Уважаемая Светлана,
Благодарим вас за обращение.

Позвольте предоставить подробную информацию по условиям питания по системе «Всё включено» в день отъезда.

Концепция "Всё включено":
Питание и напитки включены с 14:00 в день заезда до 12:00 в день выезда, согласно датам в туристическом ваучере.
Напитки (включая алкогольные и безалкогольные) доступны с 10:00 до 00:00 и подаются в стаканах.
Питание начинается с обеда в день заезда и заканчивается завтраком в день выезда.

Важно знать:
При раннем заезде браслет "Всё включено" выдается с 10:00.

Если вы прибыли в отель до 15:00 и пообедали в день заезда, то обед в день отъезда не входит в стоимость тура, но его можно приобрести за дополнительную плату.

Если вы прибыли после 15:00 и не получили обед в первый день, то обед в день отъезда будет включён в систему "Всё включено" и доплачивать за него не нужно.

Стоимость дополнительного питания (при необходимости):
Обед 600 EGP с человека
(оплата возможна на ресепшене, стоимость рассчитывается по курсу на день оплаты)

Учитывая ваш вылет в 18:00, можно предположить, что трансфер из отеля будет примерно в 14:00, что позволяет вам комфортно пообедать перед отъездом.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь мы всегда к вашим услугам!

С уважением,
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort

Уважаемая Надежда,
Благодарим вас за предоставленную информацию.

Запрос по размещению гостей Krivtsova Elena и Viktoriia, прибывающих 24.07.2025.

Обращаем ваше внимание, что забронированная категория номера "Стандарт".
Все реновированные номера находятся в категории "Супериор".

По бронированию в системе указан Standard Double Room (Standard DBL) стандартный двухместный номер.
Период проживания: с 24.07.25 (заезд в 14:00) по 04.08.25 (выезд в 12:00) - 11 ночей.

Просим Вас обратить внимание на категорию бронирования номера в агентстве:
"Стандарт" (Standard DBL):
- двухместный номер с одной двуспальной кроватью king-size (180 x 200 см) или двумя односпальными кроватями (120 x 200 см).
- окно или балкон или терраса
- неопределенный вид (соседнее здание, внутренний двор отеля или сад)

В номер предоставляется одна дополнительная кровать по запросу и при наличии: раскладушка (90 x 190 см) или детская кроватка (90 x 120 см).
Это также относится к бронированию двухместного номера для двоих взрослых с дополнительным размещением двоих деток

Ресепшен расселяет гостей в номера согласно ваучеру бронирования.
В номера категории "Стандарт" (Standard DBL) размещение происходит по прибытию.
Размещение может быть в номере с окном / террасой / балконом, тот номер, который доступен на момент заселения и имеет вид неопределенный (сад, соседнее здание, внутренний двор отеля и т.д.).
Размещение зависит от наличия стандартных номеров с террасой или балконом в момент заселения.
Если заселения отеля высокое, есть вероятность того, что размещение будет в номер с окном.
Если в день прибытия гости заселяются в номер категории "Стандарт", с окном и желают номер с террасой или балконом и с двухспальной кроватью/двумя односпальными кроватями, замена номера возможна при наличии таковых в отеле (как только номер данной категории освободится).
Гости могут получить информацию у ресепшиониста, он проинформирует о возможной дате переселения.
Замена номера, в таком случае, бесплатна.

Наличие террасы или балкона в категории "Стандарт" (Standard DBL) гарантировать невозможно.
В номерах категорий "Стандарт" с видом на бассейн / море / "Супериор" балконы или террасы гарантированные.

Дополнительная плата за повышение категории номера "Стандарт" (Standard DBL) до:
- "Стандарт" с видом на бассейн 6 $, за ночь с номера
- "Стандарт" с видом на море 10 $, за ночь с номера
- "Супериор" с видом на сад 8 $, за ночь с номера
- "Супериор" с видом на бассейн 12 $, за ночь с номера
- "Супериор" с видом на море 15 $, за ночь с номера
Цена может меняться.

