Добрый день, Ирина

Благодарим вас за обращение.

Подтверждаем, что бронирование на имя Ishmuratov Sergei в системе отеля.
Детали бронирования:
— Даты проживания: с 26.03 по 02.04.2026
— Гости: Ishmuratov Sergei, Kargaeva Alica, Kargaev Sergei
— Размещение: Standard Triple Room (3 взрослых)

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или пожелания, пожалуйста, дайте знать — будем рады помочь.

С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля и Ирина

Татьяна, большое спасибо за Ваше сообщение и добрые слова! 😊
Всегда рады помочь в любое время.

Будем ждать от Вас ваучер, как только он будет готов.
Если у Вас появятся любые вопросы пожалуйста, обращайтесь.

С наилучшими пожеланиями,
Ирина
от имени всей команды Palm Beach Resort

Уважаемая Татьяна,

Пожалуйста, отправьте ваш ваучер на проживание на электронную почту отеля info@palmbeach-hurghada.com или пришлите детали бронирования.

Если у вас уже забронирована категория Superior и в ваучере не указан вид из номера, пожалуйста, также укажите в письме просьбу о размещении с видом на море.
Мы обязательно добавим это пожелание в ваше бронирование и сделаем всё возможное, чтобы его выполнить в зависимости от наличия номеров в день вашего заезда.

Мы видим, что вы уже отдыхали в нашем отеле в 2023 году и, вероятно, знакомы с территорией отеля. Подскажите, пожалуйста, какой корпус вы предпочитаете?

Подробную информацию о категориях номеров, фотографии, карту отеля и перечень услуг вы можете найти на сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания».

С уважением,
Ирина

Добрый день, Татьяна

Поздний ужин предоставляется в главном ресторане с 23:00 до 00:00.
Если вы прибудете позже этого времени, пожалуйста, напишите нам за один день до приезда, и мы организуем для вас ланч-боксы. Вы сможете получить их на ресепшене при заселении.

С наилучшими пожеланиями,
Ирина

Здравствуйте, Алеся

Спасибо за ваш вопрос и за то, что выбираете наш отель для отдыха.

1. Какие привилегии предоставляет отель в день рождения?
В день рождения отель дарит именинникам небольшой праздничный торт.

В номер будет отправлено поздравительное письмо с Днём рождения.
Это письмо необходимо показать сотруднику ресторана во время ужина, и персонал ресторана поздравит именинника тортом в сопровождении песни и игры на египетском барабане.

Если гость не желает отмечать день рождения в ресторане, можно просто не предъявлять поздравительное письмо, которое будет доставлено в номер.

2. Есть ли возможность апгрейда категории номера?
Повышение категории номера возможно за дополнительную плату от стандартного номера (Standard):

Стандартный номер с видом на бассейн (Standard, Pool View): 6 $ за ночь за номер

Стандартный номер с видом на море (Standard, Sea View): 10 $ за ночь за номер

Улучшенный номер с видом на сад (Superior, Garden View): 8 $ за ночь за номер

Улучшенный номер с видом на бассейн (Superior, Pool View): 12 $ за ночь за номер

Улучшенный номер с видом на море (Superior, Sea View): 15 $ за ночь за номер

Если вы захотите повысить категорию номера, пожалуйста, сообщите нам заранее.

Будем рады поздравить вашего сына 1 апреля и бабушку 9 апреля во время вашего пребывания.
Просим вас прислать данные вашего бронирования, и я сделаю соответствующую пометку о днях рождения.

Если у вас возникнут любые вопросы или пожелания, пожалуйста, пишите с радостью ответим и постараемся помочь.

Подробную информацию о категориях номеров, фотографии, карту отеля и перечень услуг вы можете найти на сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания»

С уважением,
Ирина
от имени всей команды Palm Beach Resort

Здравствуйте, Татьяна

Постоянным гостям отель предоставляет тарелочку фруктов в номер.
Просим Вас сделать заявку при бронировании для подтверждения факта повторного визита в системе отеля или написать нам данные вашей поездки: период пребывания, Ф.И.О., название агентства и категорию номера, и мы отметим в системе факт повторного визита.

