Здравствуйте, Татьяна,
Большое спасибо за Ваше сообщение

Я отметила всю предоставленную Вами информацию в системе отеля.
Также благодарю за уточнение времени обратного вылета.

Если время вылета не изменится, ориентировочное время отправления трансфера из отеля будет примерно за 4 часа до вылета, то есть около 14:15.

На мой взгляд, в Вашем случае необходимости в позднем выезде из номера нет.
Вы сможете освободить номер в 12:00, при желании приобрести обед, который начинается с 13:00, затем спокойно выпить чай или кофе в баре и отдохнуть до прибытия трансфера.
Таким образом, ожидание автобуса составит примерно один час.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я всегда буду рада помочь.

Желаю Вам прекрасного дня и с нетерпением жду встречи с Вами в нашем отеле!

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
Palm Beach Resort🌴☀️

Благодарю за подробный ответ. Все понятно. Вылет обратно будет в 18.15. Постараемся заранее решить насчёт приобретения обеда в день вылета и продления номера. Желаем вам прекрасного дня и чудесного настроения!

Здравствуйте, Татьяна
Спасибо за Ваше сообщение.

Я отметила все Ваши пожелания в системе отеля:
- по возможности предоставить раннее заселение;
- разместить Ваши номера максимально близко друг к другу.

Сотрудники службы приема и размещения сделают всё возможное, чтобы учесть Ваши пожелания, при наличии такой возможности в день Вашего приезда.

Также просим Вас ознакомиться с брошюрой по концепции All Inclusive.
Обращаем Ваше внимание, что в день прибытия пакет All Inclusive начинается с обеда и ужина, а в день выезда заканчивается завтраком.
Дополнительные приемы пищи и услуги предоставляются согласно условиям, указанным в брошюре.

По поводу раннего приезда (если потребуется):
Раннее заселение не гарантируется.
Официальное время заселения — 14:00.
Однако при наличии свободного номера мы с радостью предоставим вам ключ сразу по прибытии.

Система "Все включено" работает в соответствии со следующими правилами:
(см. дополнительные файлы: «Концепция всё включено Palm Beach Resort»).
Напитки и питание включены в турпакет с 14:00 первого дня (день, указанный в ваучере отеля) до 12:00 последнего дня (день, указанный в ваучере отеля).
- День прибытия начинается с обеда.
- День отъезда заканчивается завтраком.

Важные моменты:
- В случае раннего прибытия (в день заезда в отель) браслет "все включено" предоставляется с 10:00.
- При раннем заезде (до 10:00) гости могут воспользоваться завтраком за дополнительную плату.
- Если гости прибывают в отель в обеденное время (до 15:00 в день заезда), обед в день выезда не входит в стоимость тура. Обед можно приобрести за дополнительную плату.
- Если гости прибывают во второй половине дня (после 15:00 в день заезда) и не успели пообедать, они смогут пообедать в последний день (обед с дня заезда переносится на день выезда).
- Пропущенные приёмы пищи в период пребывания в отеле (завтрак, обед, ужин) по причине экскурсий или других обстоятельств не переносятся и не могут быть использованы или учтены в день выезда.
- Если планируются экскурсии / поздний заезд (после 00:00) / ранний выезд в аэропорт (до 07:00), есть возможность заказать пакеты с лёгким перекусом (снэк-боксы).
Для этого необходимо связаться с ресепшеном или службой по работе с гостями накануне дня заезда/выезда/экскурсии.

Дополнительная плата за приёмы пищи:
Завтрак: 600египетских фунтов с человека
Обед: 800 египетских фунтов с человека
Ужин: 1200 египетских фунтов с человека
Сумма платежа зависит от колебаний валютных курсов и рассчитывается на основе обменного курса на день оплаты.
Пожалуйста, обратите внимание, что цены могут меняться без предварительного уведомления.

По поводу позднего выезда (если потребуется):
Предоставляется при наличии свободных номеров и за дополнительную плату.
Просим уточнить возможность на стойке регистрации в день выезда (до 12:00).

Если отель полностью занят и продление невозможно, просим вас освободить номер и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для пяжных полотенец можно использовать до вашего отъезда из отеля.
Камера хранения багажа доступна после выезда для вашего удобства.
Если вы хотите принять душ перед отъездом, обратитесь на стойку регистрации.
При наличии свободной душевой комнаты она будет предоставлена вам на 20 минут.
В случае отсутствия душевых комнат вы можете воспользоваться услугами SPA-центра.
Там вам выдадут полотенце, и вы сможете воспользоваться душем и комнатой для переодевания.

Если у вас будут дополнительные пожелания по размещению, с радостью их учтём.
Выполнение пожеланий учитывается, но не гарантируется.
Всё зависит от возможностей отеля на момент заселения и от забронированной категории номера.
Личо я не занимаюсь размещением гостей по номерам.
Могу лишь добавить пожелания в резервацию и, при необходимости, разъяснить отдельные моменты, связанные с работой отеля.

Также, пожалуйста, сообщите ваше фактическое время обратного вылета.
Если у вас есть дополнительные вопросы, я буду рад помочь.

Будем рады приветствовать Вас и Вашу большую семью в нашем отеле!
Желаем Вам приятной подготовки к путешествию и до скорой встречи!
Желаем Вам хорошего дня 🌴☀️

С уважением, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort