5
5 accommodation
5 service
5 food
В целом неплохо, если не обращать внимания на негатив...
Отель понравился: территория большая, питание замечательное, условия достойные. Разочаровала уборка номера. При заезде весь пол был в песке, волосах и пыли (корпус Коверши). Грязные плинтуса и стены внизу. Пришлось взять губку и порошок для посуды (о, счастье, они были возле раковины в кухне) и взять на себя работу горничной. Еще один минус - не предоставляется комплимент от отеля на День рождения. Не смертельно, конечно, но все-таки. Дело в том, что скидки не суммируются, и поэтому если вы бронировали номер по цене со скидкой, на скидку имениннику уже на рассчитывайте. Не было ни корзины с фруктами, ничего. Получила лишь час бесплатной игры в боулинг. На общее впечатление эти недостатки не повлияли - в целом все достаточно достойно.
13:09 08.02.17
Елена, добрый день!
Большое спасибо за отзыв. Он поможет нам улучшить качество нашего сервиса.
Приносим свои извинения, за предоставленные неудобства. Мы уже передали всю информацию руководству. И были приняты соответствующие меры.
Касаемо комплимента. У нас есть акция Именинникам. При бронировании по данной акции вам предоставляется:
Скидка 15% на проживание в номере любой категории;
Комплимент в номер в день заезда фруктовая ваза;
Один из специальных подарков:
Барбекю - party. Беседка для барбекю у озера на 2 часа (стол, лавочки, мангал) за заезд;
Или Турнир по боулингу. Одна дорожка на 1 час за заезд.
Акция не суммируется с другими спецпредложениями и со скидкой по карте постоянного гостя.
Скорее всего Вы забронировали по другой акции. Но, на сколько мне известно, вам был предоставлен час игры в боулинг, по системе лояльности ТН.
Будем рады видеть вас вновь.
С уважением и наилучшими пожеланиями, ваши "Яхонты".
Add a comment
Add a comment