с удовольствием помогу.
С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort
Благодарю за ваше сообщение.
Обратите внимание, что размещение зависит от наличия свободных номеров в день заезда, поэтому заранее гарантировать конкретные номера, к сожалению, невозможно.
После реновации номера относятся к категории — Superior, до реновации — Standard.
Относительно размещения: в вашем бронировании указан номер категории Standard Double Room без определенного вида для 2 взрослых и 1 ребенка.
Размещение осуществляется в соответствии с забронированной категорией и наличием свободных номеров на момент заезда.
Согласно информации туроператора, номер категории Standard Double включает окно или балкон или террасу.
(В приложении вы можете найти скриншот с официальной страницы туроператора для вашего ознакомления.)
Если категория указана как Standard без уточнения вида, это означает номер без гарантированного вида (на территорию отеля, улицу или внутренний двор), предоставляемый при наличии на момент заселения.
Я отметила ваш запрос о размещении номеров рядом друг с другом в системе.
Сотрудники службы приема и размещения приложат максимум усилий, чтобы учесть ваше пожелание, в зависимости от наличия подходящих номеров на день вашего прибытия.
Обращаем ваше внимание, что предоставление номеров рядом друг с другом, к сожалению, не может быть гарантировано заранее и зависит от наличия свободных номеров на момент заселения.
Если вы захотите повысить категорию номера до номера с видом на бассейн или море, пожалуйста, сообщите мне об этом заранее.
Я внесу соответствующий запрос в систему.
Доплата производится на стойке регистрации при наличии свободных номеров или по договоренности при заселении
Также просим вас ознакомиться с брошюрой по концепции All Inclusive.
Обращаем ваше внимание, что в день прибытия пакет All Inclusive начинается с обеда и ужина, а в день выезда заканчивается завтраком.
Дополнительные приемы пищи и услуги предоставляются согласно условиям, указанным в брошюре.
По поводу раннего приезда (если потребуется):
официальное время заселения — 14:00. Однако при наличии свободного номера мы с радостью предоставим вам ключ сразу по прибытии.
Система "Все включено" работает по правилам:
- Весь питание и напитки включены с 14:00 первого дня до 12:00 дня выезда.
- В день прибытия начинается с обеда, в день выезда — с завтрака.
- Время получения браслета "все включено" — с 10:00 в день заезда.
- В случае раннего заезда до 10:00 — возможность воспользоваться завтраком за дополнительную плату.
- Обед в день выезда по желанию можно приобрести за дополнительную плату, если вы прибываете до 15:00.
- При поздних или ранних выездах есть возможность заказать снэк-бокс или услуги по предварительной договоренности.
Дополнительная плата за приемы пищи:
- Завтрак — 600 египетских фунтов с человека
- Обед — 800египетских фунтов с человека
- Ужин — 1200египетских фунтов с человека
По поводу позднего выезда (если потребуется):
он возможен при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Уточняйте этот вопрос на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).
Если номер занят и продлить его невозможно, просьба освободить его и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для полотенец действуют до вашего отъезда, а камера хранения багажа доступна после выезда.
Также при необходимости можно воспользоваться душевой комнатой или услугами SPA-центра.
Я отметила ваш запрос о размещении номеров рядом друг с другом, при возможности.
Также, что у вас праздник — день рождения 25.08.
Сотрудники службы приема и размещения приложат максимум усилий, чтобы учесть ваше пожелание, в зависимости от наличия подходящих номеров на день вашего прибытия.
Обращаем ваше внимание, что предоставление конкретного номера или расположения после реновации, к сожалению, не может быть гарантировано заранее и зависит от наличия свободных номеров на момент заселения.
Если у вас есть дополнительные пожелания по размещению, я их учту, однако выполнение зависит от возможностей отеля и забронированной категории.
Если возникнут дополнительные вопросы, я с удовольствием помогу.
С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort
Ask your question