Questions and answers
All questions - 1 609
16.10.2025
14:17
Здравствуйте, подскажите пожалуйста что входит в концепцию Ультра всё включено и просто все включено? В чем разница?
Только не отвечайте, что вся информация об отеле доступна в нашем приложении Desert Rose Resort.
Я скачала приложение оно у меня не работает. Ответьте словами или прикрепить файл где можно ознакомится что входит в каждую из этих концепций
15.10.2025
15:48
Добрый день пришлите на почту vgesha29@rambler.ru карту отеля.
12.10.2025
14:33
Здравствуйте, едем к вам на новогодние праздники. Хотелось бы узнать примерную программу мероприятий с 02.01-09.01. Спасибо)
Мухамед Амин
Hotel representative
14.10.25
14:56
Дорогая Мария,
Солнечный привет от Desert Rose Resort.
Сообщаем вам, что информация о новогодней программе пока отсутствует.
С уважением,
Администрация отеля
09.10.2025
20:52
Здравствуйте. Планируем посетить ваш отель на новый год. В каком формате будет встреча Нового года. Пришлите пожалуйста концепцию и карту отеля на почту vgesha29@rambler.ru. И ещё Wi-fi на всей территории отеля и в номерах? Заранее спасибо.
Мухамед Амин
Hotel representative
14.10.25
14:54
Дорогая Евгения!
Солнечный привет от Desert Rose Resort.
Примите к сведению, что вся информация о нашем курорте доступна в нашем приложении Desert Rose Resort.
Информации о новогодней программе пока нет.
Wi-Fi доступен в отремонтированных зданиях 3000, 4000, 5000, 7000 и 1000 (косметический ремонт), а также в общественных зонах.
С уважением,
Администрация отеля
08.10.2025
11:52
Добрый день! Подскажите, работает ли школа виндсерфинга? И будет ли работать в новогодние праздники? Спасибо!
Мухамед Амин
Hotel representative
08.10.25
16:30
Дорогая Ольга,
Солнечный привет от Desert Rose Resort.
Сообщаем вам, что школа серфинга является сторонним поставщиком услуг и в настоящее время работает.
С уважением,
Администрация отеля
07.10.2025
22:30
Здравствуйте, едем в октябре в ваш отель в пятый раз! Скажите в каких корпусах завершена реновация? Хотелось бы заселиться в хороший номер. Спасибо за ответ ❤️
Мухамед Амин
Hotel representative
08.10.25
16:28
Дорогая Елена,
Солнечный привет от Desert Rose Resort.
Сообщаем вам, что отремонтированные номера находятся в корпусах 4000 (Superior), 5000 (Premium), 3000 и 7000 (Deluxe).
С уважением,
Администрация отеля
03.10.2025
18:55
Здравствуйте, будем отдыхать в вашем отеле в начале декабря, можно концепцию на декабрь для ультра
Мухамед Амин
Hotel representative
08.10.25
16:24
Дорогая Ольга,
Солнечный привет от Desert Rose Resort.
Обратите внимание, что вся информация об отеле доступна в нашем приложении Desert Rose Resort.
С уважением,
Администрация отеля
03.10.2025
18:55
Здравствуйте, будем отдыхать в вашем отеле в начале декабря, можно концепцию на декабрь для ультра
Мухамед Амин
Hotel representative
08.10.25
16:23
Дорогая Ольга,
Солнечный привет от Desert Rose Resort.
Обратите внимание, что вся информация об отеле доступна в нашем приложении Desert Rose Resort.
С уважением,
Администрация отеля
03.10.2025
10:58
Здравствуйте!
Подскажите, работают ли в зимнее время аква-горки и подогревается ли вода?
Мухамед Амин
Hotel representative
08.10.25
16:22
Дорогая Елизавета,
Солнечный привет от Desert Rose Resort.
Сообщаем вам, что водные горки работают круглый год и подогреваются в зимний сезон.
С уважением,
Администрация отеля
03.10.2025
01:24
Здравствуйте!
Едем с друзьями, планируем брать 2 номер типа beach. Подскажите, возвоможно ли размещение в соседних номерах? Куда-то нужно написать для этого?
Мухамед Амин
Hotel representative
08.10.25
16:20
Дорогая Елизавета,
Солнечный привет от Desert Rose Resort.
Обратите внимание, что распределение номеров зависит от наличия свободных номеров. Вы можете отправить нам электронное письмо с вашим ваучером и запросом на номер на адрес guest_relation@desertrose.com.