Если гости желают изменить категорию номера и быть уверенными в размещении в номере с террасой или балконом с приятным видом на бассейн/море или в реновированном номере категории "Супериор" до приезда в отель, просим прислать запрос заранее.
Мы можем подготовить номер (изменить категорию забронированную в агентстве до желаемой в системе отеля) и оплата на ресепшене по приезде в отель.

Время заезда и выезда:
Заезд: 14:00.
Выезд: 12:00.

Концепция «все включено»:
- Напитки и питание включены с первого дня заезда (14:00) до дня выезда (12:00).
- В день прибытия питание начинается с обеда.
- В день отъезда питание заканчивается завтраком.

Важные замечания:
- При раннем заезде браслет «все включено» предоставляется с 10:00 для пользования напитками.
- Если гости прибывают до 15:00 в день заезда, обед в последний день не включён, его можно приобрести дополнительно.
- При позднем прибытии после 15:00 обед в последний день включён.

Дополнительная плата за питание:
Завтрак: 450 EGP с человека.
Обед: 600 EGP с человека.
Ужин: 900 EGP с человека.

Ранний заезд и поздний выезд:
Ранний заезд не гарантируется.
Официальное время заезда 14:00, но при наличии свободных номеров ключ будет выдан сразу.

Поздний выезд возможен, просьба согласовывать заранее на ресепшене (за день).
Дополнительная плата за поздний выезд (включая обед):
До 17:00 50 € за двухместный номер, 70 € за трёхместный номер.
До 20:00 70 € за двухместный номер, 90 € за трёхместный номер.

Более подробную информацию и фотографии размещения вы можете найти на сайте TopHotels в разделах "Общее описание отеля" и "Описание номеров отеля".
Актуальная информация также доступна на официальном сайте туристического оператора.

С уважением,
Команда службы приёма гостей
Palm Beach Resort

Уважаемая Анна,

Благодарим вас за сообщение и за выбор нашего отеля для вашего отдыха.
Мы отметили ваш запрос на размещение в соседних номерах и сделаем всё возможное, чтобы выполнить его при наличии свободных номеров на момент вашего заезда.

С уважением,
Команда службы приёма гостей Palm Beach Resort

Уважаемая Дария,
Благодарим вас за уточнение и вашу внимательность.

Вы абсолютно правы ваше бронирование действительно на 9 ночей.
Приносим извинения за нашу предыдущую ошибку.
Все ваши пожелания, включая размещение на 2-м этаже, уже внесены в систему.

С уважением,
Команда службы приёма гостей Palm Beach Resort

Уважаемая Дарья,
Добрый день и благодарим вас за сообщение!

Ваш забронированный номер Стандарт был изменён на категорию Стандарт с видом на море, как вы и просили. Доплата за повышение категории составляет 10$ за ночь, оплата производится при заселении.
Общая сумма за 7 ночей 70$.

Также мы учли ваш запрос на дополнительную кровать для ребёнка 6 лет (рост 130 см) она будет подготовлена в номере.

Что касается вашего пожелания «терраса/2 этаж»: обращаем ваше внимание, что на втором этаже все номера имеют балкон, а террасы находятся только на первом (цокольном) этаже. Пожалуйста, уточните, что для вас предпочтительнее терраса на первом этаже или балкон на втором.
Мы постараемся выполнить ваше пожелание в зависимости от доступности номеров.

С нетерпением ждём вашей встречи!

С уважением,
Команда службы приёма гостей Palm Beach Resort

Дополнительно: Предпочтительно на 2 этаже и выше. Заранее спасибо!

Уважаемая Анна,

Благодарим вас за сообщение и за выбор нашего отеля для вашего отдыха.
Мы отметили ваш запрос на размещение в соседних номерах и сделаем всё возможное, чтобы выполнить его при наличии свободных номеров на момент вашего заезда.

С уважением,
Команда службы приёма гостей Palm Beach Resort

Здравствуйте ! Там, вроде, с 23 начинается поздний ужин.

Здравствуйте, Марина
Спасибо за Ваш запрос.

Для гостей, прибывающих поздно вечером, в нашем отеле предусмотрен поздний ужин с 23:00 до 00:00 в ресторане.

Если Вы прибудете в отель после полуночи, на стойке регистрации Вам будет выдан ланчбокс.

