Vacation as a couple in
July 2019
- Do not recommend the hotel
14.07.19 - 24.07.19
1
1 accommodation
1 service
1 food
Correct review - affects rating
Сервис по-тунисски
В Тунисе отдыхали впервые, до этого - дважды в Турции, есть с чем сравнить и что рассказать! Раньше отдыхала в 5* отелях, в этом году решила урезать бюджет, путевка обошлась в 50 тыс.руб. на человека. Отель не 4*! НЕТ! Это 3*, поэтому считаю, что переплатила. И сейчас по порядку:
МОРЕ! Отличное! Плавают водоросли, на пляже их убирают, но в воде они остаются, меня не смущало, можно отплыть чуть дальше, их там почти нет. До буйков человек среднего роста может дойти и стоять там на ногах, заход в море шикарный, камней нет, песок отличный, мелкий-мелкий, хрустит как снежок, очень замечательный! Море в основном спокойное, но бывают и волны. Частенько есть ветер, в середине июля ветер был очень сильный, однажды даже был кратковременный дождь, матрасы на лежаках сдувало, не говоря уже о полотенцах и прочем, было немного прохладно, но числа с 20го ветер стал меньше.
ПЛЯЖ. Мы об этом узнали не сразу: он разделен на две части. Одна слева, другая справа, но ее отделяет пространство с беседками, занавешенными белым полотном, в них гадюшник и их надо бронировать за отдельную плату, смысла в этом не вижу. Поэтому очень многие об этой правой части пляжа и не подозревают. Пляж относительно чистый, НО лежаки это отдельная тема. Их действительно надо занимать в 6 утра, иначе к 7 вы рискуете остаться без лежака, и дело здесь вовсе не в жадности туристов, которые занимают и не приходят. На пляже орудует некий работник отеля, имени не знаю, он занимает эти лежаки рано-рано утром, своими полотенцами, а также для тех, кто доплатит. Потом эти занятые лежаки он как бы продает: туристам отеля, либо местным, но ВНИМАНИЕ не отдыхающим отеля, а приходящим просто полежать, выпить, потусоваться. Кто они, откуда, что принесли с собой и что намереваются сделать естественно никто не знает. Свежи воспоминания о расстреле туристов на одном из тунисских пляжей, поэтому видя сие зрелище было жутковато. Доступ местного населения в отель ни кем и ни чем не ограничен, люди без браслетов там обычное дело, т.е. ваша безопасность в стране, граничащей со странами постоянных военных конфликтов под большим вопросом в данном отеле. Полиция по пляжу ездит на чем то, что напоминает квадроцикл, но просто проезжает мимо, никого не досматривает и в чем смысл таких поездок по берегу моря, вдоль которого кстати бегают дети и их можно легко сбить на такой скорости, мне не ясен.
ТОРГОВЦЫ. На пляже часов с 8 утра вместе с жаркими солнечными лучами появляются навязчивые шумные торговцы. Они ходят вдоль пляжа и громко рекламируют свои товары: полотенца, сигареты, какие-то саженцы пальм, игрушки, пончики, фрукты, орехи, даже одежду и шляпы. Они очень радушны пока хотят Вам что-то продать, громко зазывают и ходят так до 18:00. Они могут подозвать к себе Вашего ребенка и дать ему в руки игрушку, сказать бесплатно, а через минуту другую, сказать ЩЮТКА, купи! И не приведи Господь Вам сказать: "Я подумаю" или что-то в этом роде. Теперь он будет донимать Вас дня три точно, а то и больше, теперь Вы для такого торговца доеная корова. Если не нуждаетесь в том, что они продают - отказывайте, четко и тоном не терпящим возражений. Можете даже громко. Если захотелось что-то купить, торгуйтесь до последнего! Например мне пытались продать два полотенца за 18 долларов, через минут 20 активного торга полотенца стали стоить уже 11 долларов за 2 штуки. Покупать не стала, купила точно такое же полотенце в магазине напротив отеля MovenPick за 5 долларов.
