Vacation as a With friends in
April 2015
- Do not recommend the hotel
19.04.15 - 25.04.15
2
2 accommodation
2 service
2 food
Correct review - Архив: не влияет на рейтинг
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)
ничего хорошего в этом отеле
Отдыхали с 19 апреля по 25, 6 ночей 7 дней.
Даже не знаю с чего начать...
Ехали в Египет уже не впервые...
Я была в Хургаде 2 раза и в Шарме 1 раз, выбрали сейчас Хургаду из-за входа в море...
Рейс был вечерний и в отель мы приехали в начале 12ти.
В автобусе гид рассказывал байки о том, как они заботятся о своих туристах, какая большая и крутая компания ТУИ, однако, когда мы подъехали к отелю и вышли, нас сразу хотели развернуть и сказали , что типа нет номеров в отеле и заполненность 100%. И нам предложили заселиться в отель голден 5 эмералд...
т.к. наши друзья прилетели на сутки раньше нас и уже заселились в парадайз, мы не хотели быть далеко от них и хотели тот номер, который был прописан в ваучере. а это был гарден вью.
все протестовали, в итоге зашли в отель и там нам сказали - кто хочет может идти сравнивать эмералд и наш отель и сам выбрать...
а те кто не хочет - заселяйтесь...
Прикольно... сначала говорят 100% все занято, а потом заселяйтесь куда хотите...
Оформились мы и пошли кушать (есть такой поздний ужин для тех, кто поздно приезжает, но там особо ловить нечего), далее нас повели по номерам, при этом поговаривая, что это на одну ночь, а завтра нас переселят в бунгало (оно же я так поняла и гарден вью)...никто кстати ничего потом не поменял, просто хотели стрясти денег.
Номер нам дали стандарт в главном корпусе угловой.
Номер большой, тут нечего спорить, и вообще все 3 номера где жили все мы, были большими с большим балконом.
У нас даже была лишняя кровать.
Итак об отеле.
Конечно, он ОГРОМНЫЙ! и лет 10-15 назад он наверное был шикарный! Мебель и люстры... Но сейчас это в таком состоянии...мама не горюй.
все грязное, все все все все все грязное!!! шторы, ковры, полотенца, постельное белье в катышках, мебель в пыли и пошарпанная (см фото), полы не пылесосят, хотя я видела пылесос в коридоре пару раз, но он не коснулся нашего пола. Но все это можно протереть и ходить в номере в тапочках... Дают в номер 0.5 бутылку воды в сутки + 1 бутылка колы или фанты один раз. Вода из-под крана видимо опресненная и пахнет стоматологией. Но больше всего поразила посуда в ресторане, где мы завтракали, обедали и ужинали... Посуду моют в посудомоечной машинке, это логично, НО посуда после неё грязная!!!! и столовые приборы тоже. И, кстати, походу пластиковые стаканчики и ложки пластиковые тоже моют! потому что они серые и из горсти ложек надо было найти чистую... больше же нечем заняться на отдыхе, как искать чистую посуду. В общем очень неприятно было каждый раз, спрашивали у других гостей, кто-то старается не обращать внимания на это, а мы все протирали салфетками.
Так же когда первая партия обедающих проходила, со столов убирали грязную посуду, НО новых приборов не клали. и надо было искать по ресторану на одном из столов стоял контейнер, где можно было взять вилки, ложки, ножи и салфетки.
Ладно... дальше... еда, вода невкусная. Все напитки разбавляют водой. даже молоко. выбор еды для такого отеля маленький. в подмосковных отелях и то шведский стол больше! про вкус не говорю, это во всем Египте так не фонтан...
далее... идти от отеля до моря долго...где-то минут 10. Есть аквапарк, но вода во всех бассейнах холодная.
пройти до моря, обойдя ВСЕ магазины мимо , чтобы к тебе никто не приставал нереально. а это очень и очень бесит. Т.к. вот эти рыночные отношения, выкрикивания, и порой даже оскорбления,на это надо стараться не обращать внимания.
но хотелось бы, чтобы отель может быть контролировал работников на территории отеля? !
на второй день утром была встреча с гидом, на которой нам вешали лапшу и пугали чтобы экскурсии покупали только у них и что страховка вообще ничего не покроет, все это бред... впаривают свои экскурсии в три раза дороже и им абсолютно плевать на всех, главное чтобы платили. Кстати, один из продавцов на территории отеля так в лицо нам подбежал и сказал, что ему от русских нужны только деньги и в деньгах счастье.
Наши друзья, которые приехали раньше нас, уже успели договориться о квадрациклах подешевле от парня Джамала на пляже.
Так как мы с молодым человеком уже ездили в Хургаде на картинг, то мы не хотели ездить как стадо друг за другом цепочкой 20 км в час.