Желаем Вам приятного путешествия и будем рады видеть Вас в Palm Beach Resort!

Служба сервиса для гостей
Palm Beach Resort

Здравствуйте, Анастасия
Спасибо за Ваш запрос.

Если Вы хотите повысить категорию номера со Стандарта до Супериора с видом на море, доплата составит 15 долларов США за ночь.

Пожалуйста, отправьте нам Ваши документы о поездке или информацию о бронировании, указав:
- ФИО (на кого оформлено бронирование),
- Период проживания
- Ваше пожелание

Всю информацию о проживании и услугах отеля Вы можете найти на нашем сайте: tophotels,ru

Будем рады приветствовать Вас в октябре!

С уважением,
Служба сервиса для гостей
Palm Beach Resort

Здравствуйте, Мария
Спасибо за ваш вопрос.

Вот пояснение по питанию и перекусам в PALM BEACH RESORT в рамках системы "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО":
Перекусы между основными приёмами пищи:
Между основными приёмами пищи вы можете перекусить в баре у бассейна Oasis предлагает закуски с 12:30 до 17:00. Это входит в систему «всё включено».

Снэк-боксы на экскурсии:
Да, если вы уезжаете на длительную экскурсию, можно заказать снэк-бокс. Для этого необходимо:
Заранее (за сутки) сообщить на ресепшен.

"ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" действует с 14:00 в день прибытия до 12:00 в день отъезда.
Напитки (включая алкогольные и безалкогольные, подаются в стаканах) с 10:00 до 00:00.
Включенные напитки:
Местное пиво, местные крепкие и безалкогольные напитки (Cola, Fanta, Sprite), кофе, чай и соки.
Вино подаётся: На обед и ужин в ресторане Las Palmas; На ужин в ресторане Oasis.

Питание:
Начинается с обеда в день прибытия
Заканчивается завтраком в день отъезда
Если вы прибываете в первый день:
- До 15:00: обед в день отъезда не включён
- После 15:00: обед в день заезда пропущен, он будет включен в день отъезда

Важно:
Носите ваш браслет "всё включено" всегда
Алкоголь подается только гостям от 18 лет

Ресторан Las Palmas:
Время работы
Завтрак 07:0010:00
Обед 12:3015:00
Ужин 18:3021:00
Поздний ужин 23:0000:00 (для позднего прибытия или после экскурсий)

Лобби-бар Laguna
Время работы 10:0000:00

Бар у бассейна Oasis
Время работы 10:0018:00 / 19:0023:00
Закуски 12:3017:00
Меню à la carte 19:00 или 19:30 (предварительная резервация)

Бар у бассейна La Siesta
Время работы 10:0018:00 / 19:0022:00


Часы работы, расположение ресторанов и баров, а также расписание питания могут
быть изменены без предварительного уведомления.

С наилучшими пожеланиями,
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort

Уважаемая Лариса,

Благодарим вас за сообщение.

Мы получили бронирование на имена Melania Portnova и Olga Eyrikh на период с 25.07.2025 (заезд с 14:00) по 03.08.2025 (выезд до 12:00).
Забронированы два номера категории Standard Double с видом на море.

Ваш запрос на размещение в соседних номерах зафиксирован в нашей системе.
Мы сделаем всё возможное, чтобы учесть ваше пожелание, в зависимости от наличия свободных номеров на момент заезда.

С наилучшими пожеланиями,
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort

Уважаемый Михаил,

Благодарим Вас за сообщение.

Да, Вы правильно поняли завтрак в день приезда оплачивается отдельно.
Оплата принимается в долларах США по курсу на день оплаты.

Обратите внимание: принимаются только доллары, выпущенные с 2006 года и позже.
Купюры должны быть чистыми, без повреждений, надписей и загрязнений.

Если у Вас есть какие-либо пожелания или особые запросы по размещению, пожалуйста, сообщите нам заранее мы постараемся учесть их.
Вся информация о размещении доступна на этом сайте TopHotels.

С уважением,
Администрация Palm Beach Resort

Добрый день, Виктор!

Спасибо за обращение.

Да, ресторан в корпусе С по-прежнему находится на ремонте.

