Hotel question - 1359756
Дмитрий
Турист
29.07.202622:23
Дмитрий
Турист
Здравствуйте, приедем к вам в отель семьёй 2взрослых + ребенок 9 лет, отдыхать в период с 09.08.2026 по 20.08.2026, как-то не подумав о номере оператор забронировал нам Standart room, можем ли мы по прибытию к вам улучшить категорию номера до Standart sea view room? Номер ваучера 12359415
Answers to the question - 3
To add a reply, you need to log in
Ирина Чуниховская
Hurghada
Отельер
14:10 31.07.26
Здравствуйте, Дмитрий
Спасибо за Ваше сообщение.
Изменения в бронирование уже внесены.
По прибытии Вы сможете оплатить доплату за повышение категории номера на стойке регистрации.
Спасибо также за информацию о времени прилета и вылета — я внесла эти данные в систему.
Также благодарю за уточнение по поводу второго бронирования Вашего брата.
В системе у них забронирован номер категории Standard Double Room (двухместный номер) для 2 взрослых и 2 детей .
Согласно информации туроператора, номер категории Standard Double включает:
- одну двуспальную кровать или две односпальные кровати;
- окно, балкон или террасу;
- по запросу и при наличии возможности может быть предоставлено одно дополнительное спальное место — раскладная кровать (90 × 190 см) или детская кроватка (90 × 120 см).
Важная информация:
При бронировании номеров категорий Standard Double для 2 взрослых и 2–3 детей предоставляется только одно дополнительное спальное место (раскладная кровать или детская кроватка).
Обращаем Ваше внимание, что номера категорий Standard Double рассчитаны максимум на три основных спальных места.
В некоторых случаях этого может быть недостаточно для комфортного размещения семьи с детьми, однако такой вариант может подойти как более экономичное решение.
Для максимально комфортного отдыха всей семьи мы рекомендуем рассмотреть размещение в номере категории Family Room, который является наиболее удобным вариантом для семей с детьми.
Если у Вашего брата есть какие-либо пожелания по размещению, пожалуйста, сообщите нам.
Мы внесем их в бронирование, а сотрудники службы приема и размещения постараются максимально учесть их при наличии возможности на день заезда.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я буду рада помочь.
Будем рады приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле.
Желаем Вам приятной подготовки к путешествию и до скорой встречи.
С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort
Спасибо за Ваше сообщение.
Изменения в бронирование уже внесены.
По прибытии Вы сможете оплатить доплату за повышение категории номера на стойке регистрации.
Спасибо также за информацию о времени прилета и вылета — я внесла эти данные в систему.
Также благодарю за уточнение по поводу второго бронирования Вашего брата.
В системе у них забронирован номер категории Standard Double Room (двухместный номер) для 2 взрослых и 2 детей .
Согласно информации туроператора, номер категории Standard Double включает:
- одну двуспальную кровать или две односпальные кровати;
- окно, балкон или террасу;
- по запросу и при наличии возможности может быть предоставлено одно дополнительное спальное место — раскладная кровать (90 × 190 см) или детская кроватка (90 × 120 см).
Важная информация:
При бронировании номеров категорий Standard Double для 2 взрослых и 2–3 детей предоставляется только одно дополнительное спальное место (раскладная кровать или детская кроватка).
Обращаем Ваше внимание, что номера категорий Standard Double рассчитаны максимум на три основных спальных места.
В некоторых случаях этого может быть недостаточно для комфортного размещения семьи с детьми, однако такой вариант может подойти как более экономичное решение.
Для максимально комфортного отдыха всей семьи мы рекомендуем рассмотреть размещение в номере категории Family Room, который является наиболее удобным вариантом для семей с детьми.
Если у Вашего брата есть какие-либо пожелания по размещению, пожалуйста, сообщите нам.
Мы внесем их в бронирование, а сотрудники службы приема и размещения постараются максимально учесть их при наличии возможности на день заезда.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я буду рада помочь.
Будем рады приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле.
Желаем Вам приятной подготовки к путешествию и до скорой встречи.
С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort
Дмитрий
Турист
11:45 31.07.26
Здравствуйте, да внесите пожалуйста изменения. С нами будет отдыхать семья моего брата, поэтому и фамилии одинаковые. По плану время прилёта в аэропорт Хургады 09.08.2026 05:00+1 Время вылета из Хургады 20.08.2026 23:55
Ирина Чуниховская
Hurghada
Отельер
14:33 30.07.26
Здравствуйте Дмитрий.