БАРЫ. Наливают в пластиковые стаканчики. Мне хватало, но если Вы - мужчина, предпочитающий охладиться пивом, то Вам нужно будет отстоять большую очередь, взять свои 200 мл, выпить, снова отстоять очередь, снова выпить, снова отстоять и так пока вы не насытитесь, потому что больше 2-3 напитков в руки не дадут, тары побольше тоже нет. Либо есть другой вариант: Вы платите, динар 5-10, Вам могут даже принести напитки к лежаку, все для Вас, дорогой гость, только если заплатите. 1 доллар ~ 2.8 динар, несложно посчитать, что поехав на "все включено" за один день на пляже Вы отдадите около 5 динар за лежак, около 10 динар барменам, т.е. около 5 долларов. Конечно можно не платить, но тогда последовательность действий смотрите выше, приветливости и услужливости не ждите без доплаты.
БАССЕЙНЫ. Относительно чистые, мы нашли три, хорошая глубина и взрослым и детям найдется где поплавать, водные горки иногда даже работали, но я ехала за морем, поэтому ни разу не отдыхала у бассейнов, хотя там был постоянный движ и похожая на пляж напряженка с лежаками.
ТЕРРИТОРИЯ. Довольно приятная, ухоженная, но иногда попахивает.. Может из канализации несет, есть где прогуляться, у главного входа разбит какой-то парк, там есть клетка с павлинами, но конечно он запущенный, задумку не поняла.
ОТЕЛЬ. Отель старый, обшарпанный, мебель старая, но ведь и не 5*. Однако на вид отель как древняя крепость и старинная мебель смотрелась очень даже колоритно и вписывалась в концепцию крепости, даже миловидно. В отеле всегда полумрак, света не хватает. При заселении с вас возьмут налог и предложат доплатить за номер (все же "включено"). Мы не стали, так как главное - море. И правильно сделали: вид из номера был никакой, на крышу, это нас не смущало, в номере тараканов не было, по крайней мере не были замечены, за что им отдельное спасибо, тараканам то есть)) На удивление ловил wifi в номере, даже иногда на пляже, это несомненный +. Качество интернета колебалось от никакого до вполне сносного, но нам хватало на пару звонков родным в мессенжерах и даже на видосики с utube. Никаких симок не приобретали. Конечно, заселив нас в номер, носильщик ждал чаевых, но мы пожали ему руку в знак благодарности, жеста он не понял и обиделся. С обиженными сами знаете, что делают) Заселившись мы не слабо расстроились, все таки не такого мы ожидали: в коридоре света не было, пробирались в кромешной тьме, в номере свет горел лишь в одном маленьком тусклом светильнике из 3х, дверь на балкон не закрывалась, сантехника шумела, шумит и будет шуметь, так что смиряйтесь, мы привыкли) Сразу позвали ремонтника, минут через 20 он пришел: мгла, темень и угрюмого вида мужчина с отверткой, слабо поблескивавшей в его руке, готовой нанести удар... смеялись долго)) кстати балконную дверь он чинил именно ударами)) Было в самом деле очень весело, ему мы чаевые дали, отвертка, сами понимаете, дело опасное)))
УБОРКА. На балконе не убирались, совсем, даже наверно до нашего приезда)) На столике рисовали друг другу сердечки на пыли) Нашла углубление в стене, опять таки на балконе, утверждать не берусь, но мне кажется мышкина норка, у них похоже там тоже все включено) Уборщица может проигнорировать табличку "Не беспокоить" и зайти к Вам, чем бы вы там не занимались;) Из вещей ничего не пропало, из денег тоже) постельное белье за 11 дней не менялось, хотя однажды мы оставляли чаевые, но они ничего не изменили, так что мы завязали с этим делом. На др украсили номер лепестками цветов и шариками, полусдутыми правда, но это я уже придираюсь) Полотенца старые!!! Они желтые от застарелых пятен, на лице появилась небольшая сыпь, но привыкнуть можно, мы так и делали весь отдых: привыкали, где-то смирялись, где-то посмеялись, относились философвки и т.д. В конце концов морюшко-то вот же оно, любимое, что еще нужно для счастья. А вот что: здоровье!!!!! Подхватили какую-то кишечную инфекцию, симптомы описывать не буду, думаю наслышаны + температура. -2 дня отдыха, т.