Vacation as a Family with children in
May 2019
- Do not recommend the hotel
30.05.19 - 09.06.19
3.3
3 accommodation
4 service
3 food
Complaint - does not affect the rating
Гость поневоле...
Забронировал сьюит-номер в отеле Марен бич за три недели до вылета (с подтверждением) у оператора ТЕЗТУР. По дороге из аэропорта меня "обрадовали" - вы едете в отель Мерхаба (намного хуже), сопротивление бесполезно. Никакие жалобы и звонки ничего не дали. Самое подлое то, что мне Тезтур выписал ваучер в Марен за три дня до вылета и в этот же день забронировал место для меня и дочки в Мерхаба! Сходил потом в Марен, администратор показал мне отмену регистрации (копию отказался сделать!). Значит, ТЕЗТУР перепродал наш номер 4-м туристам (конечно, больше авиабилетов и питания). Или использовал Марен как приманку. Думаю, что Марен тоже "в деле", он ведь не отказался от работы с ТЕЗТУРОМ после такого. Ведь таких бедолаг было в Мерхаба человек 20!!!! Рисковать ли с Марен - дело ваше, но НИКОГДА не покупайте туры у оператора ТЕЗТУР. Сейчас судимся с ними
А про Мерхаба -простенький отель. Минус - в конце мая кормили лишь бы чем, потом - с июня- обычный для трёшки "шведский стол". Плохая шумоизоляция, старый кондиционер. Отсутствие своего пляжа (лежаки и зонтик платные). Большой плюс - кусок зелени около отеля! (кто был в Алании - поймёт)
Added
26.06.19
22:54
(1 172 characters in the review)
say Thanks
22:58 26.06.19
Спасибо Тезтуру - испорченный отдых!
09:43 27.06.19
Правильно делаете , что судитесь, потому что Мераба,отель 2*, то есть уровнем ниже и стоимость у него в прайсе тоже ниже, чем Марен бич, может отель не так уж и плох конечно, но Тез тур был обязан, предоставить Вам отелем уровнем выше или такого же уровня. А отзыв Ваш не опубликуют, потому что по сути Вы не проживали в Марен Бич и не можете оценить их сервис. Такова политика топхотелс.
15:43 28.06.19
Ничего Вы не добьетесь. Отели одного уровня. Оба классификации 3 звезды.В договоре с Тез туром овербукинг предусмотрен. Вы надеюсь читали договор? Прочитайте повнимательней.
"4.5. Исполнитель, у которого забронирован турпакет, в процессе оказания услуг имеет право заменить отель, указанный в настоящем договоре, на отель аналогичной, либо более высокой категории (класса отеля)."
Так что все законно. Обычный овербукинг.
А занизили оценку совершенно постороннему отелю абсолютно зря. При чем тут Марен бич??
23:29 02.07.19
Отели разного уровня - Мерхаба 2, а Марен 3; в Марен бронировали 2-хкомнатный номер с кухней, а в Мерхаба дали однокомнатный. Если внимательно прочитаете договор, то при изменении отеля на равнозначный или худший требуется ПИСЬМЕННОЕ согласие туриста, которого не было. А если отель Марен бич продолжает сотрудничать с туроператором после такого (за неделю - 20 обманутых туристов!), то значит - он "в доле" с Тезтур!
13:49 08.07.19
Васечка,привет!!!Правильно с Тез туром так и надо.Они наверное и так скоро сольются,очень уж демпигуют цены и просят гарантийное письмо при бронировании,что в срок оплатят,значит у них нет свободных средств для брони.Мы своих у них не бронируем и никому не советуем.Но Мерхабе зря ты оценку занизил,они тут не причём совсем.
01:28 11.07.19
А отель здесь причём? Вы, уважаемый, в неадекват впали. Однако, вы правильно, судитесь: Замена на аналог возможна при... если отель сгорел, в землю провалился, морем смыло, самолет в него влетел и прочий форс-мажор.
Иначе бы Тезтур продавал туры 2*, 3*, 4* и 5*. БЕЗ НАЗВАНИЙ!
Удачи ВАм!
13:44 11.07.19
Мерхаба - не при чём, уважаемый Сергей. Я его и не винил. Так себе отельчик (весь вопрос - сколько заплатил за него). А Марен, "при чём", иначе бы не продавал места Тезтуру после такого. Рад тебя слышать, Юля:) Загар и воспоминания отдыха не смылись? А сейчас у нас такая холодина уж три недели...
23:04 20.08.19
Василий, как у Вас продвигается дело с судом по этому поводу, тоже планируем подать в суд на ТезТур как раз по поводу заселениям в отель Мерхаба, тк там антисанитарные условия, какие вообще шансы что-то из них выбить?
14:47 02.09.19
Конечно, турецкий Тезтур ответил на претензии - всё у нас хорошо, подумаешь другой отель; нагло врали, что не отменяли наше бронирование В Марен за 3 дня и т.д. Но местный представитель Тезтура компания Трэвел-сок поняла, что в суде ей придётся раскошелиться, да ещё журналист известного сайта "припугнул". ..Да и я пожалел их - виновато-то турецкое представительство, поэтому согласились без суда на половину стоимости тура (думаю, справедливо - в Мерхабе было не так уж плохо:). Потраченные нервы, но супердешёвый отдых. Давайте заставим их уважать нас!
08:28 12.09.19
Молодцы, что судитесь! У меня был случай, что за заселение в Турции (другой отель 4*) наглым образом за "хороший номер" настойчиво "взяли" +25 долларов. За что??? Я бронировала номер DE LUXE, а не STANDARD, но почему то надо было за него доплатить... Я, конечно же, не стала портить себе отдых, заплатила, но осадочек остался...А туроператор развел руками, мол это встречающая сторона....
Add a comment
Add a comment