Большое спасибо за ваше сообщение.
Конечно, Вы сможете повысить категорию номера до Standard Sea View Room.
Если Вам удобно, я могу внести изменения в Ваше бронирование уже сейчас.
Доплата составит 10 USD за ночь, а за весь период проживания (11 ночей) — 110 USD.
Оплатить доплату можно будет на стойке регистрации при заезде.
Также я вижу в системе еще одно бронирование на ту же фамилию.
Подскажите, пожалуйста, это Ваши родственники или просто совпадение фамилии?
Также просим Вас ознакомиться с брошюрой по концепции All Inclusive.
Обращаем Ваше внимание, что в день прибытия пакет All Inclusive начинается с обеда и ужина, а в день выезда заканчивается завтраком.
Дополнительные приемы пищи и услуги предоставляются согласно условиям, указанным в брошюре.
По поводу раннего приезда (если потребуется):
Раннее заселение не гарантируется.
Официальное время заселения — 14:00.
Однако при наличии свободного номера мы с радостью предоставим вам ключ сразу по прибытии.
Система "Все включено" работает в соответствии со следующими правилами:
(см. дополнительные файлы: «Концепция всё включено Palm Beach Resort»).
Напитки и питание включены в турпакет с 14:00 первого дня (день, указанный в ваучере отеля) до 12:00 последнего дня (день, указанный в ваучере отеля).
- День прибытия начинается с обеда.
- День отъезда заканчивается завтраком.
Важные моменты:
- В случае раннего прибытия (в день заезда в отель) браслет "все включено" предоставляется с 10:00.
- При раннем заезде (до 10:00) гости могут воспользоваться завтраком за дополнительную плату.
- Если гости прибывают в отель в обеденное время (до 15:00 в день заезда), обед в день выезда не входит в стоимость тура. Обед можно приобрести за дополнительную плату.
- Если гости прибывают во второй половине дня (после 15:00 в день заезда) и не успели пообедать, они смогут пообедать в последний день (обед с дня заезда переносится на день выезда).
- Пропущенные приёмы пищи в период пребывания в отеле (завтрак, обед, ужин) по причине экскурсий или других обстоятельств не переносятся и не могут быть использованы или учтены в день выезда.
- Если планируются экскурсии / поздний заезд (после 00:00) / ранний выезд в аэропорт (до 07:00), есть возможность заказать пакеты с лёгким перекусом (снэк-боксы).
Для этого необходимо связаться с ресепшеном или службой по работе с гостями накануне дня заезда/выезда/экскурсии.
Дополнительная плата за приёмы пищи:
Завтрак: 600египетских фунтов с человека
Обед: 800 египетских фунтов с человека
Ужин: 1200 египетских фунтов с человека
Сумма платежа зависит от колебаний валютных курсов и рассчитывается на основе обменного курса на день оплаты.
Пожалуйста, обратите внимание, что цены могут меняться без предварительного уведомления.
По поводу позднего выезда (если потребуется):
Предоставляется при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Просим уточнить возможность на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).
Если отель полностью занят и продление невозможно, просим вас освободить номер и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для пяжных полотенец можно использовать до вашего отъезда из отеля.
Камера хранения багажа доступна после выезда для вашего удобства.
Если вы хотите принять душ перед отъездом, обратитесь на стойку регистрации.
При наличии свободной душевой комнаты она будет предоставлена вам на 20 минут.
В случае отсутствия душевых комнат вы можете воспользоваться услугами SPA-центра.
Там вам выдадут полотенце, и вы сможете воспользоваться душем и комнатой для переодевания.
Если у вас будут дополнительные пожелания по размещению, с радостью их учтём.
Выполнение пожеланий учитывается, но не гарантируется.
Всё зависит от возможностей отеля на момент заселения и от забронированной категории номера.
Личо я не занимаюсь размещением гостей по номерам.
Могу лишь добавить пожелания в резервацию и, при необходимости, разъяснить отдельные моменты, связанные с работой отеля.
Также, пожалуйста, сообщите ваше фактическое время прибытия в аэропорт Хургады и время обратного вылета, чтобы мы могли лучше подготовиться к вашему приезду.
Если у вас есть дополнительные вопросы, я буду рад помочь!
Подробную информацию о системе все включено, категориях номеров, фотографии, карту территории отеля, инфраструктура рядом с отелем, а также перечень предоставляемых услуг Вы можете найти на данном сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания»
Будем рады приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле!
Желаем Вам хорошего дня!
С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort
Большое спасибо за ваше сообщение.
