Vacation as a C маленькими детьми in
July 2017
- Do not recommend the hotel
01.07.17 - 11.07.17
3.5
1 accommodation
5- service
5 food
Complaint - does not affect the rating
Продают больше туров, чем могут разместить гостей
Отправили отдыхать дочь с бабушкой на 21 день. Пока прошло 2 дня их прибывания в отеле. Мама полностью довольна отелем. Кормят отлично, территория хорошая, море отменное, много фруктов, русскоговорящих в отеле практически нет. За что поставила двойку: номер оплачен с 9.07, приехали в отель в двенадцать ночи, т.е целый день номер должен был их уже ждать. Но! Т.к отелем продано больше туров, чем могут разместить туристов, ночью им сообщили, что номер не готов и им придётся пару дней пожить в другом, а за неудобства, связанные с переездом (мама-инвалид, маленький ребёнок и огромное количество вещей) предоставят номер категорией выше. Сегодня пришли их переселять: предложили стандарт (сославшись, что их не правильно поняли т номер категорией выше был только на этот один день). Стандарт далм с видом на соседнюю гостиницу. На просьбу хотя бы вид нормальный дать, сказали, что это сад и что они уже и так сутки жили в номере категорией выше. При беседе сообщили, что помогут с переездом, но не тут то было: они пришли к номеру, а там не то что помощники в ряд стоят, там номер заблокирован и ключ не работает. Пришлось возвращаться на ресепшн и менять ключ. Уж помогли, так помогли. Итог: мама с ребёнком сейчас потратят 2-3 часа своего отпуска на очередные сборы вместо того, чтобы отдыхать и наслаждаться отпуском. Про испорченное настроение и впечатление об отеле я уже молчу. Уважаемые представители отеля: если Вы продаёте больше туров, чем можете осилить, то будьте любезны хотя бы с благодарностью отнестись к туристам, которые с пониманием отнеслись к Вам и Вашим проблемам. В будущем году мы планировали приехать в составе 5 человек на 1,5 месяца. Вряд ли остановим свой выбор на Вашем отеле.
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
Restaurants and bars
Hotel territory
Animation
Rooms
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ comment.user.name }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Advantages
море
питание
бассейн
Disadvantages
заселение
Added
11.07.17
14:40
(1 706 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment