Отзыв об отеле Be Live Collection Canoa, Be Live Canoa (отель был переименован 01.05.23)
Vacation as a With family in
March 2018
- Do not recommend the hotel
01.03.18 - 31.03.18
2.7
3 accommodation
2 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Не любят нашего туриста
В общей массе туристов мы не заметны, но если с вами произойдёт форс мажорные обстоятельства ,то к вам сразу меняется отношения. На третий день нашего отдыха у нас сломался кондиционер. Мастер целый день ремонтировал кондиционер, а на утро мы обнаружили пропажу денег из сейфа, вызвали администратора отеля составили заявление, при этом нас обвинили в мошейничестве, типа мы хотим за счёт отеля обогатиться. Кондиционер нам так и не отремонтировали,хотя все об этом знали. По вопросу пропажи денег тишина даже не извинились, при выезде из отеля менеджер завысил ценик на оплату сейфа пришлось через гостевого менеджера оговаривать оплату сейфа, в результате цена упала на 6$. Отсюда создаётся впечатления, что к русским относятся как к гаитянцам
Advantages
нет
Disadvantages
воровство
обман
хамство
Added
03.04.18
19:53
(745 characters in the review)
say Thanks
20:53 03.04.18
А какой сейф вы оплачивали? Сейф же в номере бесплатный.
23:43 05.04.18
Платный
00:49 06.04.18
У нас был стандартный номер и бесплатный сейф.
01:10 06.04.18
Странно! Мы отдыхали в январе и все платили за сейфы
23:12 06.04.18
Здравствуйте,
спасибо что уделили время и поделились вашими впечатлениями об отпуске проведеном в нашем отеле, для всего персонала всегда очень важно знать мнение гостей, но мы понимаем что вы основываетесь на собственном опыте.
Пожалуйста примите извинения за все неудобства возникшие у вас во время отпуска, нам искренне жаль что вы не смогли отдохнуть желаемым образом. Конечно мы внимательно читаем все комментарии и всегда пррислушиваемся к мнению гостей- имеем ввиду указаные вами недостатки для улучшения качества сервиса.
Но если у вас будет возможность, обязательно приезжайте к нам снова и вы лично уюедитесь в улучшениях.
От всего нашего коллектива желаем вам всего самого наилучшего, много новых путешествий и всегда только положительных впечатлений.
С уважением,
Коллектив отеля Be Live Collection Canoa
17:34 09.04.18
Т.е. Вы считаете это нормой?
Add a comment
Add a comment