Конечно, Вы сможете повысить категорию номера до Standard Sea View Room.
Если Вам удобно, я могу внести изменения в Ваше бронирование уже сейчас.
Доплата составит 10 USD за ночь, а за весь период проживания (11 ночей) — 110 USD.
Оплатить доплату можно будет на стойке регистрации при заезде.
Также я вижу в системе еще одно бронирование на ту же фамилию.
Подскажите, пожалуйста, это Ваши родственники или просто совпадение фамилии?
Также просим Вас ознакомиться с брошюрой по концепции All Inclusive.
Обращаем Ваше внимание, что в день прибытия пакет All Inclusive начинается с обеда и ужина, а в день выезда заканчивается завтраком.
Дополнительные приемы пищи и услуги предоставляются согласно условиям, указанным в брошюре.
По поводу раннего приезда (если потребуется):
Раннее заселение не гарантируется.
Официальное время заселения — 14:00.
Однако при наличии свободного номера мы с радостью предоставим вам ключ сразу по прибытии.
Система "Все включено" работает в соответствии со следующими правилами:
(см. дополнительные файлы: «Концепция всё включено Palm Beach Resort»).
Напитки и питание включены в турпакет с 14:00 первого дня (день, указанный в ваучере отеля) до 12:00 последнего дня (день, указанный в ваучере отеля).
- День прибытия начинается с обеда.
- День отъезда заканчивается завтраком.
Важные моменты:
- В случае раннего прибытия (в день заезда в отель) браслет "все включено" предоставляется с 10:00.
- При раннем заезде (до 10:00) гости могут воспользоваться завтраком за дополнительную плату.
- Если гости прибывают в отель в обеденное время (до 15:00 в день заезда), обед в день выезда не входит в стоимость тура. Обед можно приобрести за дополнительную плату.
- Если гости прибывают во второй половине дня (после 15:00 в день заезда) и не успели пообедать, они смогут пообедать в последний день (обед с дня заезда переносится на день выезда).
- Пропущенные приёмы пищи в период пребывания в отеле (завтрак, обед, ужин) по причине экскурсий или других обстоятельств не переносятся и не могут быть использованы или учтены в день выезда.
- Если планируются экскурсии / поздний заезд (после 00:00) / ранний выезд в аэропорт (до 07:00), есть возможность заказать пакеты с лёгким перекусом (снэк-боксы).
Для этого необходимо связаться с ресепшеном или службой по работе с гостями накануне дня заезда/выезда/экскурсии.
Дополнительная плата за приёмы пищи:
Завтрак: 600египетских фунтов с человека
Обед: 800 египетских фунтов с человека
Ужин: 1200 египетских фунтов с человека
Сумма платежа зависит от колебаний валютных курсов и рассчитывается на основе обменного курса на день оплаты.
Пожалуйста, обратите внимание, что цены могут меняться без предварительного уведомления.
По поводу позднего выезда (если потребуется):
Предоставляется при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Просим уточнить возможность на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).
Если отель полностью занят и продление невозможно, просим вас освободить номер и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для пяжных полотенец можно использовать до вашего отъезда из отеля.
Камера хранения багажа доступна после выезда для вашего удобства.
Если вы хотите принять душ перед отъездом, обратитесь на стойку регистрации.
При наличии свободной душевой комнаты она будет предоставлена вам на 20 минут.
В случае отсутствия душевых комнат вы можете воспользоваться услугами SPA-центра.
Там вам выдадут полотенце, и вы сможете воспользоваться душем и комнатой для переодевания.
Если у вас будут дополнительные пожелания по размещению, с радостью их учтём.
Выполнение пожеланий учитывается, но не гарантируется.
Всё зависит от возможностей отеля на момент заселения и от забронированной категории номера.
Личо я не занимаюсь размещением гостей по номерам.
Могу лишь добавить пожелания в резервацию и, при необходимости, разъяснить отдельные моменты, связанные с работой отеля.
Также, пожалуйста, сообщите ваше фактическое время прибытия в аэропорт Хургады и время обратного вылета, чтобы мы могли лучше подготовиться к вашему приезду.
Если у вас есть дополнительные вопросы, я буду рад помочь!
Подробную информацию о системе все включено, категориях номеров, фотографии, карту территории отеля, инфраструктура рядом с отелем, а также перечень предоставляемых услуг Вы можете найти на данном сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания»
Будем рады приветствовать Вас и Вашу семью в нашем отеле!
Желаем Вам хорошего дня!
С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort
Ask your question