Уважаемая Марина,
Спасибо за Ваше сообщение.

Ваш запрос поступил всего за один день до приезда, поэтому возможности для выбора и организации размещения уже были довольно ограничены.
В будущем рекомендуем направлять такие пожелания заранее, желательно за несколько дней до заезда — это позволит нам лучше спланировать размещение и рассмотреть больше возможных вариантов.

Также хотели бы обратить Ваше внимание на то, что при бронировании через туристическое агентство желательно уже на этапе бронирования выбрать именно ту категорию номера, которую Вы хотели бы получить при заселении. В данном случае у Вас была забронирована категория Standard Room.

Сейчас, когда Вы уже находитесь в отеле, с учётом текущей загрузки для Вас уже организовано размещение, а также запланирована смена номера на 17.08.2026.

Надеемся, что после смены номера Ваше размещение будет максимально комфортным.

Желаем Вам и Вашим близким приятного отдыха.
С уважением и наилучшими пожеланиями, Ирина
Служба по работе с гостями
от имени всей команды Palm Beach Resort