Можно с таким же успехом покататься на тук-туке по отелю. ничего интересного. мы договорились об индивидуальной экскурсии на квадроциклах по стоимости которая нас устраивала. А так же у Саида тоже на пляже мы взяли дайвинг (2 погружения+ плавание с масками + еда, вода) и тоже гораздо дешевле чем у туроператора. И нам понравилось, что на территории отеля есть дайвинг центр и не надо было никуда ехать.
На экскурсию с квадроциклами мы поехали на второй день. Нас встретили на машине, мы забрали еще одного человека из нашей сети отелей и нас привезли в тоже самое место, где мы и катались 2 года назад на общей экскурсии.
подарили арафатки еще на пляже, нам их завязали на голову, посадили и мы поехали, катались по кругу и тут мы начали понимать что что-то не так. Мы хотели сделать круг пошире, чтобы можно было разогнаться, а иначе в чем индивидуальность вообще? на что на нас набросился хозяин этого дела, ударил по рукам, начал орать, что это его бизнес и он не позволит нам так ездить быстро. все поорали и поехали дальше. потом мужчина который присоединился к нам стал возмущаться что это совсем не то, что мы брали и мы поставили ультиматум, либо они делают так как мы и договаривались, либо нам возвращают деньги и везут в отель, поспорили, с кем-то пообщались по телефону и добились своего, нам дали человека и мы отдельной компанией поехали кататься. Ну там уже было все так , как мы хотели.
На след. день мы ездили на дайвинг, это было тоже не впервые, а я лично погружалась третий раз, все было здорово, только обычно 1 погружение, а тут 2. но нам хватило одного), в Шарме, конечно же, кораллы ярче и красивее, а также мы заметили что на лодке на дайвинге ВСЕГДА кормят вкуснее, чем в отеле.
там все съедобное и вкусное.
тут мы остались очень довольны.
в оставшиеся дни мы пользовались бесплатными услугами отеля : играли в бильярд без наконечников для киев. кий оканчивался пластиком, играли в мини-гольф, кстати, на нашем ресепшен нам сказали что можно в любое время поиграть час, а когда мы пришли в отель алмаз по-моему, где выдают клюшки , там нам сказали что надо записаться.
СВЯЗИ МЕЖДУ ОТЕЛЯМИ НЕТ НИКАКОЙ. даже позвонить из отеля алмаз в номер друзей не получилось
ладно, потом записались, вечером поиграли в этот мини-гольф...
так же есть такая возможность есть в отелях а-ля карт по предварительной записи. ХА! вот что я могу сказать по этому поводу. хрен куда запишешься, и система обновляется в 12 ночи и в 12 ночи стоит очередь ( см. фото) чтобы записаться хоть в какой-то ресторан, где есть место.
записались в итальянский. подошла пятница и время, мы пришли в отель ТОПАЗ через дорогу от нашего, поднялись на второй этаж и попали в такую ситуацию, суть в том, что при входе один зал разделен на два зала. к нам подошел официант, мы отдали квиток, на котором БЫЛО НАПИСАНО когда и куда мы записывались и нас посадили за стол. от блюд мы офигели, потому что это была далеко не Италия. мы взяли меню и АХ! мы оказывается сидели в индийском ресторане! о чем сообщили официанту, что мы вообще-то в итальянский записывались (который был в другой части зала) о чем нам сказали записывайтесь снова развели руками и ушли, а мы на след. день улетали!
дальше идем... кофе-шоп около главного ресторана в нашем отеле парадайз.
там можно пить кофе с 10 до 10 бесплатно.
делают нормально.
но через одно место. то у них машинка греется, которая кофе готовит, полчаса????
а то мы видите ли пришли не по уставу. мы как бы приехали в курортный отель и город и там жара и море ... все ходят в шортах, майках, юбках... вот и мы впятером были в шортах и футболках, но придрались ко мне, сказав что они у меня короткие. короче отказались нам наливать кофе. мы подошли к гест релейшн , она же передала нас в руки менеджера и тут началась великое египетское общение, когда люди разговаривают между собой, не могут ничего решить , разводят руками друг перед другом и расходятся в разные стороны!!!!!! и это администрация отеля!!!!!!!!! а мы кофе ждали час. официанты делали вид, что нас не замечают. мы уже хотели очень есть, пошли пообедали, потом вернулись и пока я была на ресепшене, они согласились сделать это кофе. но когда я подошла, мне опять сделали замечание и я ушла в номер. пришла в коротком платье и мне сказали спасибо.
... анимация никакая.
даже табло с аниматорской информацией, где написано когда и какое шоу будет не соответствует действительности, сказали нам сами аниматоры...
