Vacation as a Family with children in
July 2015
- Do not recommend the hotel
13.07.15 - 20.07.15
3.8
3 accommodation
5- service
4 food
Correct review - affects rating
Не рекомендую!!!!!
Отдыхали с 13 по 20 июля с двумя детьми (15 и 2 лет), номер был семейного типа (413). Приехали в 9 часов, заселили в 13 55, хотя писали письмо-просьбу на раннее заселение - не получилось, но это ладно! НОМЕР и УБОРКА: унитаз был не достаточно чистым и уже довольно старым, душевая кабина с черными плесневыми пятнами, запах канализации был ужасным!!!! Принесли детскую кроватку с грязной , не сменянной постелью и под матрасом было чье - то детское нижнее белье!!!! Пошла к администратору поссорилась! Попросила , чтобы убирались в нашем номере с 10 до 14 часов, на второй день не пришли, опять ходила с " просьбой", пришли на следующий день в 14 55, когда ребенок спал, постель сменили вечером 15 июля и только пододеяльник! Опять ходила - 16 июля поменяли все и оставили записку с извмнениями и фрукты, мини- бар пополняли через день. ПИТАНИЕ: мы ходили кушать только из-за того , чтобы поддержать свой организм. Еда без разнообразие, но это ладно! Фрукты и овощи не моются!!!! Посуда и приборы не всегда чистые! Лотки, где находятся блюда грязные, форма официантов и поваров грязная!был случай : повар взял салфетку вытер пот со лба и этой салфеткой подкидал в лоток картошку фри , которую люди рассылали , когда набирали в свой тарелки!!! У меня был шок!!! Я ждала дня , когда улетим домой! Алкоголь вообще лучше не пить, сомнительного качества и все разбавлено водой! В ресторане и коридорах отеля кондиционеры выключены и это при +38-40градусах!!! БАССЕЙН: хлорки много, песка много , шезлонги пр отирают выборочно, на пляже их вообще не моют. МОРЕ нормальное, глубина начинается сразу. Единственный плюс - это анимация и фотографы! Детьми занимаются, для взрослых тоже есть шоу, которые интересные. Аниматоры -Молодцы! Так работать и в таких условиях !! Еще о питании- ОТРАВЛЕНИЙ много, мы с мужем тоже были в этом числе! У меня младший ребенок аллергик и питание я брала все свое с собой, впервые я этому была рада, что она не ела этой " ЕДЫ". Уважаемые туристы, не рискуйте , доплатите еще и найдите отель по безопасней , хотя в этом году на многие отели идут жалобы! Ищите
Advantages
аниматоры
море
фотографы
Disadvantages
сервис
уборка
питание
Added
30.07.15
20:44
(2 110 characters in the review)
say Thanks
20:45 30.07.15
Кстати , при оценке сервиса и питания "3" не печатались на сайте, вынуждена поставить 4 и 5
12:23 15.08.15
Уважаемая Оксана,
Благодарим Вас за Ваш отзыв и время, потраченное на его написание.
Все Ваши жалобы и предложения приняты и направлены в специальный отдел для принятия необходимых мер.
Нам очень жаль, что у Вас остались такие неприятные впечатления от отдыха в нашем отеле.
Мы еще раз приносим наши извенения за не качественную уборку Вашего номера, наш персонал старается, но иногда бывают такие не приятные нюансы саязанные с человеческим фактором, надеемся на Ваше понимание.
А что связано с рестораном, вынужденна с Вами не согласиться, питание в нашем ресторане разнообразное и вкусное, многин гости пришут благодарственные писма поварам и оставляют хорошие отзывы по поводу питания в ресторане. Возможно питание в нашем ресторане не подошло Вам по личному и индивидуальному вкусу.
Благодарим Вас, что Вы выбрали наш отель для проведения своего отдыха.
Надеемся, что Вы рассмотрите другой отель нашей сети Crystal Hotels для своего следующего отдыха.
Crystal Family Resort & Spa
Add a comment
Add a comment