1
1 accommodation
1 service
1 food
Хотите испортить себе отдых, вам сюда!
Отдыхали в марте 2018 года.
УЖАСНЫЙ отель! Старый номерной фонд, в номерах все ломается - двери, мебель, сантехника, постоянно приходится просить что-либо чинить.
Ужасное отношение персонала к русским, официантов допроситься невозможно, когда нам все же удалось поймать официантку и попросить принести чай, ее возмущению не было предела - чашки с блюдцами на стол она не ставила, а практически кидала. Бармены обслуживают с такими недоброжелательными лицами, что можно подавиться их коктейлями от такого негатива. Но самое ужасное - это заезды нереального количества неадекватной американской молодежи, которая превратит ваш отдых в ад. Их ТОЛПЫ!!! Эти малолетки напиваются и ведут себя, как свиньи, орут, носятся по отелю, ночью спать невозможно. Видимо, руководство отеля настолько жадное, что плюет на интересы и комфорт своих гостей, заселяя под завязку отель толпами американской молодежи, которая приехала с одной целью - напиваться. ВЫБИРАЙТЕ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ, ИНАЧЕ ОТДЫХ БУДЕТ ИСПОРЧЕН!
16:40 14.03.18
Уважаемый гость,
Мы искренне благодарим вас за то, что вы потратили свое мнение после своего визита в нашу гостиницу Occidental Caribe, мнения наших клиентов имеют огромное значение для обеспечения соответствия нашим стандартам обслуживания в любое время, пожалуйста, примите наши самые искренние извинения за любой случай, который вы, возможно, испытали во время вашего пребывания.
Мы заверяем вас, что ваш комментарий о сервисе, который вы получили во время еды, обсуждался с нашим мэром, чтобы избежать повторения такой ситуации в будущем, и мы искренне извиняемся за то, что не выполнили ваши ожидания по этому поводу.
Мы учли ваши конструктивные комментарии и можем быть уверены, что мы ценим все комментарии от наших клиентов, поскольку они имеют для нас огромное значение, и чтобы были предприняты необходимые корректирующие действия, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Привет из Пунта-Кана
Marcos Castillo
Director
Occidental Caribe
Add a comment
Add a comment