к. невозможно выйти из номера в таком состоянии, как результат обезвоживание. Мы не пьем алкоголь, не курим, ночами не гуляем, спать ложились часов в 20-21 вечера, потому что вставали рано и занимали лежак)) За пределами отеля ничего не ели и не пили, ничего не пробовали у торговцев, воду пили только бутилированную и безалкогольные напитки из ресторана и баров при отеле. На солнышке загарали с умом: не перегревались, в обед в душик и романтик тайм в номере пока жара не спадала) Тем не менее, это мой первый опыт подобного заболевания в отпуске. До этого на курортах такого замечено не было, хотя курорты были также в жаркой стране со шведским столом и перееданием) Возможно я ошибаюсь и отель тут ни при чем, но все-таки... Да еще и у двоих сразу. Температура была такая, что жгло глаза, но в отеле не оказалось даже градусника, как и доктора, как и любой другой помощи, даже банального сочувствия. Представьте ситуацию: Вам выезжать через 2 часа, номер сдан. У вас тесные отношения с туалетом и температура, но Вам не предлагают продлить номер даже за деньги, не предлагают никакую помощь. Ни гест рилэйшн Инес, ни на рецепции, ни даже гид Анекс-тура ( Мохамед, Вам пламенный привет!!!). Одна туристка увидев, что мне плохо проявила участие, поддержала и предложила свои собственные лекарства, за что ей огромное спасибо! Благо лекарства у нас были свои, берите их с собой и как можно больше, особенно, если едете туда с детишками, пусть они лучше не пригодятся, но в заначке будут.
РЕСТОРАН. Поесть я люблю, от слова "очень") И я была довольна ресторанной едой, и мясо, и гарниры, и сладкое, и фрукты, всего было в достатке, круассаны - вышка! Арбузы - нереально сладкие и сочные! Но в последние 3 дня сидела на супчиках, почему - смотрите выше. Официанты в ресторане Вас обслужат, если вы заплатите опять же, если нет ждать придется долго, иногда очень долго, иногда придется психануть, подойти к стойке официанта и взять все самой, если конечно он не рядом, потому что, если он стоит рядом, он вам этого сделать не даст, сит даун мадам, все принесу, только сит даун, а вы суп вилкой ковыряете... С салфетками напряг, но они есть, зубочисток нет, совсем, соль и перец на нескольких столах, ищите и пользуйтесь. Однажды обедая, увидела спешащего по своим делам таракана, рыжий такой красавец, сантиметра 2. Спешил так, что врезался в тапочек женщины, сидящей за соседним столиком, надеюсь не покалечился))) А если серьезно, это не нормально, ну совсем не нормально!! Мы снова пошутили, дожевали и пошли снимать стресс на море.
АНИМАЦИЯ. Мы в ней не участвовали, но аниматоры, пожалуй, единственные работники этого отеля, которые выполняют свою работу и не просят чаевых. Они молодцы: музыка, танцы, дискотеки, аквааэробика, гимнастика, дартс и т.п.
Вообще очень странный подход к сервису у людей. Чаевые - это благодарность, нужно сначала сделать свою работу, обслужить, помочь, улыбнуться, и сделать эту работу нужно хорошо и только после этого можно рассчитывать на чаевые. Но в данном отеле все наоборот: сначала на чай - потом все остальное, с соответствующей миной на лице. А ведь я, казалось бы, уже оплатила и не малые деньги, как никак 50 тысяч на дороге не валяются. Да и сумма чаевых имеет значение: 1 доллар - это для них не деньги, пфф оставь себе крестьянин.
Деньги меняли в отеле: доллары на динары меняю бесплатно, курс везде единый, но вот динары на доллары при выезде из отеля поменять можно только с комиссией 30%. Мы отказались, поменяли в аэропорту без комиссии.
Как-то забыли кепку в ресторане, ее нашли и позже при нашем обращении к официантам вернули, за это спасибо, на чай тоже дали.
Нужно быть очень непритязательным человеком, чтобы остаться довольным отдыхом в этом отеле, а также иметь ну очень крепкое здоровье. Пока на моем опыте это самый ужасный отель, если вы еще не купили путевку, очень сильно задумайтесь, мы повелись на положительные отзывы, прогадали.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Restaurants and bars
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Beach
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Валентина rated hotel services
3.3 Services and maintenance quality
2.7 Suitable for a holiday
3.3 Beach
— Children services
4.5 Location convenience
3.0 Rooms
2.7 Hotel infrastructure
Advantages
анимация
море (но это не заслуга отеля)
Disadvantages
все остальное
Added
25.07.19
17:12
(11 323 characters in the review)
say Thanks
17:52 01.08.19
Уважаемая Валентина, вы прежде чем отелю звёзды присуждать, хотя бы поинтересовались, за что их дают.... А то, прочитав ваш отзыв, туристы могут подумать, что все новые отели 5* имеют, а со временем превращаются в две. И почему за питание единицу ставите? Отель виноват, что вы ели всё подряд, а потом несварение случилось? После таких неадекватных отзывов отель, который денег своих стоит, продать невозможно!!