Система "все включено" работает в соответствии со следующими правилами:

Напитки и питание включены в турпакет с 14:00 первого дня (день, указанный в ваучере отеля) до 12:00 последнего дня (день, указанный в ваучере отеля).

День прибытия начинается с обеда.
День отъезда заканчивается завтраком.

Важные моменты:

В случае раннего прибытия браслет "все включено" предоставляется в 10:00.

Если гости прибывают в отель в обеденное время (до 15:00) в первый день, обед в последний день не входит в стоимость тура. Обед можно приобрести за дополнительную плату.

Если гости прибывают во второй половине дня (после 15:00) и не успели пообедать, они смогут пообедать в последний день.

Дополнительная плата за питание:

Завтрак: 450 египетских фунтов с человека
Обед: 600 египетских фунтов с человека
Ужин: 900 египетских фунтов с человека

Сумма платежа зависит от колебаний валютных курсов и рассчитывается на основе обменного курса на день оплаты. Пожалуйста, обратите внимание, что цены могут меняться без предварительного уведомления.

Ранний заезд:
Не гарантируется. Официальное время заезда 14:00. Однако, при наличии свободных номеров, мы незамедлительно предоставим ключ от номера.

Поздний выезд:
Поздний выезд возможен при наличии свободных номеров и осуществляется за дополнительную плату. Пожалуйста, уточните возможность продления пребывания на стойке регистрации в день отъезда.

Дополнительная плата за поздний выезд:
До 17:00 50 $ за двухместный номер (включая обед)
До 17:00 70 $ за трёхместный номер (включая обед)
До 20:00 70 $ за двухместный номер (включая обед и ужин)
До 20:00 90 $ за трёхместный номер (включая обед и ужин)

Обратите внимание: указанные цены могут изменяться без предварительного уведомления.

Если отель полностью занят и продление невозможно, просим вас освободить номер и сдать ключи на ресепшене до 12:00.
Карточки для пляжных полотенец можно использовать до вашего отъезда из отеля. Камера хранения багажа доступна после выезда для вашего удобства.

Если вы хотите принять душ перед отъездом, обратитесь на стойку регистрации. При наличии свободной душевой комнаты она будет предоставлена вам на 20 минут. В случае отсутствия душевых комнат вы можете воспользоваться услугами SPA-центра. Там вам выдадут полотенце, и вы сможете воспользоваться душем и комнатой для переодевания.

Если у вас возникнут любые вопросы или пожелания, пишите с радостью ответим и постараемся помочь.

Подробную информацию о категориях номеров, фотографии, карту отеля и перечень услуг вы можете найти на сайте TOPHOTELS.RU в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания»

Будем рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением,
Ирина
от имени всей команды Palm Beach Resort

Приношу извинения за мое недопонимание.

Ближайший известный мне пункт обмена валюты находится на главной улице Хургады Шератон.
Это примерно в 15 км от отеля.

Утюг можно получить по запросу пожалуйста, свяжитесь с ресепшен, и его доставят в номер.

В банкомате у отеля также можно обменять наличные деньги в валюте на египетские фунты это может быть удобнее, если не хочется ехать далеко.

С наилучшими пожеланиями,
Ирина

Спасибо за обратную связь, Ирина. Но я спрашивал не о банкомате, а о пунктах обмена валюты. И ещё вопрос: можно ли получить утюг по запросу?

Доброе утро, Олег

Будем рады приветствовать Вас в Palm Beach Resort.

Банкомат (ATM) находится с левой стороны от входа в отель, если выходить из рецепции на улицу.

С наилучшими пожеланиями,
Ирина

Здравствуйте, Юлия

Благодарим вас за вопрос.

Сообщаем, что на пляже бара нет.