Также хотим обратить внимание, что на данный момент мы ещё не получили информацию о Вашем бронировании.
Пожалуйста, сообщите, когда планируется ваша поездка это необходимо, чтобы мы могли заранее подготовить и, при возможности, организовать апгрейд номера.

Будем рады помочь и ждём Вашего ответа.

Доброе утро. Да вы правы. Пока мы только планируем, ориентир - даты прибытия 19-23 июля на 10-11. Как только у нас на руках будут подтверждающие документы, я вас побеспокою. Заранее благодарю.

Добрый день, Виктор

Благодарим вас за обращение.

Для того чтобы мы могли заранее обсудить вопрос заселения и подготовить для вас все наилучшим образом, пожалуйста, уточните, на чьё имя оформлено бронирование, период проживания и категорию номера, которую вы бы хотели. Это поможет нам предоставить максимально комфортные условия по вашему приезду.

Подробную информацию об отеле, условиях проживания и категории номеров с фотографиями вы можете найти на данном сайте tophotels.ru, в разделах «КАРТОЧКА ОТЕЛЯ» / «ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ» / «НОМЕРА».

Будем рады помочь.

С уважением,
Guest Relations

Уважаемая Юлия,
Благодарим вас за обращение.

Да, корпус D уже отремонтирован.
Все номера теперь относятся к категории «Супериор».
Ранее в этом корпусе были номера с тремя отдельными кроватями, но после ремонта все номера оборудованы одной кроватью King-size (180×200 см) и одной односпальной кроватью (120×200 см).
Установка дополнительной кровати в номер не предусмотрена.

В корпусе D доступны номера:
- «Супериор» с видом на сад (Superior Garden View)
- «Супериор» с видом на море (Superior Sea View).

Подробную информацию об отеле, условиях проживания и категории номеров с фотографиями вы можете найти на данном сайте tophotels.ru, в разделах «КАРТОЧКА ОТЕЛЯ» / «ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ» / «НОМЕРА».

С уважением,
Служба приёма гостей
Palm Beach Resort

Ремонт закончен.

Елена, здравствуйте!
Да, семейные номера полностью прошли реновацию.
С уважением,
Администрация отеля Palm Beach Resort

Добрый день, Виктор

Благодарим вас за обращение.

На территории нашего отеля имеется волейбольная площадка прямо на пляже.
Вы можете принять участие в игре в пляжный волейбол вместе с нашей анимационной командой в рамках дневной программы активностей.

Будем рады видеть вас в нашем отеле!

С уважением,
Администрация отеля Palm Beach Resort

Добрый день, Виктор
Спасибо за ваш вопрос.

Разница между номерами Standard Sea View и Superior Room заключается в следующем:
Superior Room это реновированные номера, оформленные в современном стиле.
Standard Room, включая Standard Sea View, нереновированные номера, расположенные в корпусах A и B.
Номера категории Superior Room находятся в корпусах M, C, D и E, и могут иметь вид на сад, бассейн или море.

Что касается балконов и террас:
Номера Standard Sea View гарантированно имеют балкон или террасу.
Номера категории Superior Room также, как правило, оборудованы балконом или террасой.
Только номера Standard Double (с видом на территорию, без указания "Sea View") не гарантируют наличие балкона или террасы такой номер может быть с обычным окном.

Если вы хотите реновированный номер с современным интерьером и балконом или террасой рекомендуем выбирать категорию Superior Room.

Подробную информацию об отеле, условиях проживания и категории номеров с фотографиями вы можете найти на данном сайте tophotels.ru, в разделах «КАРТОЧКА ОТЕЛЯ» / «ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ» / «НОМЕРА».

С уважением,
Администрация отеля

Уважаемая Анна,
Мы рады, что вы выбрали наш отель для вашего отпуска.

Просим Вас обратить внимание на категорию бронирования номера в агентстве:
"Стандарт" (Standard DBL):
- Одна двуспальная кровать (180 x 200 см) или две односпальные кровати (120 x 200 см)
- Балкон или терраса или окно
- Ванная комната с душем
- Площадь номера 30 м²
- По запросу и при наличии возможно предоставление одной дополнительной кровати: раскладушки (90 x 190 см) или детской кроватки (90 x 120 см)
(Это также относится к бронированию Стандартного номера на двоих взрослых с двумя детьми.)