на пляже народу было много, если приходишь не рано утром, то потом место найти тяжело очень. если нет лежаков, можно взять матрасы и лечь под солнцем. под которым сгорели наши друзья, о чем отдельная история про клинику.
получив солнечный удар, с температурой и ожогами, мы отправились в клинику. которая сначала была закрыта, но доктор покушал и пришел.
там тоже грязно. под стулом валялась ватка с кровью, другу не могли найти вену, чтобы сделать укол, а также они курят прямо там. да и мы когда покупали путевку, нас не предупредили что мы покупаем франшизу страховки и это значит, что при наступлении страхового случая нам надо заплатить 30 $.
от отеля хочется плакать. это просто АТАС. было 5 человек которые нам улыбались и были рады. это 2 уборщика номеров, один мужчина на ресепшн, и двое продавцов в отеле (один масла продает, другой кожаные сумки). вот и все. на это гостеприимство закончилось.
кстати, при выходе за территорию отеля, после пирамиды можно повернуть налево и пройти торговые ряды. будет ресторан Star Fish, нам его посоветовали ребята на дайвинге и мы там ужинали. очень вкусно! прям вкусно вкусно. алкоголя нет, но можно свое принести, выбираешь рыбу / креветки, которые лежат на льду и тебе их готовят. и преподносят великолепно)
вкусный суп из морепродуктов, фреш из клубники и жареные креветки. салаты нам советовали не брать, якобы ничего нового и дороговато, но мы и не брали.
в этот отель я не вернусь и никому не посоветую. даже наоборот, если кто-то из знакомых поедет туда, то я буду говорить, лишь бы не этот отель.
потому что там не хотят заботиться о своей репутации. всем начхать. и кстати, вай фай ловит на ресепш тоже плохо. а когда вечером сидит много народу. то вообще невозможно подключиться. в кофе шопе так же.
но кто поедет туда, запасайтесь имудоном, терпением, алкоголем своим и деньгами...
если бы не компания друзей, солнце и море, отдых был бы испорчен.
не стоит этот отель тех денег, которые мы заплатили, особенно с нынешним курсом доллара.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
мебель красивая...была...когда-то
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
очередь в 12 ночи на запись в ресторан а-ля карт
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
надо было сфоткать, когда их только что повесили. по тону очень сильно отличаются друг от друга, будто пол мыли одним из этих полотенец
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
мне как человеку искусства очень грустно было смотреть на такой потрясающий купол на входной группе, который умирает в грязи, да еще и с летающим на ветру покрытием.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
вот такие приборы в ресторане Парадайза
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Advantages
бесплатные бутылки воды в номере
зеркало увеличительное для макияжа в номере стандарт
свой дайвинг-центр
Disadvantages
все очень-очень плохо
питание
предоставление услуг
грязь везде
не желание помочь и сделать свой отель лучше
Added
26.04.15
15:31
(10 642 characters in the review)
say Thanks
09:34 29.04.15
Такое ощущение, что мы были совсем в разных отелях...
15:59 29.04.15
А я полностью согласна с автором отзыва, мы отдыхали с 16 по 24 апреля, просто ужас какой то, а не отель
20:59 30.04.15
У нас все нормально было, конечно все не новое в номерах и в самом отеле. Насчет питания, вроде все было нормально. Мы ходили в числе первых, может по этому и посуды было достаточно и столы накрыты, приборы всегда в достаточном количестве. Ну не 5* конечно, но уж совсем так ругать, по моему не заслужено.
14:51 04.05.15
Здравствуйте, Екатерина!