Однако рядом с пляжем, в непосредственной близости, расположены два бара у бассейнов, где гости могут воспользоваться напитками согласно концепции отеля.

С уважением,
Ирина

Здравствуйте Нелли,

Благодарим вас за обращение.

Сообщаем, что на сайте туроператора:

-Superior это и есть Superior Double - для размещения двух гостей.
- Family это семейные номера, двухкомнатные.

Что касается мороженого оно подаётся в баре у бассейна по расписанию отеля.

Будем рады видеть вас в нашем отеле! Если возникнут дополнительные вопросы с удовольствием ответим.

С уважением, Ирина

Здравствуйте, Нелли

Благодарим Вас за интерес к Palm Beach Resort Hurghada и за Ваши вопросы.

С удовольствием разъясняем информацию.

1. Ранний заезд и питание

Система «Все включено» действует с 14:00 первого дня (день, указанный в ваучере) до 12:00 последнего дня проживания (день, указанный в ваучере).

День прибытия начинается с обеда.

День отъезда заканчивается завтраком.

В случае раннего прибытия браслеты «все включено» предоставляются с 10:00.

При необходимости завтрак до 10:00 можно приобрести дополнительно:

Завтрак 450 египетских фунтов с человека
Дети до 12 полных лет питаются бесплатно.

Если гости прибывают до 15:00 в первый день, обед в день отъезда в стоимость тура не входит (его можно приобрести дополнительно).

Если гости прибывают после 15:00 и не успели пообедать в день приезда, обед будет предоставлен в день отъезда.

Официальное время заселения 14:00.

Ранний заезд заранее не гарантируется, однако при наличии свободных и подготовленных номеров мы обязательно постараемся заселить Вас раньше.

3. Размещение в номере Superior

Просим уточнить, рассматриваете ли Вы категорию Superior Double или Superior Family.

Номер Суперир двухместный (Superior Double) изначально рассчитан на размещение двух гостей.

Максимально возможно размещение до 4 человек при согласии гостей с более компактным размещением.

В номере предусмотрено максимум три спальных места:

одна двуспальная кровать и одна дополнительная кровать

или

две односпальные кровати и одна дополнительная кровать.

Подробную информацию о категориях номеров, фотографии, карту отеля и перечень услуг вы можете найти на сайте в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания

Будем рады помочь Вам с выбором наиболее удобного варианта размещения для всей семьи.

С уважением,
Ирина

Анастасия, добрый день

Благодарим Вас за сообщение 😊

Хотели бы уточнить, что официально отель предоставляет в дозаторах (диспенсерах), как указано в сообщении выше:
жидкое мыло для рук
гель для душа и шампунь 2-в-1

Маленькие баночки (шампунь, кондиционер, лосьон для тела) могут предоставляться в качестве комплимента от отеля. Однако они не являются обязательной частью комплектации номера, и их наличие может зависеть от наличия.

С уважением,
Ирина

Нам в маленьких баночках ставили шампунь, ополаскиватель и лосьон для тела!

Добрый день, Ксения

В ванной комнате установлены два диспенсера:

1. С жидким мылом для рук расположен рядом с раковиной.

2. С гелем для душа и шампунем 2-в-1 находится непосредственно в душевой зоне.


С уважением,
Ирина

😊

Пожалуйста, всегда рада помочь! 😊

Добрый день, Ирина
Благодарим Вас за обращение.

К сожалению, детские горшки в отеле не предоставляются.
Рекомендуем при необходимости привезти его с собой.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь.

С уважением,
Ирина

Приношу извинения за ошибку в предыдущей информации. Правильное расстояние до района Эль-Ахья, где есть супермаркеты с фруктами, составляет примерно 2,5 км от отеля, а не 22,5 км.

Спасибо за понимание.
С уважением,
Ирина

Уважаемый Владимир,

Благодарим Вас за Ваши вопросы будем рады предоставить всю необходимую информацию перед Вашим приездом.