Ресепшен расселяет гостей в номера согласно ваучеру бронирования.
В номера категории "Стандарт" (Standard DBL) размещение происходит по прибытию.
Размещение может быть в номере с окном / террасой / балконом, тот номер, который доступен на момент заселения и имеет вид неопределенный (сад, соседнее здание, внутренний двор отеля и т.д.).
Размещение зависит от наличия стандартных номеров с террасой или балконом в момент заселения.
Если заселения отеля высокое, есть вероятность того, что размещение будет в номер с окном.
Если в день прибытия гости заселяются в номер категории "Стандарт", с окном и желают номер с террасой или балконом и с двухспальной кроватью/двумя односпальными кроватями, замена номера возможна при наличии таковых в отеле (как только номер данной категории освободится).
Гости могут получить информацию у ресепшиониста, он проинформирует о возможной дате переселения.
Замена номера, в таком случае, бесплатна.

Наличие террасы или балкона в категории "Стандарт" (Standard DBL) гарантировать невозможно.
В номерах категорий "Стандарт" с видом на бассейн / море / "Супериор" балконы или террасы гарантированные.

Если Вы желаете изменить категорию номера и быть уверенными в размещении в номере с террасой или балконом с приятным видом на бассейн/море или в реновированном номере категории "Супериор" до приезда в отель, просим прислать запрос заранее.
Мы можем подготовить номер (изменить категорию забронированную в агентстве до желаемой в системе отеля) и оплата на ресепшене по приезде в отель.

Доплата за повышение категории стандартного номера до:
Стандарт с видом на бассейн 6 € / $ за ночь за номер
Стандарт с видом на море 10 € / $ за ночь за номер
Супериор с видом на сад 8 € / $ за ночь за номер
Супериор с видом на бассейн 12 € / $ за ночь за номер
Супериор с видом на море 15 € / $ за ночь за номер
Семейный номер - 50 € / $ за ночь за номер
Цена может меняться.

Семейный номер:
У нас есть 18 семейных номеров, каждый состоит из двух отдельных комнат:
Одна комната с двуспальной кроватью (180 x 200 см) и другая с двумя односпальными (120 x 200 см)
Балкон или терраса
Ванная комната с душем
Площадь от 51 м² до 68 м²

Для двух взрослых с двумя детьми мы рекомендуем бронировать Семейный номер.
Если вы бронируете Стандартный номер, обратите внимание, что возможно размещение только одной дополнительной кровати.

Дополнительно просим обратить Ваше внимание на следующие моменты:

Расчетный час:
Заезд 14:00
Выезд 12:00

Система «Все включено» работает по следующим правилам:
Напитки и питание включены в тур пакет с первого дня 14:00 до последнего дня 12:00.
День приезда начинается с обеда. День отъезда заканчивается завтраком.
В день приезда браслет надевается в 10:00.

Дополнительное питание доступно за дополнительную плату:
Завтрак - 400 египетских фунтов за одного человека
Обед - 600 египетских фунтов за одного человека
Ужин - 900 египетских фунтов за одного человека
Цена может меняться.

Если в первый день гости прибыли в отель в обеденное время (до 15:00), то в последний день обед уже не входит в тур пакет, возможен обед за дополнительную плату.
Если, гости прибывают в отель во второй половине дня (после 15:00 и не успевают пообедать), в последний день обедают.

Услуги "Ранний заезд" в отеле нет.
Если номера готовы к заселению (освобождены предыдущими гостями и убраны) гости сразу получают ключи от номера.
Если, в отеле высокий процент заселения - номер необходимо будет подождать. Официальное время заезда в номер - 14:00.

Продления номера:
Если гости планируют выехать из номера позже расчетного часа, необходимо заранее уточнить на ресепшене, возможно ли это (за день).
Выселение позже расчетного часа, оплачиваются дополнительно.

Доплата за поздний выезд:
- до 17:00 - 50 $ за номер
- до 20:00 - 70 $ за номер
Цена может меняться.