С уважением,
Администрация отеля
Elizaveta shteinikova
Moscow Турист
10.10.25
17:22
Отправила вам письмо, надеюсь на скорейший ответ. Спасибо.
02.10.2025
20:47
Доброго времени суток. Подскажите предоставляет ли отель горшок для малышей в номер. Спасибо
Мухамед Амин
Hotel representative
08.10.25
16:17
Дорогой Eugene,
Солнечный привет из Desert Rose Resort.
Обратите внимание, что мы не предоставляем детские горшки.
С уважением,
Администрация отеля
20.09.2025
23:10
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста работает ли олимпийский бассейн, слышала что в августе его закрыли на ремонт. Летим к Вам в начале октября, будут ли к тому времени закончены работы по реновации?
Inga Balanescu
Kishinev Турист
21.09.25
06:37
Здравствуйте! Олимпийский бассейн и 3 корпус сейчас в ремонте. Мы только вернулись.
Мухамед Амин
Hotel representative
27.09.25
16:01
Дорогая Александра!
Солнечный привет от Desert Rose Resort.
Сообщаем вам, что строительные работы планируется завершить в начале октября, но сроки могут быть изменены.
С уважением,
Администрация отеля
06.09.2025
15:06
Добрый день, подскажите есть ли возможность посетить отель без проживания. Пользоваться инфраструктурой отеля, с утра до вечера по системе All.
Двое взрослых, цена, в какой валюте производится оплата.
Спасибо!
Мухамед Амин
Hotel representative
13.09.25
12:09
Дорогая Надежда,
Солнечные приветствия из курорта Desert Rose.
Пожалуйста, будьте информированы, что у нас действительно есть возможность дневного пребывания, это зависит от заполняемости гостиницы.
По поводу цены лучше отправить нам электронное письмо на guest_relation@desertrose.com или позвонить на ресепшен.
С наилучшими пожеланиями,
Команда по работе с гостями
31.08.2025
22:58
Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, есть ли дискотека или ночной клуб для взрослых? В каком режиме работает? Есть ли рядом с дискотекой бар для гостей «ультра все включено»?
Мы любим выпить алкогольных коктейлей только на дискотеке)).
Мухамед Амин
Hotel representative
13.09.25
11:54
Дорогая Дарья,
Солнечные приветствия из курорта Desert Rose.
Сообщаем вам, что у нас есть паб Hurry's, расположенный рядом с ночным клубом, он открыт с 18:00 до 4:00, находится в Winter Garden. Кроме того, у нас проходят вечерние шоу каждый день в амфитеатре The Stage, а также выступают диджеи в Club Soda Bar и живая музыка в Tropicana Bar.Для получения дополнительной информации вы можете загрузить наше приложение Desert Rose Resort.
С наилучшими пожеланиями,
Команда по работе с гостями
09.08.2025
09:43
Подскажите пожалуйста club soda закрыта на реновацию? И когда откроется если закрыт?
Мухамед Амин
Hotel representative
13.08.25
11:43
Уважаемый Дмитрий!
Солнечный привет от Desert Rose Resort.
Сообщаем вам, что Club soda бар работает.
С уважением,
Администрация отеля
08.08.2025
13:44
Добрый день.
Отправил свой запрос на электронную почту guest_relation@desertrose.com 6 августа в 13:51, но ответа так не получил.
Прошу проверить ,может попало в спам. Почта начинается на demenkov.
Прошу дать ответ на мой запрос.
Мухамед Амин
Hotel representative
18.08.25
15:15
Уважаемый Виталий!
Солнечный привет от Desert Rose Resort.
Примите к сведению, что в связи с высоким сезоном ответы на все письма занимают больше времени, чем обычно.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Администрация отеля
06.08.2025
18:04
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, едем с Ультра Все включено.
Интересует вопросов питания. Скачала приложение на мобильный, и меню любого бара и ресторана показывает стоимость блюд. Где то есть значки, что для Ультра бесплатно, но их совсем немного.
Получается, что бары платные на территории отеля? Или есть зоны с бесплатным перекусом и напитками между основными приемами пищи? Если не затруднит, то буду благодарна за название)
И посещение Аля-карт бесплатно для ультра или тоже какие то позиции в меню будут платные?
Что то я совсем запуталась.
Мухамед Амин
Hotel representative
08.08.25
11:54
Уважаемая Наталия!
Во всех меню указаны цены, так как к нам приезжают гости без пакетов «всё включено» или «ультра всё включено».