1. Категории номеров и возможность размещения в обновлённых корпусах

Номера категории Стандарт это стандартные номера без реновации.
Номера категории Супериор полностью обновлённые (после реновации).

Для размещения в номере выше категории «Стандарт» требуется доплата на месте (в отеле) либо повышение категории номера через Ваше агентство.

Доплата за повышение категории номера в отеле составляет:

Стандарт с видом на бассейн (Standard Pool View, PV) 6 $ за ночь за номер
Стандарт с видом на море (Standard Sea View, SV) 10 $ за ночь за номер
Супериор с видом на сад (Superior Garden View, GV) 8 $ за ночь за номер
Супериор с видом на бассейн (Superior Pool View, PV) 12 $ за ночь за номер
Супериор с видом на море (Superior Sea View, SV) 15 $ за ночь за номер

Подробную информацию о категориях номеров, фотографии, карту отеля и перечень услуг Вы можете найти на сайте TOPHOTELS в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания».

2. Обмен валюты

На территории отеля имеется банкомат (справа от главного входа в отель), через который Вы сможете произвести обмен валюты.

Также Вы можете обменять валюту в аэропорту как Вам будет удобнее.

3. Пляжные полотенца при раннем заезде

Да, Вы можете получить пляжные полотенца до заселения в номер. Пожалуйста, сообщите сотруднику ресепшен, что Вам необходимы карточки на полотенца.

4. Фруктовые магазины рядом с отелем

Примерно в 22,5 км от отеля находится район Эль-Ахея, где имеются супермаркеты, в которых можно приобрести фрукты.
Ближайший местный рынок Дахар расположен примерно в 6 км от отеля.
В шаговой доступности фруктовых лавок нет.

Мы всегда рады помочь и предоставить всю необходимую информацию заранее.

С уважением,
Ирина

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или особые пожелания по размещению, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Мы будем рады помочь и сделаем всё возможное, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле было максимально комфортным.

С уважением,
Ирина
от имени команды Palm Beach Resort

Ирина, добрый день!
Большое спасибо за Ваш подробный ответ на мой запрос. Буду учитывать эту информацию при заселении в Ваш отель...
Владимир

Добрый день, Владимир
Благодарим Вас за бронирование и за обращение.

Да, Вы можете пользоваться бассейнами, пляжем и всей территорией отеля до заселения в номер.

Время заезда в номер и выезда из номера:
Заезд с 14:00
Выезд до 12:00

Система «Всё включено»:
Питание и напитки включены с 14:00 дня прибытия (указанного в ваучере) до 12:00 дня отъезда (указанного в ваучере).
День прибытия начинается с обеда.
День выезда заканчивается завтраком.

Доплата за питание:
Завтрак 450 EGP на человека
Обед 600 EGP на человека
Ужин 900 EGP на человека

Обращаем внимание, что суммы зависят от колебаний валютного курса и рассчитываются по курсу на день оплаты. Цены могут изменяться без предварительного уведомления.

Важная информация:
В случае раннего прибытия браслет системы «Всё включено» выдается с 10:00 можно пользоваться напитками.
Если гости прибывают в отель до 15:00 и успевают на обед в первый день, обед в день выезда не включён, но может быть приобретён дополнительно.
Если прибытие происходит после 15:00 и гости не успевают на обед, обед предоставляется в последний день.

Ранний заезд:
Ранний заезд не гарантируется.
Официальное время заезда 14:00.
Если номер будет готов раньше, ключи будут выданы сразу.

Поздний выезд (по запросу, при наличии возможности уточняется в день выезда, до 12:00):

Доплата за поздний выезд (включая обед):
До 17:00 50 $ (двухместный номер)
До 17:00 70 $ (трёхместный номер)

Доплата за поздний выезд (включая обед и ужин):
До 20:00 70 $ (двухместный номер)
До 20:00 90 $ (трёхместный номер)

Цены могут изменяться без предварительного уведомления.

