Отзыв об отеле Movenpick Resort Hurghada (отель был переименован 01.02.17)
Vacation as a With family in
May 2015
- Abstained
19.05.15 - 30.05.15
4.8
5- accommodation
5 service
5 food
Correct review - affects rating
Хороший отель,но...
Отдыхали третий раз в данном отеле. Отель очень нравился, поэтому даже не задумывались с выбором и в этот раз. Должны были приехать 19 мая,но нам задержали самолет и мы приехали только 20 мая,огорчило то,что мы писали о нашей задержке в отель и по нашему приезду нам не предоставили сразу номера, сказав,что раз вы не приехали 19 мая,ваши номера отдали другим...Спасибо Юле,она помогла в этой ситуации,после ее вмешательства нас заселили практически без ожидания . Питание нам нравится,всегда можно найти,что поесть на любой вкус. Персонал весь доброжелательный . Огромное спасибо девочкам аниматорам,Илоне,Вике и особенно Ксюше,дочка от Вас в восторге. А вот теперь,что очень огорчило. Уезжали мы 30 мая,выселение в отеле в 12-00,но каждый раз когда мы приезжали, нам говорят,что ВОЗМОЖНО до 16-00 нам продлят номер бесплатно,такого ни разу не было,все время продлевали номер за деньги,но это мелочи,потому что с маленьким ребенком сидеть на ресепшене совсем не хотелось,но в этот раз нам отказали продлевать и за деньги, как мы не просили,отказ был категоричный, аргументы про маленького ребенка никому не интересны. Самолет у нас задержали,поэтому мы сидели 5,5 часов,что очень портит картину об отдыхе.
Katya1407 voted hotel services
4.9 Services and maintenance quality
5.0 Suitable for a holiday
5.0 Beach
5.0 Children services
5.0 Location convenience
5.0 Rooms
5.0 Hotel infrastructure
Added
01.06.15
16:11
(1 207 characters in the review)
say Thanks
11:48 03.06.15
Katya, скажите, а почему за деньги не хотели продлить не обосновали, вроде за деньги везде продлевают, не было свободных номеров?
14:40 04.06.15
Уважаемая Екатерина,
Спасибо за Ваш отзыв о Movenpick Resort Hurghada и за то, что снова выбрали наш отель.
Мы рады, что Вам нравится наш персонал, питание и анимация.
Мы приносим извинения за причинённые неудобства, связанные с Вашим выселением. Отель всегда рад пойти на встречу гостям, но это очень зависит от заполненности отеля. К сожалению, в день Вашего выезда просто не было свободных мест.
Надеемся увидеть Вас снова в Mоvenpick Resort Hurghada.
Всего Вам самого наилучшего!
С уважением, Юлия
Guest Relation
Add a comment
Add a comment