15:36 08.08.19
Я с вами не согласна...Отзывы негативные самые полезные, всегда ищу сначала негативные отзывы, чтобы знать все минусы и понять важны ли они для меня!А сиропные оды да без фото, даже не читаю.Отель очень удачно расположен есть поблизости Порт эль Кантуи, кто в Тунисе был, говорят это существенный плюс.Так что минусы и плюсы у каждого свои, изысканная еда не всегда решающий плюс.Ну если только для тех, кто едет, чтобы пожрать от пузика..))))
07:21 03.08.19
Уважаемая Елена! Прочитав мой отзыв, каждый увидит в нем то, что хочет увидеть. Кто-то адекватную оценку с плюсами и минусами, кто-то отсутствие возможности продать некачественную услугу! У нашей пары не было несварения, была кишечная инфекция, по приезду подтвержденная медицинскими справками. Я не ела все подряд, если вы вдумчиво прочитаете отзыв, там сказано, что соблюдались все нормы ЗОЖ. А за питание я поставила единицу, так как на кухне тараканы. Если на кухне есть тараканы, то такая кухня не может работать и обслуживать потребителей. Объяснять почему не стану, ибо очевидно. Вы, как турагент, очевидно, совершенно не дорожите своей репутацией, называя данный отель стоящим своих денег (расценки Беларуси мне не известны), да еще и споря с туристом, побывавшим там. В российских рублях, и я также писала об этом в отзыве, я переплатила, что подтвердилось по приезду при обращении в другое туристическое агентство.
Отзыв был написан именно потому, что на этапе бронирования тура мы начитались положительных отзывов, но они не были оправданы. Таким образом, наш отдых не был испорчен только благодаря нашему позитивному настрою и легкому на подъем характеру. Своим отзывом я помогу туристам не испортить свой отдых тараканами, крысами, плесенью, кишечными заболеваниями, попрошайками и плохим сервисом. Комментарии турагентов о невозможности продажи данного отеля в данном случае излишни! Вы бы лучше вчитались и прислушались, задали бы вопросы по существу, люди же на вас рассчитывают, доверяют, а вы им такую свинью подкладываете.
15:29 08.08.19
спасибо за отзыв.Негативные отзывы, на мой взгляд- самые полезные, уже знаешь с чем столкнешься и сможешь ли это принять.А то что у вас было, это ротовирусная инфекция, я такую схватила в Египте, за окном +32, а температура тела под 40, и я в двух толстенных пледах на белом друге, было жутко плохо, но я брала лекарство от кишеч.нфекций быстро помогло..один день и все прошло, потом 3 дня только на супчики смотреть могла...Так что это просто вирус..
07:32 01.10.19
Узнаю "наш" номер -1171. Была с ребенком с 7 по 17 сентября 2019 года. После бунгало номер конечно показался шикарным не смотря на вид с балкона (кто был в бунгало меня поймет). Мы тоже ели только то ,что давали в отеле и на 3 день ребенок подхватил кишечку ротовирус,как не называй: тошнота, рвота, понос, температура 39.Вызывали врача, все подтверждено. 4 дня потеряно.... были во многих странах, но такое впервые и очень жестко болела дочь...
13:03 06.02.20
важаемый Гость!
Приветствуем Вас из солнечного Туниса, ! El Ksar Resort & Thalasso Hotel .
Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания и Вы остались недовольны отдыхом.
Все замечания, указанные Вами относительно отеля были незамедлительно рассмотрены главным руководством отеля и соответствующие меры были предприняты.
Искренне надеемся на шанс увидеть Вас снова в нашем отеле и обещаем сделать все возможное для того, чтобы Вы остались довольны отдыхом.
C уважением,
REZEK Ines
Holiday Manager
Add a comment
Add a comment