Подробную информацию о категориях номеров, фотографии, карту отеля и перечень услуг вы можете найти на сайте в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания»

Будем рады видеть Вас в нашем отеле.

С уважением,
Ирина

Добрый день Флора,

Благодарим Вас за сообщение и за то, что спустя годы снова рассматриваете возможность отдыха у нас.
Нам очень приятно, что у Вас сохранились хорошие впечатления о предыдущем пребывании.

К сожалению, мы не можем внести изменения в оформленный тур.
Все корректировки, переоформление или изменение отеля возможны только через Ваше туристическое агентство или туроператора, у которого была произведена покупка тура.
Также сообщаем, что в настоящее время наш отель не сотрудничает с туроператором «Библио-Глобус».
Рекомендуем связаться с Вашим турагентом для уточнения возможных вариантов.

Будем искренне рады видеть Вас.

С уважением,
Ирина

Уважаемая Елена,
Благодарим Вас за обращение.

Сообщаем, что система «Все включено» действует с 14:00 до 00:00.

В день заезда, если Вы прибываете в отель раньше, браслет «Все включено» предоставляется с 10:00, и Вы можете пользоваться барами. Обед начинается с 13:00.

Если Вы желаете позавтракать в день прибытия (с 7:00 до 10:00), это возможно за дополнительную плату 450 египетских фунтов с человека.

Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением,
Ирина

Добрый день, Татьяна

Благодарим вас за обращение.

Возможность продления браслетов в день позднего выезда зависит от времени вашего трансфера в аэропорт.

Если вы покидаете отель до 18:30, необходимо оплатить только обед 600 египетских фунтов с человека.

Если вы выезжаете после 18:30, необходимо оплатить обед (600 египетских фунтов с человека) и ужин (900 египетских фунтов с человека).

Дополнительная плата за питание:

Завтрак 450 египетских фунтов с человека

Обед 600 египетских фунтов с человека

Ужин 900 египетских фунтов с человека

Сумма платежа зависит от колебаний валютных курсов и рассчитывается по обменному курсу на день оплаты.
Пожалуйста, обратите внимание, что цены могут меняться без предварительного уведомления.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по размещению или услугам отеля, Вы можете ознакомиться с подробной информацией на данном сайте в разделах «Общее описание отеля» и «Файлы для скачивания».
С Уважением, Ирина

Дорогая Ирина,

Если у вас есть какие-либо вопросы или пожелания по номеру, пожалуйста, напишите нам.
Мы постараемся всё организовать, по возможности и при наличии в день вашего прибытия.

С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля и Ирина

Ден, не могу вам ответить иначе именно в вашей ветке, не знаю увидите ли мой ответ. Покупала через агрегатора, в конечном итоге путевка от анекс

Подскажите пожалуйста через какого операторы Вы взяли тур на 12 ночей?

Добрый день Ирина,

Благодарим Вас за обращение и за выбор Palm Beach Resort для Вашего отдыха.

Сообщаем, что спортзал работает в стандартном режиме ежедневно с 08:00 до 20:00.
Спортивная обувь обязательна для посещения.
К сожалению, коврики для йоги в зале не предусмотрены.

Детский клуб работает по следующему расписанию:
🕘 с 09:00 до 13:00
🕑 с 14:00 до 17:00

Дети принимаются от 5 лет без сопровождения родителей.
Каждый вечер проводится детская дискотека.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по размещению или услугам отеля, Вы можете ознакомиться с подробной информацией на данном сайте в разделах «Общее описание отеля» и «Файлы для скачивания».

