Отдыхаем сейчас в этом отеле с детьми возраст 2года...
Отдыхаем сейчас в этом отеле с детьми возраст 2года и 5лет.Из плюсов в отеле:красивая,ухоженная территория,кухня для Египта хорошая(были в 4х отелях,здесь кормят лучше всего)Дружелюбное отношение поваров и официантов.А из минусов:очень устаревший номерной фонд.У нас комната 2129,кондиционер шумит очень сильно,из разеток выпадают адапторы питания,душевая в очень потрепаном виде,розеток в принципе не хватает.Включаем реперент от комаров и всё...Телефоны зарядить негде.За это снимаю одну звезду.Но самое неприятное это отношение персонала на ресепшн.Обратились к ним,чтобы поменять номер на номер той же категории,но чтобы вид хотябы был лучше(у нашего номера вид на дорогу)Так ребята полчаса мурыжили нас,а потом предложили номер еще хуже нашего,тоже вид на дорогу плюс еще и третий этаж,с детками это не удобно...После просмотра альтернативного номера мы не стали возвращаться на ресепшн,потому что стало понятно-это издёвка и человеческого отношения можно не ждать...Редко меняем номера,но здесь правда комнаты ушатаны сильно.Не стала бы писать подобный отзыв,но отношение ребят на ресепшн повергло меня в шок.Очень неприятный осадок остался.Если бы не было номеров с нормальным видом на сад,а не на дорогу!Могли бы просто нас попросить подождать один день,освободился бы подходящий.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем отдыхе в отеле Desert Rose Resort!
Нам приятно, что у Вас остались хорошие воспоминания о проведенном у нас отпуске.
Mы приносим глубокие извинения за ситуацию, с которой вы столкнулись во время регистрации в нашем отеле
Кроме того, мы направили ваш комментарий относительно приема в соответствующий отдел, и ответственные менеджеры начали расследование. По итогам расследования руководство приемной направит сотрудников на дополнительные тренинги, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций.
Примите к сведению, что мы уже начали модернизацию наших номеров. В будущем все номера будут модернизированы
Мы очень признательны, что Вы рекомендуете Desert Rose Resort другим туристам, которые стоят перед непростым выбором достойного отеля.
Будем рады снова приветствовать Вас среди гостей нашего отеля и приложим максимум усилий, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным и незабываемым.
С уважением,
Мухамед Амин
Генеральный Менеджер
Вы действительно хотите удалить комментарий?