Позвольте поблагодарить Вас за Ваше мнение. Нам искренне жаль, что отель произвёл на Вас подобное впечатление, и Вам пришлось столкнуться с определёнными негативными моментами. Позвольте нам прокомментировать некоторые положения Вашего отзыва. Что касается Вашего заселения, то просим заметить, в день Вашего заезда были некоторые серьёзные неполадки в номерах категории Гарден, которую Вы забронировали, поэтому мы не могли заселить Вас согласно Вашей рещервации, о чём Вам и сообщили на ресепшен, предложив либо заселиться в номер другой категории, либо поменять отель. Хотим заметить, что отель Эмеральд является вполне достойной альтернативой нашему отелю, с более свежим номерным фондом, а расположение отеля в непосредственной близости к морю является дополнительным преимуществом. Также хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что номера в главном корпусе относятся к более высокой ценовой категории, поэтому искренне непонятен Ваш комментарий о том, что кто-то "хотел стрясти денег". Сожалеем, что состояние наших номеров далеко от идеального, однако данная информация не является секретом. Только на данном ресурсе написано множество отзывов и комментариев гостей на данную тему. Практически все наши гости являются активными пользователями Интернета, поэтому им не составляет труда получить нужную информацию по отелю. Кроме того, все наши партнёры в курсе положения дел, и полагаем, что предоставляют туристам правдивую информацию при бронировании. Что касается чистоты, то изношенность номерного фонда может способствовать созданию более негативного впечатления и некой грязи в номерах, однако уверяем Вас, что все номера тщательно готовятся перед заселением сотрудниками отдела по уборке, а затем проверяются начальниками смены, администраторами отеля, менеджментом. Если же Вы были недовольны степенью чистоты номера, то всегда можно было сообщить о своём недовольстве Guest Relation, чтобы мы смогли помочь Вам решить данную проблему. То же относится к замечению о чистоте посуды. Допускаем, что иногда может попасться не совсем чистая посуда, однако это не носит систематический характер, ведь менеджмент ресторана постоянно следит за состоянием подаваемой посуды и приборов. Ситуация с повторным использованием пластиковых приборов абсолютно неприемлема. Полагаем, что цвет изначально является таковым в соответствии со стандартами фабричного изготовления. Что касается разбавленных напитков, то мы всегда можем опровергнуть данный комментарий. Обычно если гости обращаются к нам, то мы вскрываем пакет или бутылку с тем или иным напитком и даём гостям снять пробу. Что же касается комментария о разбавленном молоке, то он также не соответствует действительности. Из-за проблем с поставками молока мы вынуждены были в течение нескольких дней использовать сухое молоко. Относительно связи между отелями, то если Вы обратитесь на ресепшен, наши сотрудники с удовольствием помогут Вам связаться с любым отелем сети Голден 5, никакой проблемы со межотельной связью не наблюдается. Мы очень огорчены поведением некоторой категории гостей, которые создают искусственный ажиотаж, выстраиваясь в очередь перед экраном для бронирования ресторанов А ля Карте к моменту начала резервации. Поскольку вместимость ресторанов А ля Карте ограничена, то гости, успевшие первыми провести резезрвацию, оказываются более удачливыми, нежели гости, пришедшие позже. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы выполнить пожелания наших гостей: например, мы увеличили количество посадочных мест в нескольких ресторанах, открыли новый Египетский ресторан, 1 мая открылся ресторан Квик Пик. Мы очень надеемся на проявление гостями сознательности во избежание доставления дискомфорта друг другу. Что касается курьёза в Индийском ресторане, то Вам следовало вызвать менеджера или Guest Relation, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и решить её адекватным способом. Мы приносим Вам извинения за данное обстоятельство. Что касается случая в кофейне, то руководство отеля в курсе произошедшего. Мы приносим Вам извинения за некачетсвенный сервис, бармен, обслуживавший Вас в тот день, получил выговор за неподобающее поведение. Мы передали Ваши замечания насчёт анимационной программы менеджменту для принятия корректирующих мер по предоставлению гостям достоверной информации. Для решения вопроса с шезлонгами мы закупили дополнительную партию на пляж. Надеемся, наши гости оценят комфортный пляжный отдых. Что касается медицинской страховки, то большинство туроператоров предлагает страхование, включающее безусловную франшизу сумму, уплачиваемую в счёт понесённых страховщиком потерь при наступлении страхового случая. Мы всегда советуем гостям внимательно ознакомиться с условиями договора страхования при бронировании тура, чтобы быть осведомлённым и не растеряться при обращении в клинику. Нам очень неприятен Ваш комментарий о том, что отель не заботится о своей репутации, ведь мы делаем всё от нас зависящее для предоставления гостям комфортного отдыха, однако не всё в наших руках, и какие-то вопросы мы просто не можем решить в одночасье, и тем не менее постепенно мы идём к поставленной цели. Именно поэтому мы уделяем много внимания гостевым комментариям, которые в обязательном порядке переводятся и передаютя руководству дял принятия соответствующих решений. Мы приносим Вам извинения за все доставленные неудобства и хотим заметить, что отель не имеет никакого отношения к колебанию валютных курсов. Мы надеемся, что несмотря на все недостатки, Вам удалось отдохнуть и расслабиться на отдыхе в компании своих друзей.
С глубоким уважением,
Команда Golden 5 Paradise Resort 5*.
21:33 06.05.15
Все правильно написали
19:00 10.07.15
Полностью соглашусь со всем вышесказанным!!!Только у нас еще больше было плохих приключений!!!!!!!!!!!!!!!Отзыв написала, вернулись сегодня ночью.....шок... и еще раз шок.. всё можно стерпеть..но не это..после посещения разных 10 отелей Египта...этот не могу назвать отелем к сожалению...гадюшник((((((((((((((((((((((
Add a comment
Add a comment