Для гостей с пакетом «всё включено» все эти блюда и напитки будут бесплатными, только при наличии маркировки EC и UAI блюда будут за дополнительную плату. Для гостей с пакетом «ультра всё включено» блюда с маркировкой EC будут за дополнительную плату.
С пакетом «Ультра все включено» вы можете бронировать рестораны A La Carte каждый день (при наличии свободных мест), но только 1 ресторан в день и Le Bistro 1 раз в неделю
Будем рады приветсвовать Вас в нашем отеле,
С уважением,
Команда по работе с гостями.
05.08.2025
21:16
Здравствуйте, есть ли аптека поблизости к отелю ?
Мухамед Амин
Hotel representative
06.08.25
09:33
Дорогая Алина!
Солнечный привет от Desert Rose Resort.
Сообщаем вам, что через дорогу от нашего курорта находится аптека. Вы также можете заказать любые лекарства через нашу службу OTS с доставкой в отель.
С уважением,
Администрация отеля
05.08.2025
07:18
Добрый день, рассматриваем ваш отель в январе, подскажите пожалуйста аквапарк где 6 горок с подогревом зимой?
Мухамед Амин
Hotel representative
08.08.25
11:57
Уважаемый Дмитрий!
Аквапарк в нашем отеле с подогревом с ноября по апрель.
С уважением,
Команда по работе с гостями.
04.08.2025
15:01
Здравствуйте!Корты для падел тенниса бесплатные для системы ультра все включено?
Мухамед Амин
Hotel representative
04.08.25
16:42
Уважаемый Игорь!
Солнечный привет от Desert Rose Resort.
Обратите внимание, что корты для падел-тенниса доступны всем нашим гостям бесплатно в течение дня и за 5 долларов в час вечером. Требуется предварительная запись у аниматоров (entertainment hub).
С уважением,
Администрация отеля
16.10.2025
14:17
Здравствуйте, подскажите пожалуйста что входит в концепцию Ультра всё включено и прос ...
answers
15.10.2025
15:48
Добрый день пришлите на почту vgesha29@rambler.ru карту отеля.
answer
12.10.2025
14:33
Здравствуйте, едем к вам на новогодние праздники. Хотелось бы узнать примерную програ ...
answer
09.10.2025
20:52
Здравствуйте. Планируем посетить ваш отель на новый год. В каком формате будет встреч ...
answer
08.10.2025
11:52
Добрый день! Подскажите, работает ли школа виндсерфинга? И будет ли работать в нового ...
answer
07.10.2025
22:30
Здравствуйте, едем в октябре в ваш отель в пятый раз! Скажите в каких корпусах заверш ...
answer
03.10.2025
18:55
Здравствуйте, будем отдыхать в вашем отеле в начале декабря, можно концепцию на декаб ...
answer
03.10.2025
18:55
Здравствуйте, будем отдыхать в вашем отеле в начале декабря, можно концепцию на декаб ...
answer
03.10.2025
10:58
Здравствуйте!
Подскажите, работают ли в зимнее время аква-горки и подогревается ли в ...
answer
03.10.2025
01:24
Здравствуйте!
Едем с друзьями, планируем брать 2 номер типа beach. Подскажите, возво ...
answers
02.10.2025
20:47
Доброго времени суток. Подскажите предоставляет ли отель горшок для малышей в номер. ...
answer
20.09.2025
23:10
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста работает ли олимпийский бассейн, слышала что в ав ...
answers
06.09.2025
15:06
Добрый день, подскажите есть ли возможность посетить отель без проживания. Пользовать ...
answer
31.08.2025
22:58
Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, есть ли дискотека или ночной клуб для взрослых? В ...
answer
09.08.2025
09:43
Подскажите пожалуйста club soda закрыта на реновацию? И когда откроется если закрыт?
answer
08.08.2025
13:44
Добрый день.
Отправил свой запрос на электронную почту guest_relation@desertrose.com ...
answer
06.08.2025
18:04
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, едем с Ультра Все включено.
Интересует вопрос ...
answer
05.08.2025
21:16
Здравствуйте, есть ли аптека поблизости к отелю ?
answer
05.08.2025
07:18
Добрый день, рассматриваем ваш отель в январе, подскажите пожалуйста аквапарк где 6 г ...
answer
04.08.2025
15:01
Здравствуйте!Корты для падел тенниса бесплатные для системы ультра все включено?
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Дорогая Евгения!
Солнечный привет от Desert Rose Resort.
Примите к сведению, что вся информация о нашем курорте доступна в нашем приложении Desert Rose Resort. Карта отеля находится в последнем разделе, вторая ссылка внизу.
С уважением,
Администрация отеля