3.8
5- accommodation
5 service
2 food
полное отсутствие детского меню
Отдыхали семьей с ребенком 1,8 год, с 23 по 30 апреля. Летали через оператора TUI. Разместили нас в новом корпусе, претензий никаких нет, все быстро и без проблем. Сам отель неплохой, есть старая территория, есть новая, старая поинтереснее конечно, много зелени и баров. Для деток постарше и анимация есть и водные горки. Для маленьких есть несколько горок, качели, детские комнаты с игрушками и развлечениями. Все бы ничего и отдых бы удался, если не еда! Мы не привередливые в принципе, но когда речь идет о питании ребенка, слова заканчиваются. Детей кормить было просто нечем, никакого детского меню кроме сухих завтраков в отеле нет! Все с общего стола- жаренная рыба, рис с кучей приправ, картошка в куркумой, люля-кебаб, говядина с перцем, овощи в соусе. Даже молока для детей не было кипяченного! Из фруктов мандарины и апельсины! Отравились мы на третий день, сначала свекровь сутки с номера выйти не могла, потом мужа скрутило, у ребенка началась жуткая рвота, температура и понос. Не смотря на то что мы были со страховкой с нас взяли деньги за лечение, уколы и лекарства. Я могла бы сказать что это нам не повезло, но мы были не одни. Перед нами семью увезли в госпиталь на 5 суток! В клинике очередь и с детками и с взрослыми. Сами врачи подтвердили что очень много обращений с пищевым отравлением. Из компенсации на мое возмущение нам было предложено принести ребенку бульон куриный в номер! И все! Никаких извинений даже не услышали, не то что компенсаций за испорченный отдых. что касаемо оператора, тут тоже не порадовали. Купили экскурсию, нам ее два раза переносили, то номер не тот указали, то день и в итоге после часового ожидания у рецепшена нам сказали что мы опоздали и автобус уехал без нас! Никакого автобуса и не было. Деньги нам не вернули.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
17:39 21.05.15
Уважаемая Надежда!
Приветствуем Вас из солнечного Египта, Caribbean World Soma Bay.
Нам искренне жаль, что болезнь Вашего ребенка омрачило Ваш отдых.
В отеле представлено меню для детей от 3х лет. Для младенцев меню не предусмотрено, так как до 3х лет каждый младенец требует индивидуально разработанного питания.
Независимым госпиталем города Хургада, куда Вы обратились, Вам был поставлен диагноз гастроэнтерит, что не является пищевым отравлением.
Отель сотрудничает с международной компанией контроля качества в отелях - Crystal и проходит регулярное тестирование, о чем свидетельствуют сертификаты представленные в холле отеля. Мы всегда делаем все возможное для того, чтобы предоставить гостям качественный отдых.
С уважением,
Анна
Руководитель отдела по работе с гостями
Add a comment
Add a comment