Vacation as a Family with children in
May 2019
- Recommend this hotel
09.05.19 - 20.05.19
4.5
5- accommodation
4 service
5 food
Correct review - affects rating
Очень неплохой отель. Но 5* всё же многовато. 4*+ максимум.
Отдыхали семьёй с 9 мая 2019 по 20 мая 2019 с ребёноком 5 лет. В Тунисе были впервые.
Отель на берегу моря и на удалении от дороги, так что дорожная пыль и звуки совсем не беспокоят.
Хотя отель и позиционируется как пятизвёздочный, но явно до них не дотягивает. Впрочем, цена как раз таки соответствует тем четырём с половиной звёздам, которые он действительно заслуживает. Может быть наличие трёх открытых бассейнов (с морской водой, с пресной водой и детский), одного тёплого крытого бассейна в центре талассотерапии (платный), номерной фонд, рестораны и ещё какие-то фишки позволяют получить 5*, но обслуживание явно не дотягивает до этого уровня: просьбы элементарных вещей (открыть заблокированный сейф, например, или принести дополнительное одеяло) выполняются в лучшем случае через пол дня и три звонка спустя, нет специальных номеров телефона для различных служб - всё решается через ресепшн, где ребята просто не успевают за всем следить, да даже халатов и тапочек нет! Про ресторан отдельный разговор - о нём далее.
Мы приехали под вечер, так что размещение прошло без проблем. Номер просторный, чистый, но видно что уже не новый: местами косорукий ремонт, облупившаяся краска перил балкона, протёртые до дыр углы кроватей. Особенно огорчило, что в 5* отеле нет халатов и тапочек. В номере имелся телевизор, холодильник, фен, чайник, стеклянные стаканы и даже чайные и кофейные пакетики; но ни чашек ни ложек, чтобы попить этот чай, не нашлось. Уборка номера хорошая, радуют фигурками из простыней и полотенец. Но это может потому, что каждый день оставлял на столе чаевые уборщику. 2-3 динара или 1$. Балкон просторный, вид был хоть и через территорию отеля, но на море. В общем-то из всех номеров видно море. Если нужен тихий номер - лучше не брать тот, чьи окна выходят к бассейнам, потому что днём и вечером довольно громкая анимация у бассейнов и на террасе. Анимация есть, кому интересно - не заскучают. Для детей есть целая детская площадка с горками и качелям. Есть ещё "Детский Клуб", где можно оставить ребёнка на пару часов, но он всегда пустовал - ни детей, ни сотрудников.
Бассейны отличные. К ним никаких нареканий. Были во всех, даже в подогреваемом. Есть две большие водяные горки, вполне весёлые даже для взрослых, и две маленькие для детей в детском бассейне. Полотенца выдают без проблем прямо у бассейнов. Очень удобно - утром взял, вечером или на следующий день вернул.
Пляж шикарнейший! Даже несмотря на усилия постояльцев замусорить его. Песок белый и мягкий, вход в воду очень пологий. Морской мусор если прибивает (водоросли или ещё чего), то быстро убирают. Ширина достаточная чтобы разместить несколько рядов зонтиков с лежаками (бесплатных) и барную стойку. Иногда ломаются пляжные души, но их довольно быстро чинят.
Ресторан понравился. Большой выбор, постоянно обновляются блюда, есть специальный стол для детей (там обычно что-то простое вроде пюре, макарон, сосисок, овощей), десерты, фрукты... Всего всем хватает. Столиков много, но вот обслуживание в ресторане огорчило: если не идти к открытию, когда все приборы уже уложены, а после первой волны, когда за посетителями уже убрали, то приходится довольно долго ждать, пока тебе хотя бы вилку-нож принесут! Тут либо самому звать официанта, либо прикармливать чаевыми - вот тогда они шустрее начинают двигаться. В первые дни не запаривался, нам не нужно было что-то особенное (свечи, вино, пиво) и нас не то чтобы игнорировали, но явно было видно, что "случайно" не замечают. А когда под конец всё же начал давать чаевые - тут же стали шустро обслуживать. Есть ещё предвзятость у них к русским, хотя русские (по моим наблюдениям) составляют больше половины посетителей: как приходят итальянцы/французы/немцы/англичане - их сразу чуть ли не облизывают со всех сторон.
Многие сотрудники неплохо знают русский, особенно на ресепшене.
Мы попали в их Рамадан, так что днём все кафешки-рестораны были закрыты, а вечером наоборот - не протолкнуться от тунисцев.
В целом понравилось. За свои деньги очень хороший выбор.
Андрей voted hotel services
3.8 Services and maintenance quality
4.1 Suitable for a holiday
5.0 Beach
4.3 Children services
3.8 Location convenience
4.0 Rooms
4.9 Hotel infrastructure
Advantages
цена
бассейны
пляж
еда
Disadvantages
обслуживание
ремонт
Added
28.05.19
11:29
(4 039 characters in the review)
say Thanks
Add a comment
Add a comment