Если у вас есть пожелания, дайте знать мы сделаем всё возможное, чтобы их выполнить:
- фамилии и паспортные данные;
- дату заезда и выезда из отеля;
- категорию забронированного номера
- пожелания по размещению

Подробную информацию об отеле, условиях проживания и категории номеров с фотографиями вы можете найти на данном сайте tophotels.ru, в разделах «КАРТОЧКА ОТЕЛЯ» / «ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ» / «НОМЕРА».

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады помочь.
С уважением,
Администрация отеля Palm Beach Resort

Уважаемая Анна,

Благодарим вас за обращение и интерес к нашему отелю.

Ваш ранний прилёт 25.05.2025 принят к сведению.
Мы постараемся сделать всё возможное для вашего комфортного размещения.
Обращаем ваше внимание, что услуга раннего заселения (early check-in) в нашем отеле не предусмотрена как отдельная опция.
Однако при наличии свободных и подготовленных номеров на момент вашего прибытия, мы постараемся предоставить хотя бы один из них до официального времени заселения (с 14:00), без дополнительной платы.
Возможность зависит исключительно от текущей загрузки отеля.

Также информируем, что гостевые браслеты, предоставляющие доступ к инфраструктуре отеля и системе «всё включено», выдаются после 10:00 утра в день заезда.
Программа «всё включено» начинает действовать с 14:00 в день прибытия и включает обед и ужин.

В день выезда программа питания завершается завтраком.
Так как вы уезжаете из отеля раньше, для вас будет подготовлен пакет с едой на выезд, который вы сможете забрать на ресепшене при сдаче номера и отъезде в аэропорт.

Ваши пожелания по размещению два стандартных номера рядом друг с другом, один с одной двуспальной кроватью, другой с двумя односпальными в системе и будут учтены при подготовке номеров.
Также учтён ваш запрос на возможность замены двух стандартных номеров на один семейный двухкомнатный номер.
Обращаем внимание, что все подобные запросы не являются обязательными и выполняются при наличии свободных номеров соответствующей категории на момент заселения.

Подтверждаем, что в системе бронирования отеля зарегистрированы дверезервации:
период проживания: 25.05.2025 06.06.2025, "Стандарт" (Standard Double Room)

Информация по категории номера "Стандарт" (Standard DBL):
Размещение: одна двуспальная или две односпальные кровати (в зависимости от доступности).
Номер может быть с окном, балконом или террасой.
Вид из номера: неопределённый. Это может быть внутренний двор, сад или соседнее здание.

Распределение гостей по номерам осуществляется ресепшеном в соответствии с категорией, указанной в ваучере.
Размещение производится в свободный номер категории "Стандарт" (Standard DBL), доступный на момент заезда.

Если в день заселения вы получите номер с окном, а позже освободится номер с балконом или террасой (с подходящими кроватями), возможна бесплатная замена номера при наличии. Пожалуйста, уточните возможность переселения на ресепшене.

Обратите внимание: наличие террасы или балкона в категории "Стандарт" не гарантировано.
Балконы/террасы гарантированы только в следующих категориях:

Если вы хотите повысить категорию номера на номер с видом на бассейн или море, либо реновированный номер с видом на сад, бассейн или море, эти опции доступны за дополнительную плату.

Стоимость апгрейда составляет:
"Стандарт" с видом на бассейн (Standard Pool View) 6 $ за ночь за номер
"Стандарт" с видом на море (Standard Sea View) 10 $ за ночь за номер
Реновированный номер с видом на сад (Superior Garden View) 8 $ за ночь за номер
Реновированный номер с видом на бассейн (Superior Pool View) 12 $ за ночь за номер
Реновированный номер с видом на море (Superior Sea View) 15 $ за ночь за номер

Стоимость апгрейда двух стандартных номеров до семейного номера (Family) составляет - 15 $ за ночь за номер
Повышение категории номера зависит от наличия свободных номеров на момент вашего заезда.
Оплата за повышение категории номера проводится на ресепшене по прибытии в отель.

Подробную информацию об отеле вы можете посмотреть на данном сайте в разделе "КАРТОЧКА ОТЕЛЯ" и "НОМЕРА".

С уважением,
Администрация отеля Palm Beach Resort