С уважением,
Ирина

Добрый день, Юлия

Согласно информации, размещённой на сайте в разделе «Общее описание отеля», предусмотрены следующие доплаты за повышение категории стандартного номера (Standard):

Стандартный номер с видом на бассейн (Standard PV) 6 $ за ночь за номер

Стандартный номер с видом на море (Standard SV) 10 $ за ночь за номер

Улучшенный номер с видом на сад (Superior GV) 8 $ за ночь за номер

Улучшенный номер с видом на бассейн (Superior PV) 12 $ за ночь за номер

Улучшенный номер с видом на море (Superior SV) 15 $ за ночь за номер

Семейный номер (Family) 50 $ за ночь за номер

Подробную информацию о категориях номеров, фотографии, карту отеля и перечень услуг вы можете найти на сайте в разделах «Карточка отеля», «Общее описание отеля», «Номера» и «Дополнительные файлы для скачивания».

С уважением,
Ирина

Добрый день, Юрий

1. Мы с сыном приезжаем к вам 29.03. Можно ли попросить две раздельные кровати?
Мы отметили ваше пожелание в системе отеля и постараемся его выполнить, в зависимости от наличия свободных комнат с двумя отдельными кроватями на день заезда.

2. ходят ли маршрутки до Хургады, или добираться можно только на такси?
Общественным транспортом можно добраться до центра города, но для этого нужно ориентироваться по маршруту, так как прямого рейса нет потребуется пересадка с одного маршрута на другой.

С уважением,
Ирина

Здравствуйте, Елена

Спасибо за ваш вопрос.

Хотим сообщить, что наш отель не занимается продажей или бронированием экскурсий напрямую.
Организация экскурсий, включая поездки в Каир из Хургады, осуществляется исключительно через туроператоров, с которыми вы сможете связаться на месте.

Что касается интернета, в отеле предоставляется Wi-Fi:
1. Бесплатный Wi-Fi доступен в лобби отеля (Viber\, WhatsApp\, Facebook Messenger) только для просмотра веб-страниц.
2. Можно приобрести доступ к WI-FI\, который распространяется на весь отель и номера.
Беспроводное соединение поддерживает скорость загрузки до 4 Мбит/с (мегабит в секунду).

Цены указаны для одного устройства:
1 день 5 $
2 дня 8 $
3 дня 11 $
4 дня 14 $
5 дней 17 $
6 дней 20 $
7 дней 21 $
Пожалуйста, обратите внимание, что цены могут меняться без предварительного уведомления.
Если у вас будут еще вопросы, с радостью на них ответим!

С уважением,
Ирина
от имени команды Palm Beach Resort

Здравствуйте Дмитрий,

К сожалению, на указанные даты 05.04.26 - 06.04.2026 в нашем отеле полная загрузка, свободных номеров нет.

Приносим извинения за доставленные неудобства и будем рады видеть вас в другие даты.

С уважением,
Ирина
от имени команды Palm Beach Resort

Добрый день, Ольга

Благодарим вас за обращение и интерес к Palm Beach Resort.

Сообщаем, что размещение двух мужчин (дедушка и внук 16 лет) в одном номере возможно ограничений со стороны отеля нет.
Ограничения касаются только мужчин египетского гражданства.

Для размещения в номере после реновации с видом на море рекомендуем бронировать категорию Superior Sea View (Супериор с видом на море).
Данные номера расположены в обновлённых корпусах отеля здания M, C, D и E, отмеченные на карте отеля (доступна в разделе «Файлы для скачивания»).

Wi-Fi в номерах предоставляется за дополнительную плату.
Также доступен бесплатный Wi-Fi на ресепшене для переписки в мессенджерах (не предназначен для загрузки и потокового контента).

Для внесения индивидуальных пожеланий просим после оформления бронирования направить нам следующую информацию:
фамилии и имена гостей,
период пребывания,
категорию номера,
дополнительные пожелания.

После получения данных мы внесём их в систему отеля и постараемся выполнить пожелания в зависимости от наличия на момент заезда.

С подробной информацией отеля вы можете ознакомиться на данном сайте в разделах
«Описание отеля», «Номера», а также «Файлы для скачивания».

С уважением,
Ирина
от имени команды Palm Beach Resort